Этот отель оставил после себя странное послевкусие: с одной стороны, здесь есть всё для комфортного отдыха, но с другой — постоянное ощущение, что чего-то не хватает. Будто его концепция застряла где-то между "почти премиум" и "стандартный all inclusive".

Плюсы

🍽️ Еда — сильная сторона отеля.Шведская линия разнообразная, без изысков, но очень достойная: много мяса (говядина, курица, индейка), рыба, морепродукты, гриль-станция с шашлыками и котлетами. Салаты свежие, зелень есть всегда. Десерты хорошие, хотя и без изюминки — классические пирожные, стандартные фрукты (бананы, яблоки, апельсины). Да, здесь нет устриц или лосося на завтрак, но голодным точно не останешься.

🎪 Панда-парк — развлечение для детей.Раз в день можно пройти веревочную полосу препятствий — детям нравится, но только если успели записаться, потому что желающих много.

🏨 Раннее заселение.Заселили очень рано (в 10 утра), за что отдельная благодарность.

Минусы

🎭 Анимация — слабое место.Обещали "летнюю концепцию", но её не видно. Детская анимация — на уровне младшей группы садика: раскраски, поделки из бумаги, никаких интересных квестов или шоу. Вечером — примитивная дискотека с уставшими аниматорами.

👶 Хаос в детских мероприятиях.Например, "поиск сокровищ" превратился в давку: два аниматора и толпа детей разного возраста. Малыши толкались, кто-то получил локтем в глаз — организацию нельзя назвать безопасной.

🎢 Аквапарк работает не на полную.Часть горок закрыта, хотя отель якобы перешел на "летний режим". Вода в бассейнах прохладная, подогрев в центральной зоне был слабенький.

🍹 Система "по запросу" — утомляет.Хочешь халат? Проси. Чипсы или орехи к пиву? Надо спросить. Импортный алкоголь? Придется уговаривать бармена. При этом никто не объясняет, что вообще можно запросить — узнаёшь всё методом проб и ошибок. Например, только через 10 дней нам сказали, что в минибар можно получать пакетированные молочные коктейли и соки (до этого "забывали" поставить).

🏖️ Грязный пляж — неприятный сюрприз.Ракушки и водоросли — это нормально, но среди песка валялись старые заколки, ленты, пакеты. Для отеля, который называет себя "премиум", это непростительно.

🧹 Уборка в номерах — отдельная песня.При заселении в чистом номере обнаружены волосы в ванной (закрыли глаза, раз уж дали раннее заселение). Но тенденция с некачественной уборкой повторяется изо дня в день: то мусор забудут, то минибар не пополнят. А особенно "интересная" история — выключение кнопки "нужно убраться" (выходишь из номера, включаешь клавишу, приходишь — уборки нет, а кнопка уже выключена).

🧽 Чистота территории — не на высоте.К вечеру мусорки переполнены, и это не единичный случай. На территории растут пальмы, но никто не убирает отломленные огромные листья — они болтаются и могут свалиться на голову.

🚨 Лифт с характером.Несколько раз жаловались на левый лифт у ресепшена: на втором этаже он зависает, двери не открываются около минуты. Персонал в курсе, но ничего не делает — гости просто привыкают и либо избегают этот лифт, либо терпеливо ждут, пока он "отвиснет".

🍽️ Старая посуда и инвентарь.Попадаются расколотые блюдца, дырявые пляжные полотенца — для "премиум" отеля это странная норма.

🚗 Некоторая транспортная изоляция. Отель позиционируется как комфортное место для отдыха, но забывает упомянуть, что вы фактически "заперты" на территории. Собственного трансфера до ближайшего поселка Кадрие нет, а городской автобус ходит по своему собственному графику — можно простоять час на остановке и так его не дождаться. Такси — единственный вариант, но и тут проблемы: Uber и Яндекс.Такси работают нестабильно — водители часто отменяют заказы или просто не приезжают.

Такси от ресепшена — дороже, чем через приложения, но хотя бы гарантированно приедет.

🔊 Звукоизоляция? Какая звукоизоляция?Вы будете в курсе всех событий у соседей: Кто и когда принимает душ, о чём говорят в соседнем номере (если разговор громкий — можно разобрать слова). А если за стенкой будут курить, то завеса сигаретного дыма придет и к вам в номер.

Если вы чутко спите или любите тишину — будьте внимательны либо везите беруши.

🛍️ На территории отеля есть магазин кожаных изделий и спа-салон, но их сотрудники ведут себя так, будто вы последний клиент в их жизни. Подходят без спроса, начинают рассказывать про "уникальные скидки" и "эксклюзивные процедуры".

Не принимают "нет" за ответ — продолжают уговаривать, даже если вы вежливо отказываетесь.

Спа-менеджеры ловят у закрытого бассейна, предлагая массаж "прямо сейчас", несмотря на то, что вы явно расслабляетесь с чашкой кофе или сока. Такое "колхозное" поведение абсолютно недопустимо для отеля, который хочет считаться премиальным.

Итоговое впечатление

IC Santai Family — это отель с потенциалом, но без должной организации. Если вам важно только питание и не нужна активная анимация — здесь будет комфортно. Но если ждёшь ярких развлечений, чёткого сервиса, чистого пляжа и территории — лучше рассмотреть другие варианты.

Оценка: 6/10 — хорошая еда не компенсирует хаотичный сервис, небрежность в уборке и отсутствие внимания к деталям.