за последние 30 дней
Отпуск!
Отпуск закончился, напишу свой отзыв .
Купила тур, а после начала читать, что люди пишут. Первое что меня удивило ,если прилетаешь утром завтрак не положен! как в 5*? Я пишу администратору и уточняю этот момент, на что мне приходит ответ, я решу вопрос с завтраком!
Уточняю второй момент по окончанию ремонта бассейна, было указано на сайте 28 февраля.
Мене тоже ответили, ремонт будет окончен в срок!
Ремонт глобальный не окончен до сих пор и там еще конца и края не видать.
Приехали утром в отель, номер получили в течение получаса, но когда мы в него зашли это был шок номер 4205 грязь во всех углах, пыль на всей мебели, стол плетеный с дырой посередине, держатель для бумаги ржавый . Я понимаю, что значит старый номерной фонд и что такое грязный номер. К старой мебели претензий нет, а вот к сломанной мебели и к грязному номеру уже были претензии.
Принимаем решение позавтракать и уже решать вопрос с номером.
Подходим на ресепшен я говорю, вы нам браслеты не надели, и получаю ответ, приходите после 10:00 когда закончится завтрак. Это отель 5*
Я пишу администратору где наш завтрак обещанный?
Что у вас с номерами за ужас ?
За завтрак он извинился, сказал,что не предупредил ребят на ресепшен, а номер нам поменял сразу без всякой доплаты. За это ему большое спасибо. Номер 2602 шикарный, чистый, большой. Все 10 дней встречала рассветы. Стройку из номера не видно.
Море классное на 5* лежаков у моря не хватает, есть матрасы но и они быстро заканчиваются. Люди в 6:30 ходили занимали лежаки.
Питание отличное 5* разнообразное
Вино приносят в обед и ужин по одному бокалу, но если будет официант в розовой футболке можно не дождаться, такое ощущение, что он свое разливает.
Территория ухоженная, большая, красивая, отдельная благодарность садовнику!
Анимация есть до 22:00, ребята стараются .
Отель каскадный много лесенок, нас они не напрягали. С колясками тяжело или по лесенкам, или сбоку корпусов идëшь с горы или в гору.
Бассейны чистые. Работали 3 бассейна.
Заслуживает ли отель 5*- нет
Вернусь ли я еще в этот отель -нет
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Спасибо за то, что поделились своим подробным отзывом. Мы искренне извиняемся, что ваш опыт не полностью оправдал ваши ожидания. Ваш отзыв чрезвычайно ценен для нас, и мы глубоко сожалеем о любых неудобствах, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания.
Мы действительно понимаем, как утомительно может быть прибытие рано после долгого путешествия, и мы сожалеем, что завтрак не был доступен до регистрации. Мы пересматриваем нашу политику, чтобы найти более удобное решение для ранних прибытий.
В качестве жеста наших искренних извинений мы хотели бы предложить вам специальную скидку или бесплатную услугу на ваше следующее пребывание у нас. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую перед вашим следующим визитом, чтобы мы могли обеспечить вам и вашей семье действительно комфортный и приятный опыт.
Мы очень ценим ваш честный отзыв и надеемся иметь возможность приветствовать вас снова и предоставить вам высокий уровень обслуживания, которого вы заслуживаете.
С наилучшими пожеланиями,
Абдулла Эль Хадиди
Менеджер по работе с гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?