за последние 30 дней
Неплохо, но не стоит своих денег
Добрый день! Обычно не пишу отзывы об отелях, но в этот раз впервые возникло желание это сделать, чтобы другие туристы были более подготовлены к поездке в этот отель.
Итак коротко по порядку:
1. Заселение. Проходит быстро, но скорее всего вам не хватит карточек для пляжных полотенец и придется подойти за ними на следующий день.
2. Первые впечатления от номера и первая проблема. Номер после так называемой "реновации", не очень понятно что реновировали (видимо только сантехнику) - мебель старая, кресла и столик на балконе доживают свой век и разваливаются. Посмотрев номер хотели его поменять, так как нам нужен был номер с одной кроватью, также не понравилось что вид из номера "с видом на море" наполовину перекрывает стена выступающего соседнего номера (см фото). Вернулись на ресепшен попросили поменять номер, но получили ответ, что номеров данной категории больше нет и попробуйте подойти завтра в 15.00. Коротко - кормление завтраками продолжалось ещё 3 дня, обращение к отельрому гиду и в guest relation не помогли. В итоге попросил, чтобы сами связались, когда появится возможность поменять номер. Результат - так никто и не удосужился поменять номер.
3. Территория отеля. Территория наверное основной плюс этого отеля, много написано в других отзывах. Добавлю, что много комаров, сразу берите на ресепшен фумигатор.
4. Питание. Питание не очень разнообразное, но всегда можно найти что поесть, за 10 дней конечно приедается. Главное, что проблем с желудком ни у кого не было :)
5. Обслуживание. Сервис предоставляемый в ресторанах и на барах оставляет желать лучшего. За весь отдых так и не удалось определить это общее отношение к некоторым туристам или просто уровень сервиса такой низкий. По фактам:
- просьбы принести ложку или напиток могут быть проигнорированны, либо выполнены через 10 минут, когда уже не актуально;
- бармен может вам нахамить, если вы попросите его долить пиво в стаканчик в который он налил больше пены чем пива (кстати его наливают в стаканчики 200мл);
- уборка номера, тоже интересный атракцион, она то есть, то её нет, да и качество низкое.
Отмечу, что все эти моменты не решают чаевые и их размер.
5. Анимация и дополнительные услуги предлагаемые на пляже и у бассейна. Неплохая вечерняя анимация для взрослых и детей, проходит в открытом кафе в отдалении от жилых корпусов и не мешает туристам с детьми и тем кто рано ложится спать. Что касается дополнительных услуг (массаж, тату, водные развлечения, анимация) - их предлагают очень ненавязчиво и не мешают отдыхающим.
6. Море и пляжи. Есть удобный заход в море на 1 и 4 пляже около 10-15 метров, при этом вдоль всего пляжа ограничена буйками зона +-5 м где можно поиграть детям в песке и окунуться. Хороший риф вдоль всех пляжей, есть на что посмотреть.
Присутствует проблема с лежаками, у бассейна и на 4 пляже не найти свободных лежаков уже с 8.30, при этом на 1 пляже зачастую в это время лежаки ещё будут.
Отель подойдёт тем, кто ценит территорию и море, второй раз я бы сюда не поехал :(
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо, что нашли время поделиться своими подробными отзывами о недавнем пребывании в нашем отеле. Мы искренне ценим ваши идеи, поскольку они помогают нам понять впечатления наших гостей и определить области для улучшения.
Мы рады слышать, что вы нашли территорию нашего отеля и доступ к пляжу благоприятными. Однако мы сожалеем, что другие аспекты вашего пребывания не оправдали ваших ожиданий. Пожалуйста, позвольте нам ответить на некоторые из поднятых вами вопросов:
1. **Процесс регистрации**: Мы рады, что вы быстро зарегистрировались, но приносим извинения за любые неудобства, вызванные нехваткой карточек на пляжные полотенца. Мы позаботимся о том, чтобы эта проблема была решена нашей командой, чтобы повысить удовлетворенность гостей.
2. **Состояние номера**: Мы разочаровываемся, узнав, что ремонт номера не оправдал ваших ожиданий, а мебель не соответствовала стандартам. Ваши комментарии о виде и запросе на смену номера были приняты к сведению, и мы будем работать над улучшением коммуникации относительно наличия номеров.
3. **Территория отеля**: Мы ценим ваши рекомендации относительно репеллентов от комаров; мы позаботимся о том, чтобы эта информация была более эффективно донесена до будущих гостей.
4. **Опыт питания**: Хотя приятно знать, что не было никаких проблем со здоровьем, связанных с едой, мы понимаем, что разнообразие имеет важное значение в предложении блюд, особенно при длительном пребывании. Ваш отзыв будет передан нашей кулинарной команде для рассмотрения.
5. **Качество обслуживания**: Мы искренне извиняемся за недостатки обслуживания, с которыми вы столкнулись в наших ресторанах и барах. Это, безусловно, не отражает наших стандартов, и я заверяю вас, что мы решим эти проблемы с нашим персоналом, чтобы повысить их отзывчивость и общее качество обслуживания.
6. **Анимация и мероприятия**: Приятно слышать, что вам понравились вечерние развлечения, предусмотренные как для взрослых, так и для детей, и вы оценили их ненавязчивый характер.
7. **Пляжные шезлонги**: Проблема с занятостью шезлонгов рано утром нам известна, и мы ищем решения для лучшего управления доступностью в часы пик.
Ваши отзывы бесценны, помогая нам улучшить наши услуги, и мы хотим еще раз поблагодарить вас за то, что вы привлекли наше внимание к этим вопросам. Если вы решите дать нам еще один шанс в будущем, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую, чтобы мы могли обеспечить более приятный опыт, специально адаптированный для вас.
С наилучшими пожеланиями,
Я бы предпочёл, чтобы отзыв остался без ответа, чем ответ сгенерированный нейросетью, это очень некрасиво)
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?