Олег, Волгоград.

Отдыхали с супругой с 26 августа по 6 сентября 2006 г. Побывали во многих странах. В Турции были первый раз. Принимающей стороной выступал «Pegas touristik».

Отель «Rose Residents & Beach Hotel» выбирали сами по картинкам. Фотограф был талантливый рекламщик, поскольку создавалось впечатление, что отель имеет большую территорию. На самом деле в Кемере практически все отели первой береговой линии имеют мизерную территорию, большую часть которой занимает сам отель. Хочешь погулять — гуляй по городу.

В интернете прочитали про плохую репутацию Rose Residents, касающуюся шельмовства менеджеров ресепшина при поселении русских туристов, к сожалению, уже после того, как приобрели путевки. Но решили, что нас не обдурят. Мы — люди бывалые.

Но не тут-то было. Поселили в комнату на крыше отеля между 2 лифтовыми шахтами. Помимо этого, вокруг комнаты располагались 23 (и это правда) блока испарителей кондиционеров. Все это шумело и дополнительно грело жаркий турецкий воздух. Вместо двуспальной кровати были 2 односпальные, да еще и разной высоты. Туалет был длинный, но очень узкий, так что при сидении на унитазе, голова и колени упирались прямо в стену. Лифт доходил только до 5 этажа, а дальше на крышу — по лестнице. Идентификационного номера у этой комнаты не было. Что-то по-турецки написано на ключах — явно служебное помещение. Короче 4 звездами и не пахнет.

Во время разговора с менеджерами на ресепшине, которые вдруг сразу разучились разговаривать по-русски, по-английски мне объяснили, что нет свободных номеров, и завтра нас переселят в настоящие апартаменты. Тогда какого лешего отель продает лишние путевки, не обеспеченные комнатами?

На следующий день на инфо-коктейле с менеджером Pegas Ильханом я рассказал про свое поселение. Оказалось еще несколько горемык. Одних поселили в подвал с громадными муравьями, других — в отель классом ниже. После коктейля я самостоятельно (без Ильхана) разобрался с ресепшином. Нас переселили в приличный номер на 3 этеже.

После вручения Ильхану Претензии (я потребовал от дирекции отеля возврата денег за первые сутки проживания), оформленной мной по всем правилам, Ильхан торжественно пообещал, что Pegas, наведет порядок. После моего требования, поставить входящий номер на моем экземпляре претензии, обозначающий, что с документом ознакомлены управляющие Pegas, Ильхан завертелся ужом, нес пургу, поскольку «Турция не знает, что такое входящий номер документа». Но после моего требования вызвать более старшего менеджера из Pegas, пообещал все сделать.

Через 2 дня Ильхан сообщил, что Pegas свои условия передо мной выполнил, но отель выплатить деньги не может, а в знак примирения одарит нас корзиной из экзотических фруктов. И действительно, вечером в комнату принесли тарелку с 2 бананами, 2 киви и гроздью винограда (все это разнообразие фруктов было представлено на каждом приеме пищи в ресторане). Дальше воевать не было никакого желания, просто не хотелось портить свой отдых.

Итак, вывод простой. Ильхан, прикормленный дирекцией отеля, работает с ними в сговоре. Наверняка бабло делят между собой, поскольку ясно, что номера вновь приехавших туристов кому-то продаются. Пока русские отдыхающие разберутся, пройдут сутки, а то и двое.

Люди! Если хотите экстрим за свои деньги вместо отдыха — 4 отеля семейства Rose в Кемере облапошат вас с удовольствием. В общем, туда я больше — не ногой!!!

Многие, кто отдыхали раньше в Турции, огорчены резким снижением уровня сервиса. Получается — зажрались ребятки, совок семимильными шагами освоил берег турецкий!

Я думаю менеджменту Pegas в следующем году стоит серьезно подумать, заключать ли договор с колхозом Rose, позорящим приличную российскую турфирму.

Или я не прав, господа из Pegas touristik?