Удалённый
4.3
3 размещение
5 сервис
5 питание
Да-да, время отдыха - декабрь 2010, хотя сейчас на дворе...
Да-да, время отдыха - декабрь 2010, хотя сейчас на дворе лишь начало ноября. Собрались в романтический отпуск в декабре, понравился именно этот отель, хотя пересмотрено было мнооого вариантов.
Обратившись в турагенство, узнали что в наличии есть beach front villa, в тот же день с радостью подписали договор, внесли задаток... А через неделю, позвонив в агенство, узнали, что beach front villa уже нет. На вопрос "почему агенство долго думало" девочки в ответ неутешительно пожимали плечами..
Мы решили сами написать в отель.. И оказалось - beach front villa-то есть! Только на день позже после нашего приезда. И отель (отель, не агенство!) нам предложил вариант - одну ночь переночевать в garden villa и остальную, большую часть отпука - в так нами желаемой beach front villa. Мы согласились. НО! Гостиница поставила условие: либо бронировать напрямую у них (причем со скидкой), либо организовывать вариант с переездом через агенство. Но наше клиенто-ориентированное агенство оказалось способным организовать либо другой отель, либо Garden Villa. Все. ВСЕ. На слове "переезд" они начинали лепетать про какие-то гарантии, и вьетнамское агенство, с которым они сотрудничают, и что якобы то, неведомое нам агенство, не может организовать переезд.
Итак, что имеем - отель подходит к клиенту индивидуально - это плюс.
Агенство - без звонка с напоминаниями и просьбами вообще ничего не делает. А когда клиент предлагает устраивающее клиента и действенный вариант - не может его исполнить.
Вывод: гостиница - супер, бронируйте сами и езжайте сами!
Продолжение следует.
Михаил и Татьяна
PS. отзыв эмоционален, просто непонятна косность Российского агенства. Надеемся на положительные эмоции от отпуска.
15:38 22.11.10
Добрый день, Татьяна! Знаете, агентство агентству рознь. Я тоже собираюсь ехать в Чам, и когда бронировала место, но агентство, в которое я обратилось, сделало все, чтобы все получилось, хотя было много препятствий. Да еще и скидку хорошу сделали. Просто, поменяйте агентство и забудьте о том, как о страшном сне. А еще, персонал агентства к Вам проявил равнодушие, обратитесь к директору, я думаю, директор не в курсе всех событий. А еще жду Ваши комментарии по отелю после поездки. Удачно Вам отдохнуть!!!!
09:34 05.12.10
Татьяна, большая просьба, после возвращения, пожалуйста, поделитесь впечатлениями от отдыха и отеля. Буду ждать с нетерпением!!! Можно писать прямо на почту 111mary222@mail.ru Заранее, спасибо!!! Еду туда в марте, хочу все знать, как можно больше, информация лишней не бывает.
17:21 03.03.12
Что-то не увидела я отзыв об отеле....... есть специальные сайты, где люди критикуют тур.агентства))). Ну а при чем здесь Чам виллас?)))))
14:58 23.01.13
Ваш отзыв не содержит ничего полезного об отеле. Как Вы можете выставлять оценку о размещении, если Вы там даже не были? При этом Ваша оценка снижает среднюю? Никогда так больше не делайте.
Добавить комментарий
Добавить комментарий