В отель заселились с друзьями, проживание должно было быть с 16.02.2025 по 20.02.2025, но уже 18.02.2025 мы сбежали с отеля. Так грустно мне нигде не было, и сбежать с отеля 5 звёзд который позиционирует себя как де люкс и бешеных денег стоит в сезон.

1. При заселении в отель нам сказали, что нам сделали апгрейд, но лучше бы они его не делали, при таком апгрейде плакать хотелось. Номер неудачный, как по мне уж лучше один и с доп.кроватью, там хоть от балкона свежий воздух. Запах в самом отеле неприятный,в номер запах плесени, жарко было в номере, отрегулировать температуру сказали нельзя, так как центральное отопление, вид с балкона не менее ужасный. Мыло в душевой налить забыли, слив (кнопка) на унитазе работает через раз, надо еще так попасть нажать на кнопку чтобы сработало. Там где две кровати чувствуешь себя как в темнице, света нет, только над изголовьем кровати горит подсветка. Такое ощущение что сэкономили на номерах и в коридоре сделали типа вторую комнату. Номер угнетающий. Холодильник гудит так как будто взлетает. На нашу просьбу переселить в другой номере нам отказали, сказали все придут и починят. В итоге холодильник чтобы не гудел отключили совсем, он просто перестал охлаждать. Слышимость в номерах, хлопают дверьми и от каждого хлопка вздрагиваешь. А еще фишка отеля это ходить и убираться в 12 часов ночи и пылесосить холл. Питание скудное. Детям подросткам заняться не чем. Крытый бассейн-душно, воняет хлоркой, все сломано, двери не открываются, сам бассейн маленький. Горки старые. Это второй отель в которой я точно не вернусь и не посоветую своим друзьям. Нет, нет и еще раз.

Из плюсов это старбакс.

Да и персонал отеля даже не поинтересовался и не принял никакие попытки исправить ситуацию. Написали в ватс ап что поступила жалоба и что они якобы мне звонили. Да наверно звонили в номер, когда нас там не было. Попросили подойти на стойку, я подошла и просто при выезде из отеля они спросили это окончательное решение?