Уважаемые друзья, я сейчас отдыхаю в этом отеле второй день, территория прекрасна, с питанием проблемы нет, кормят вкусно и разнообразно, а вот с ресепшн и размещением беда.

Заехали в отель 22 апреля, из Мостревела нас было человек десять на четыре номера. Меня с беременной супругой и ребенком 6 лет вместо стандартного 2+1 номера поселили в номер для инвалидов (1309). В номере в туалетной комнате нет душевой кабины, только слив в полу. Ладно бы это, но после того, как супруга приняла душ, вода из-з неработающего слива полилась в комнату и затопила всю комнату.

Номер ужасно холодный, как оказалось, такие же номера у всех русских с нашего заезда. Матрасы сырые, потому что отель открыл сезон только неделю назад и за зиму все отсырело.

Я попросил сотрудников на ресепшн поменять мне номер, из-за несоответствия оплаченному и из-за воды в том числе, на что получил ответ, что свободных номеров нет и будут они только 25-26 апреля. При мне с ними выяснял отношение парень с нашей группы, которому вместо семейного номера (две комнаты) дали одну комнату на 4 человек.

После звонков в офис Мостревел в Москве и Сиде, длительных и многочасовых препираний с администрацией отеля, и при помощи представителя Мостревел парню дали семейный номер с отсыревшими стенами и влажными матрасами (сушил кондеем на +30), а нам пообещали поменять номер на следующий день, что и было сделано.

Сегодня такая же ситуация с номерами произошла с еще одной группой из России, пытались впарить вместо семейного номера стандартный, и после вмешательства Аседа из Мостревел все разрешилось.

Примечательно, что администрация отеля ссылается на отсутствие свободных номеров, а немцев приехавших позже нас селили совершенно спокойно и в нужные им номера, да и вообще, отношение персонала к русским менее внимательное чем к немцам, коих здесь 95%.

Подводя итоги двух дней, могу сказать, что если бы не ужасное расселение, то все здесь замечательно для семейного отдыха с детьми, территория чистая и очень зеленая, питание тоже хорошее. Что касается анимации для детей, то она только на немецком. Как впрочем и все надписи на территории отеля, на туристов из России он не рассчитан и судя по всему, нас здесь не особо и ждут.

P.S. Погода наладилась и море довольно теплое как и бассейн.