Я приверженец мнения, что отзыв на отель нужно составлять после двух полных дней пребывания на отдыхе. Первое впечатление никогда не врёт. Так что давайте пройдёмся по горячим следам.

Честно? Отель не вау. Очень красивые картинки в интернете, хвалебные отзывы подкупили меня приобрести путёвку именно сюда, но больше я в этот отель не вернусь.

Начну с персонала, которым обычно славится Египет.

Если вы привыкли думать, что персонал всегда на подхвате - забудьте, в The V Luxury вы этого не найдёте, и это пока что моё самое главное разочарование в отеле.

Персонал вздрюченный практически весь. Это редкость, когда тут можно встретить кого-нибудь улыбчивого и доброжелательного. Может, я избалована, но египтяне всю жизнь ассоциируются у меня с шутливыми, весёлыми, отзывчивыми людьми, а если они - персонал отеля, то это всегда "прислуживающие" ребята, готовые исполнить любой твой каприз. Плохо или нет, но я ехала в пятизвёздочный отель именно за таким обслуживанием, но его здесь просто нет. Никто с тобой не здоровается, раз через два происходит понимание английского, никаких улыбок во время выдачи твоего заказа, пожелания хорошего дня и отдыха - персонал работает на поток, которого в марте-то и нет. Все уставшие, какие-то вымотанные, не хочется даже лишний раз никого беспокоить. Порой твою просьбу исполняют с такой неохотой, что создаётся впечатление, будто это не работники, а волонтёры. Ну и самое обидное, как всегда, что самые доброжелательные - работают на задворках: пляж, сад, уборка отеля. Из всего персонала готова выделить только Мустафу, часто его видно в Brew House, несмотря на общую усталость он всегда готов придумать для тебя самое лучшее решение, добрый и отзывчивый. А так, в целом, лично для меня говорящий фактор по отношению к работе персонала - это общее нежелание давать чаевые, которое я замечаю не только в себе, но и в других обычно щедро дающих русских туристах.

Ресторан и еда.

Очень красивое, светлое помещение, сервировка на ужин и столько же бестолковые стулья с оттопыренными ножками, об которые не споткнулся только ленивый. Убранство ресторана меня, правда, впечатлило - интерьер сделан замечательно, два тематических зала, но мест мало, во время полной посадки найти столик на двоих бывает тяжело. Официанты что есть, что нет. Я за три дня до сих пор никого не дозвалась элементарно попросить засервировать второе место - приходится брать с соседних столов приборы. Опять-таки желания обслуживать у персонала нет совершенно - напитки тебе никто не приносит (хотя это обычная практика), грязную посуду во время трапезы тоже никто не убирает. Но самый мой любимый случай, связанный с рестораном - когда я пришла на обед, заняла полностью засервированный столик кофтой, пошла за едой, вернулась к столу, а приборы, вплоть до скатерти были начисто убраны - время обеда, мол, на исходе, идите за другой стол, который мы ещё не успели убрать. Я ничего не сказала, но больно уж хотелось спросить: "Может, стул ещё из-под меня вытащите?" Причём это было не за 5 минут до конца обслуживания, а за 40 :) Делайте выводы.

Еда в общем и целом нормальная. За супы отдельное спасибо - их на обед и ужин 4 разных вида: два у хлебной стойки, два у второго зала. Вкусные все. Роллы скручивают тоже вкусные, есть курица-гриль (и другое мясо), фрукты свежие - клубника, дыня, но фиников пока не видела, хотя сейчас сезон. С гарнирами тоже есть где разогнаться - картофель фри, один раз были очень вкусные баклажаны, постоянно готовящаяся паста, ну и разнообразие овощей на овощной стойке (очень вкусные оливки, кстати, а черри как ягоды - сладкие), рис разных видов, картофель отварной, но на этом хвала, пожалуй, заканчивается. Блюда жарятся на каком-то странном масле, сладости как везде - одинаковые, ни о чём, восточные - такие же. Моему молодому человеку понравилась индийская кухня - там и впрямь есть очень вкусный хворост (поправьте меня, гурманы, я не в курсе, как это называется). Детский стол скудный: зачерствевшие макароны, на обед дают кусочек сыра в толстой сладкой булке, и эпизодически меняющиеся 2 блюда. Но ребёнка есть чем накормить с общего стола, поэтому не беда. К концу подачи завтраков, обедов и ужинов передовых блюд обычно не остаётся, их не восполняют на подачу, а чаще - просто убирают из-под носа.

Пляж и бассейн, ради которых всё это затевалось.

Очень чистый пляж и территория в целом - здесь вне любых сомнений. Это 5+. Чистота на территории отеля в принципе поддерживается исправно, нет валяющихся стаканчиков, пятен от разлитых напитков и другого мусора. Много ведёрок - для сигарет в том числе. Но шезлонги... таких фигнёвых шезлонгов я не встречала уже очень давно - они будто для дэбилов сделаны. Стоит на них сесть, как спинка подпрыгивает - её с трудом возвращаешь на законное место и под тот угол, как тебе удобно, садишься вновь и... ситуация повторяется. В остальном: не вычищенное морское дно - без аквашузов в воду не зайти, близко расположенные буйки, у которых ты всё равно стоишь по грудь в воде, ну короче лягушатник, а не море)) Подогреваемый бассейн есть, вода в нём реально тёплая, горки не работают, но оно и неудивительно - они выходят в холодный бассейн. Однако в сезон детям точно есть где развернуться - на мой взгляд, ребятник не хуже, чем в аквапарке обустроен. Сейчас он не подогревается. Смену на полотенца нужно вылавливать, очень часто слышится фраза: "Ноу чейньдж", - нет смены.

Заселение и номера.

Мы приехали поздно вечером, нам предложили два номера на выбор, один обычный, второй - за чай, который я предусмотрительно подготовила. Но хочу сказать, что улучшенный вариант лучше оказался только по одному параметру - он просторнее. Фото прилагаю. На просьбу дать нам улучшенный номер с одной большой кроватью - персонал пожал плечами, мол, нет такого (: Вид что у первого, что у второго выходят на стройку и бассейн для люксов, с видом на общий бассейн нам номера даже не предложили. Даже за доплату. Никак.

Уборка номеров происходит регулярно, но что-то нам даже за типсы пока не лепили ни лебедей, ни крокодилов)) Вот сегодня застелили одной простынью две наши кровати, и на том спасибо. Постельное бельё - ужас, у пятизвёздочного отеля, видимо, нет денег на нормальное. Оно всё в катышках, непонятно как стирается, у меня на стопах оседает ощущение какой-то жирной плёнки от него. В целом нет впечатления, что отель реновирован в 2023. Всё какое-то подушатанное, унитазы жутко неудобные - тоже в категорию к шезлонгам, сделанные для дэбилов. Но душевая кабина идеальная! Защитное стекло длинное, высокий порожек - вода вообще не попадает на пол в ванную. Видела у кого-то нарекания на кондиционер, у нас с ним всё норм. Со "шкафа" для зумеров тоже посмеялась - три ящика, открытая вещалка. С розетками тоже тяжко. У меня с собой всегда удлинитель, но те, у кого его нет, столкнутся с проблемой зарядить несколько устройств одновременно.

Прочее.

В общих зонах стоит очень приятный запах будто каких-то диффузоров, в номере тоже он был, когда мы только заселились. Вайфай работает много где, но очень туго - видео не грузятся. В один день интернета вообще не было, как и электричества утром – не работал холодильник, кондиционер, розетки. Анимацию видела только вечернюю, дневную на пляже ещё не заставала ни разу. В открытом доступе лежит боча, кто-то играл с волейбольным мячом. В отеле очень много франков и других иностранцев, в обще массе, наверное, их 50 на 50 наших.

Ещё до меня писали тут про набережную, я тоже не обойду это стороной - отель расположен изолированно, что делает его локацию идеальной: он стоит у самого начала бухты, так что налево можно пойти погулять вдоль моря (вокруг стройки, куда выходят окна нашего номера хд), ночью вид шикарный - небо куполом, звёзды как на ладони, а направо - как раз-таки к набережной, она соединена с территориями других отелей единой дорогой. Чужакам на неё никак не попасть - только проживающим в отелях и работникам. По дороге есть магазинчики и рестораны, выглядит всё очень ухоженно, даже несмотря на идущие стройки.

Отдельно моё негодование - отсутсвие снеков в баре. Это просто безобразие для отеля, держащего планку 5 звёзд. Кроме напитков взять там абсолютно нечего, так что закусывающим рекомендация - везти с собой всё нужное в чемодане, на отель можно в этом плане не полагаться :)

Ну вот, такой отзыв получился.

Приноровиться можно, конечно, абсолютно ко всему, со временем свыкаешься с недостатками, но от отпуска в отеле с соответствующим рейтингом всегда ждёшь хорошего, привыкать ко многому приходится и в обычной жизни, на отдыхе же хочется просто расслабиться и делегировать все заботы персоналу, но никак не закрывать глаза на всё подряд, особенно когда были заплачены деньги, которые, на мой взгляд, не соответствуют качеству.