Sun Siyam Iru Fushi 5*

Вот мы и вернулись с Мальдив.

Я вообще не люблю писать отзывы,обычно просто рекомендую или нет отель,но этот отель вызвал столько негатива,что не рассказать об этом просто нельзя.

Хочу сказать что это было самое отвратительное путешествие,а их было не мало.И так,все по порядку.

Хочу сказать,что людям,которые оставили свой положительный отзыв ниже,жутко повезло и наверно они были впервые на Мальдивах и сравнить им было не с чем.А мы вот весь отдых сравнивали и боролись за свои права с самого первого шага,как вступили на этот жуткий остров и до последнего,так сказать,вздоха.

Ездили в конце февраля,я,мои родители и двое деток 1,6 и 3,6 года.Хочу сказать,что эта поездка на Мальдивы в принципе для меня была пятой по счету,для родителей девятой,т.е. нам было с чем сравнить,притом что родители отдыхали и в 3, и 4 звезды.С детьми эта поездка была третьей.

В аэропорту нас встретили хорошо,отвезли в зону ожидания гидроплана.Зона это единственное что нам понравилось,она была большой и с детской пристройкой,было много напитков,фруктов и пироженых.Но в этой зоне мы прождали очень долго,около двух часов,столько мы еще нигде никогда не ждали.

И вот мы на острове и нас к большому сожалению встречает Ния,а не Гита.Ния видно не в курсе как надо встречать гостей с маленькими детьми.На других островах при приезде нас всегда ждало багги,т.к. даже до ресепшена идти прилично,а дети маленькие и очень устали с дороги,чуть ли не спят на руках.Но Ния заявила нам что мол мы всегда встречаем так и ничего,дойдете!

Мало того,на других островах нас всегда ждало багги,именно для тех,кто с детьми,нам при приезде всегда говорили:вы наверно устали с дороги,давайте мы отвезем вас в номер,а как детки отдохнут,подойдете на ресепшен и оформим все формальности.

Здесь же Ния чуть ли не на экскурсию по острову нас отправила,хотя мы ей сто раз сказали,что детям тяжело и мы хотим в номер!Дотащив нас до бара,а это даже дальше ресепшена,нам таки вызвали багги.

И вот мы в номере,и мы уже в ужасе.Мы брали две разные виллы.Одну просто бич виллу для родителей,т.к. они там будут только спать и а-ля крутую бич виллу с бассейном,которых 5 всего и стоимость ее 1500 за день,а обычная 500,разница большая,но на деле разницы почти никакой.

Бассейн оказался просто лужей,а комната была лишь на немного больше чем у родителей и разделяла дверью постель и типа зону гостиной,но двери были не до потолка,т.к. строение домика это не позволяло,а мы брали в надежде что будет полноценная гостиная,чтобы пока спит маленький ребенок,старший мог спокойно смотреть мультики и играть и не бояться за шум,а тут…..

Дальше хуже.Виллы оказались настолько близко друг к другу,что можно было просматривать соседей,а слышимость так вообще.Пока спал ребенок,завонил телефон,я забегала в поисках что звонит,оказалось что телефон соседей!Такой слышимости еще не было,это все потому что виллы впритык друг к другу,а это же а-ля крутые виллы,они должны быть подальше и по комфортней,а у них расстояние,такое же как и у бич вилл.

Выход к пляжу вообще кажется что у всех общий,т.к. между персональными дорожками вилл присажены 3 низеньких кустика.Был также заявлен персональный шатер на пляже,которого не было ни у кого.Когда мы отдыхали в Four Seaons,там тоже был заявлен шатер,но так он там и был,это большая двуспальная постель под соломенной крышой на пляже,самое то играть деткам на воздухе и не под палящем солнцем.

Также лежки были,а зонтиков не было!Ну это вообще уж.Даже в 3 и 4 звезды были зонтики.Если они не нужны,их можно сложить,а нам вот играть в песок только под зонтиком,т.к. у детей очень нежная кожа.

Зонтик был лишь у виллы рядом.На мой вопрос,где зонтики,сказали что мол это пробный единственный зонтик и они смотрят насколько он нужен или типа того.

Хочу также сказать,что мы просили номера рядом и как раз номер родителей был рядом с этой виллой с зонтиком,которая была той же категории,что и наша.На это они вообще тупо ответили.Мол люди,что живут в этой вилле приехали более ранним самолетом,чем мы,но в тот же день.Смешно.Мы ведь не виновато что нас там два час продержали и нельзя же селить по принципу,кто первый,тому №1,кто второй,тому №2,притом что мы заранее просили!

А про зонтик они сказали,что не знали что мы с детьми и что он нам будет нужен,мол нужно было это указать в бронировании.Да,но мы рассчитывали что в 5 звездах зонтики будут у всех!Ну конечно,еще в зоне ожидания мы заполняли анкету всех прибывших,где дети были вбиты автоматом и стояла их дата рождениия,т.к. с этим строго,от этого зависит стоимость перелета.А те люди были без детей.

Так же очень разочаровало что не было приветственных фруктов.В двух предыдущих отелях 5 звезд,что мы отдыхали с детьми(KANUHURA RESORT и CONSTANCE HALAVELI RESORT),это было,мало того,фрукты приносили каждый день!!!Так же,в тех двух отелях каждый вечер у кровати каждому клали по маленькой бутылке воды и пироженое или интересное печенье.Здесь ничего подобного.Воду клали только утром 2 бутылки по литру и все,ни фруктов,ни пироженых,а они хотят быть отелем уровня 5 звезд.

А вообще у нас сразу не заладилось.Замок нашей виллы изначально оказался сломанным.Нам как открыли дверь,так открыть мы и не смогли.

Как зашли в номер,сразу отключили кондиционер,т.к. дети, и тут возникли новые проблемы,на полу постоянно проявлялась вода.Мы вытираем,а она снова появляется,ребенок 2 раза подскользнулся и упал,один раз конкретно.На это нам сказали,что это конденсат и к утру все пройдет,но ничего,что ждать еще целый день и эта прямая дорога к туалету.

К вечеру оказалось что у нас не работают светильники над постелью и лампочка на улице при входе в виллу,а там вообще,хоть глаз выколи.

Я звонила раз 5 и никто не пришел по этим многочисленным проблемам.К этому всему,еще в вилле было всего 2 чашки и 1 ложка,а нас 3 человека,у меня дети тоже чай пьют и ложки нам нужны,т.к. творожки кушаем.Про ложку мне вообще смешно ответили,говорят что дефицит,поэтому везде по одной(у родителей тоже была одна ложка).Так вот про чашку я еще днем говорила,но так никто и не принес.Так же еще ждала корреспондецию,мне обещали в срочном! порядке прислать копии меню,чтобы мы могли забронировать себе места в ресторанах на все оставшиеся дни и меню спа на русском.Прошло пару часов но ничего не было.

К слову,в день приезда мы сразу поинтересовались в каком ресторане можно будет нам поужиать.На что нам было сказано,что все места уже забронированы и все что они нам могут предложить,это доставить еду в номер по специальному меню обслуживания вилл,об этом чуть позже,либо пойти на ужин на шведский стол за 80$ +13,5% с человека.

Но нас это не устраивало,т.к. едим мы очень мало,обычно одним горячим уже наедаемся,притом на ночь никогда есть не хочется,ну т.е. я взялы бы рыбу,по их меню 32$ +13,5%,папа у меня не ест так поздно,он взял бы только мороженое,это 13$ +…,мама предпочитает вегетарианское,а оно там самое дорогое за 24$ +..Дети едят бесплатно по меню.В итоге за троих 78$,включая их налоги! Значит они изначально сделали так,чтобы люди хотя бы в день приезда переплатили.Познакомились там с русскими,их тоже надули в первый день.Им подтвердили ресторан и красиво сообщили что тематический ужин за 90$ с человека.Они тоже с приезда много есть не хотели,но их устроило,говорят буквально перекусилт,но когда им принесли счет,оказалось что с 190$ с человека,люди до конца отпуска в шоке.

Про доставку еды в номер вообще странно.Я уж молчу что выбор там не ахти.Но они так по наглому хотят к своим ценам прибавить 10% за обслуживание+3.5% гос налог(не обсуждается) и +10$ за доставку.Такого мы еще ни в одном отеле не встречали,а как я уже говорила,другие были и круче, и лучше.Вопрос,а за то 10%???? Обычно в ресторанах добавляют за обслуживание официантом твоего столика,в других отелях за доставку еды на виллу брали 10%,а здесь прямо двойной тариф.

Кстати в ресторанах тоже официанты были очень недовольны если ты им не положишь чаевых,хотя 10% всегда добавлялось,хотя обслуживание было отвратительное,по 100 раз приходилось что-то просить,что-то убрать или принести,про еду вообще молчу,тихий ужас.Пару раз пытались нам втюхать более дорогую воду и большего объема,чем нам требовалось,один раз добавили не заказанное нами блюдо,это нормально,слышала как кому-то добавили дополнительный свежевыжатый сок.

В баре у бассейна как оказалось вечером была акция на коктейли 2 по цене 1.Узнали случайно,про это нигде не написано.Один раз по акции посчитали,а когда мы взяли 6 штук,т.е. платить за 3,они решили что слишком, и посчитали по полной,когда я сказала что акция,улыбнулись и пересчитали.Т.е. рассчитано на новеньких и на тех кто не в курсе,т.к. ну нигде об этом ни слова.Сервис,что сказать.

Так, вернемся к первому дню нашего пребывания в номере.Как я уже говорила,ничего мне не несли и по моим проблемам никто не хотел идти,в итоге мне надоело и я сама пошла.

И пришла туда со страшным лицом и сразу на всех наехала,отправили к менеждеру.Т.к. мой английский ну совсем не айс,вызвали эту Нию,хотя рабочий день ее уже закончился.

Она все перевела,все мои недовольства,а также мои требования.Больше всего мне хотелось чтобы вернули мои деньги и отправили в любой другой отель,думаю те два моих любимых отеля с радостью нас приняли,всегда есть свободные номера.Я знала что это самое нереальное,но мне настолько здесь было плохо,так у нас отдых еще никогда не начинался.Еще я просила за все их косяки переселить нас в более высшую категорию,у них как раз была такая двуспальная вилла,нам как раз бы подошла.Изначально мы ее не взяли,т.к за нее они хотели 3500$ за стки,дорого!У нас за 2 виллы где-то 2000$.Менеджер подумала,посчитала и с радостым лицом мне сообщила,что вилла дорогая и более высокой категории,но она сделает нам скидку за их косяки и нам всего ничего нужно будет доплатить по 1000$ в день.Я была в бешенстве.Я считаю что за это все я жутко переплатила,т.к. за такую же цену могла отдохнуть в других отелях,просто мы никогда не отдыхали дважды в одном отеле,хочется нового.Еще раз сообщила Ние что мне так ничего и не принесли(через нее корреспонденцию заказывала),она опять сообщила что сейчас все будет.Ушла в итоге злая и ни с чем.

Утро второго дня.На утро корреспонденции все так же не было(((Поели(завтрак средний),пошли к ним с новым предложением.Т.к. моя крутая вилла ничем не была круче обычной, мы хотели,чтобы нас пересели в две виллы обычные и главное рядом,а разницу в стоимости вернули,ну или зачислили а наш счет,т.к. все равно расходы у нас будут.

Они сказали что это возможно,места есть,только вот разницу они вернуть не могут.

Пока ругалась,усышала еще одну недовольную русскую туристку,которая общалась с другой русской девушкой,Гитой.

С Нией было вообще невозможно общаться,она ничего не хотела делать для нас и все делала с таким лицом,что уже было тошно.А моей маме,на ее просьбу поговорить с менеждерм,она вообще заявила что мол я переводчик и сами придумывайте,а я вам тупо переведу.(((((((((((Кстати,когда я напомнила ей что корреспонденции нет,она вообще мне не поверила и пошла проверять,но ее там не было,она вернулась,подтверила и сказала что сейчас все будет,к моему приходу все уже было.

Вообщем познакомились с Гитой,Гита сразу все недовольства подробно записала на листочек,спросила что мы хотим и сказала что постарается.В итоге днем она позвонила и предложила посмотреть ту двуспальную виллу и сказала что если нам понравится,то мы можем туда переехать без всяких доплат.Вилла оказалась в середине острова,и не имела своего выхода к пляжу,это был огромный минус лично для нас,но там была такая тишина и вокруг деревья и никаких соседий не слышно и не видно, и огромный бассейн, а возле него большая площадка из досочек,где у нас потом играли и бегали дети.Конечно же мы согласились,это значительно сгладило наш отпуск.Но как я уже писала,сервис на нуле,уборщик,который разбил маме одну вещь и припрятал банку из минибара,и ни в чем не признался,который забывал нам положить чай и сахар,т.к. обиделся,что мы его пристыдили,детский сад!,это все продолжало портить отпуск.

Кстати к обеду второго дня у нас так и не убрались,должны были еще в первый день вечером убраться и утром,но видно забыли,когда звонила Гита,она тоже знала что 13.00,а у нас не убрано,но у меня уже спал ребенок и до 15.00 уборка нам не светит.Славу богу в тот день вечером мы и переехали,т.к. чистых полотенец и чая уже не было давно.

В плане сервиса еще очень мы были недовольны ожиданием багги.На других островах,а это были и маленькие,и большие,багги мы никогда не ждали больше 5 минут,тут нам сказали что ждать надо 10-15,но иногда мы ждали по полчаса,и были не одни такие.Один раз после обеда в ресторане,прождав около 20 минут,детям срочно,очень срочно нужно было вернуться на виллу,20 минут прошло,из ресторано при мне 3 раза звонили,потом позвонила я,наорала и через 2 минуты приехали.Сервис.

Так же хочу отметить,что очень омрачало наличие мошкары,которая реально кусалась,ладно мы,но дети все чесались и раздирали до крови.Остров сказала Гита что опыляют,но реально очень мало,я даже не слышала и не чувствовала.На других островах стоял какое-то время запах и был шум от опыления,это совсем не вредно,зато эффективно.Мы уходили на время опыления в дом,закрывали все,10 минут и запах уходил и никто не кусал.А здесь экономят,5 звезд все-таки.

Еще хочу написать про СПА.Обажаю спа на Мальдивах,с большим нетерпением предвкушуаю свою там пребывание.Но здесь опять все не сложилось.Все началось с сервиса.Хоть разевалка и процедурная в одном домике,все равно я считаю,что тапочки должны даваться.В Four Season как раз были такого же плана индивидуальые домики.Но там были тапочки,т.к. до массажного стола дойти нужно,если делать обертывании,то душ у них на улице и было не комфортно идти босиком по очень горячим доскам до душа. А раздевалка вообще представляет из себя угол 2 на 2 в котором даже зеркала нет,да что там,там ничего нет.Ни салфеток,а они мне были нужны,ни расчески(далее будет понятно зачем мне она,везде всегда были),вобщем ничего,зато стоит шкатулочка,думала может там что есть,нет,там 10 баксов,намек на чаевые.)) Туалет находился в другой комнате 2 на 2 и не имел рукомойника.((((

И самое интересное,мне сообщают что у них закончилось одноразовое белье!!!Воду наверно для себя не забывают закупать,а белье думаю тупо экономят.Т.к. я не хотела больше на это спа ходить,но перед отъездом покаталась на скутере,и на следующий день все болело,пришлось идти на массаж,так прошла неделя,а белья так и не появилось!

Вообщем на процедуру я пошла,т.к. все равно хотела,это скраб,массаж и обертывание.Скраб ничего, массаж…Весь массаж у меня был фитнес,меня заставляли поднимать то ногу,то руку,напрягать живот и попу,я реально устала.Никогда меня ничего не заставляли делать,хотя я всегда выбирала массажи и обертывания на похудение.

В итоге к вечеру на теле проявились синяки и самое жасное,2 синяка на животе,тут без комментариев.

Потом было обертывание.Всегда на Мальдивах во время обертывания чтобы человек не скучал и так сказать время зря не пролетало,делают массаж головы или лица,или то и другое,очень полезно.Она 2 раза провела по лицу и…..стала заплятать мне на голове косичку.А я ее просила? Теперь понимаете,как мне нужна была расческа,ужас.

Ну и когда мне выдали чек,к сумме процедуры автоматом было прибавлено за супер сервис 10% и 3.5% обязательный гос. налог и была дополнительная строчка,на которой я должна была написать сколько я дам на чай мастеру….Больше комментировать нет сил.

И о главном,что было для нас в этом отеле и тоже себя не оправдало.Мы всегда выбираем отель с детским клубом,т.к. детям очень нравится там играть и какое-то время заняты.Прочитали что здесь огромный детский клуб и конечно же решили ехать сюда.На деле клуб и вправду оказался большой и красивый.Много игрушек разной направленности,много места и всего,всего,но..здесь вообще детьми не занимаются.Целых 3 девушки тупо сидят за своим столом и что-то весь день рисуют,вырезают.Если ребенок сам проявит инициативу и придет к ним,тогда они с ним порисуют и все.Программа у них какая-то составлена на каждый день каждую неделю одно и тоже,но без времени.Мы спрашиваем,кога будет это,а нам в ответ что мол в течении дня,когда народ набежит.А как он набежит,если один пришел в 3 ничего нет,ушел,другой в 4 и т.д.Ладно,один раз утром собралось огромное количество детей,около 10,и весь этот табун бегал по всему клубу,а они просто наблюдали,чтобы ничего не снесли,про программу мы спрашивать и не стали.В других клубах всегда была четкая программа,скажем в 3 собирание ракушек и всем раздали ведерки и нужно было собрать определенные ракущки,или эскурсия на необитаемый остров,приготовление пиццы в ресторане(это вообще самое любимое у всех) и еще много чего и четко по расписанию,чтобы каждый выбрал на что он хочет прийти,а здесь этого не было,их программа в принципе была очень примитива и не выходила за пределы клуба и включал в основном раскрашивание лиц,оригами,рассказ о Мальдивах,танцы(мы их никогда не видели и не слышали).И о всему этому,клуб здесь работал до 18.00,а в других отелях было до 20.00 и 22.00,чтбы родители могли спокойно поужинать,а так ужин в 19.00 и целый час не знаешь что делать.В принципе моему ребенку клуб не очень,т.к. с ними не занимались,в других клубах вообще брали банально игру по типу лото,тут язык не нужен, и все дружно играли.Эти игры у них стопкой лежали,но никто пограть не предлагал.И ребенок даже оставаться здесь не хотел один,т.к. скучно,а мы с ним все-таки играем.

Ну и так сказать на закуску,уезжали мы с этого острова с подпорченными нервами.Каждый день на завтраки мы наблюдали во сколько улетают самолеты,почти каждый день были самолеты в 9.00 в 09.35.Мы подсчитали и определили,что и 9.35 устроит,но с двумя детьми напряжно и сразу же попросили чтобы нас определили в более ранний самолет,подчеркнув что 09.35 для нас поздно.

Сказали что информацию про самолет мы узнаем накануне в 20.00.И что мы узнаем,что наш самолет в 10.45,ужас.Мы бежим с мамой на ресепшен,вместе,т.к. мой англ. не ахти,у мамы лучше,а русские уже сегодня не работают,просим отправить нас любым другим самолетом,в 8.00,7.00,6.00. Нам сообщают,что в 9.00 нет,есть в 8.00,но мест уже нет,так же мест больше нигде нет.Мы им целых 1.5 часа вместе с мамой на бумажке разрисовывали время,что нам реально не успеть,и у нас будет не больше часа чтобы пройти регистрацию на рейс,паспортный контроль(с детьми я прохожу очень долго,они их смотрят,читают,родители пройдут,а я все стою),ну и к приезду в аэропорт дети уже хотят пить,есть,потом туалет и сувениры по списку.Дети маленькие,все очень и очень медленно,плюс куча ручной клади.В итоге своим тупизмом и нежеланием нас отправить раньше,пусть разными самолетами,меня реально доводят до слез.

День отъезда,стречаю менеджера,та прашивает,мол как дела,я говорю плохо,а она все будет ОК,Ок все не оказалось.Наш самолет опаздал на 45 минут,мы в трансе,дети уже устали и мы представляем какая будет гонка.

Так не спеша мы взлетаем,попалась супер правильная женщина пилот,долго грузили чемоданы,долго и красиво взлетали,долго садились,зато все по правилам.Впервые нам попалась женщина.

В итоге приезжаем в аэропорт,мы бежим с детьми регестрироваться,папа сам хватает чемоданы и все бежим,там конечно должен мальчик от теля нам везти тележку,но у нас нет времени его ждать,и вряд ли он будет бежать.

В аэропорту никого,а регистрации никого,это хорошо,только вот се места уже хорошие разобраы.У меня было забронировано место с люлькой,эти места уже оказались занятыми и остались места в конце.Но т.к. были свободные места,нам девушка представитель из трансаэро заблокировала дополнительное место для младенца,т.к. люльки уже нет,а спать где-то надо.Летели безнесом.Она видела сразу оценила,что времени у нас очень мало и дети маленькие,которые уже давно хотели есть и для нас подсчитала ко скольки самое позднее мы должны прибыть на борт,спасибо ей большое.

Прибегаем в бизнес зал,там конечно никого,т.к. посадка уже давно идет и все в самолете,а мы только здесь,кормим детей, и у нас с мамой 10 минут на сувениры,представляете что это такое.Хоршо,хоть магазины все пустые,т.к. народ уже садиться в самолет и мы тут одни бегаем.В итоге похватали первое и бегом обратно,вообщем в числе последних садились в самолет.Еще повезло,что с детьми.Там проверка пассажиров на воду,да и все остальное непосредственно перед самолетом и очередь там еще стояла,т.к. движется медленно,но то с детьми проходят в отдельном месте без очереди,лишь только это сохранило нам 10 минут на сувениры.

Вот такой у нас получился супер отдых.Всем очень советую 100 раз подумать,прежде чем ехать в этот отель.

Кстати,Гита тоже оттуда уезжает через 2 недели и остается там эта супер Ния.((((