Уважаемая Татьяна,

Солнечные приветствия из отеля THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh!

Благодарим Вас за оставленный отзыв и за то, что выбрали The V Luxury Resort для своего отдыха. Нам искренне жаль, что некоторые аспекты Вашего пребывания не оправдали ожиданий.

Позвольте пояснить:

Наш открытый бассейн действительно не имеет системы подогрева в весенний период, температура воды может быть прохладной. Мы сожалеем, что это доставило Вам неудобства.

При заселении возможны индивидуальные особенности размещения, и мы всегда готовы оперативно решать подобные ситуации — благодарим за понимание. Комментарии по чистоте и оснащению номера (наличие насекомых, отсутствие шкафов, состояние постельного белья) уже переданы соответствующим службам. Также хотим отметить, что халаты в номерах не предоставляются — только тапочки, что соответствует стандарту для данной категории номеров. Мини-бар пополняется по установленному графику, но мы всегда рады выполнить индивидуальный запрос.

Вход в море в нашем отеле может быть затруднён из-за природных особенностей рельефа и кораллов, но на пляже есть участки, подходящие для купания с детьми. Благодарим за положительный отзыв о качестве песка.

Мы приносим извинения за возможные перебои в работе Wi-Fi. Эта проблема уже находится в разработке у технической службы.

Спасибо за тёплые слова о питании. Мы обязательно обратим внимание на организационные моменты, включая наличие напитков и очереди.

Ваше мнение помогает нам становиться лучше. Надеемся, что сможем вновь приветствовать Вас и предложить более комфортный отдых.

С наилучшими пожеланиями,
Команда THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh.