АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
23 +23 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхала С семьей в марте 2025
12.03.25 - 18.03.25
- Воздержалась
4
  • 5 размещение
  • 4 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдохнули хорошо

Добрый день! Пока вернулась напишу свой отзыв о данном отеле .

Приехали рано утром от библиоглобус.. часов в 8 утра. Что нас всех поразило , действительно ( я читала ранее, но как то сомневалась ) на завтрак нас не пустили , даже тех кто с детьми… люди уставшие голодные расположились на диванчике возле рецепшн и ждали … ключи и браслеты … с таким я столкнулась впервые . За доплату 30 дол дали номер 2606 с видом на море в 10 утра. Довезли на машинке, занесли чемоданы в номер . Ждали чаевые, мелочи не было.. пришлось дать прилично так. Об отеле .. поразило постельное белье .. в катышку, у дочки вообще дырки были на пододеяльнике и не менялось белье за ниши 7 дней , ни разу!!!! Ну как так?? Это ж 5!!!вечерней анимации как таковой нет, в столовой народу тьма , столов и приборов не хватает . Чтобы «раздобыть» бокал вина надо сильно махать одному официанту , который один бегает с подносом - конечно он не успевает всех обслужить .. вообщем я поняла , что буду отдыхать без вина) что вот порадовало, так это море ( оно в это время прекрасно)- видели и дельфинов и скаута рано утром . Спасатель Джордж молодец - всем помогает, настраивает на позитивный лад. У меня дочка не решалась - боялась - так он во всем помог . Спасибо ему ! Территория огромная , есть где погулять - сделать фото. Мы ездили на экскурсии , в старый город, в кафе « Фарша»- рекомендую ! Вообщем мы сами создаем себе настроение и отдых !

Рядом отель « Sanriz “.. вот там круто ! Но ценник чуть ли не в 2 раза дороже.. поэтому здесь выбор исходя из цены еще )

Всем прекрасного отдыха, пусть ничто его не омрачит )

Всего медиа - 7 Фотографий - 7 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • Вежливый и внимательный персонал
  • Работа ресепшен
3.9 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 2.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
Пляж
  • Комфортное число отдыхающих
  • Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
3.0 Сервисы для детей
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
4.0 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • Уборка номеров
  • Качество мебели, сантехники
  • Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • Благоустройство территории
Добавлено: 24.03.2025 16:18
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 649 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Людмила,
Спасибо за то, что поделились своим подробным отзывом. Мы искренне извиняемся, что ваш опыт не полностью оправдал ваши ожидания. Ваш отзыв чрезвычайно ценен для нас, и мы глубоко сожалеем о любых неудобствах, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания.

Мы действительно понимаем, как утомительно может быть прибытие рано после долгого путешествия, и мы сожалеем, что завтрак не был доступен до регистрации. Мы пересматриваем нашу политику, чтобы найти более удобное решение для ранних прибытий, особенно для семей с детьми.

Что касается состояния номеров, мы очень сожалеем о проблемах, с которыми вы столкнулись с постельным бельем и уборкой. Это не тот уровень качества, к которому мы стремимся, и мы уже решили этот вопрос с нашей командой по уборке, чтобы гарантировать, что это не повторится в будущем. Ваши комментарии об обслуживании в ресторане и вечерних развлечениях также были переданы нашей команде менеджеров, и мы будем работать над улучшением этих аспектов для лучшего обслуживания гостей.

Однако мы рады слышать, что вам понравилась красота моря и помощь нашего спасателя Джорджа. Наша цель — предоставить превосходный сервис, и мы рады, что он смог сделать ваш опыт более приятным.

В качестве жеста наших искренних извинений мы хотели бы предложить вам специальную скидку или бесплатную услугу на ваше следующее пребывание у нас. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую перед вашим следующим визитом, чтобы мы могли обеспечить вам и вашей семье действительно комфортный и приятный опыт.

Мы очень ценим ваш честный отзыв и надеемся иметь возможность приветствовать вас снова и предоставить вам высокий уровень обслуживания, которого вы заслуживаете.

С наилучшими пожеланиями,

Абдулла Эль Хадиди
Менеджер по работе с гостями
Спасибо. Я буду иметь ввиду )
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (911) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (13)
Людмила
Россия
Казань
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 13.06.2011
  • Страны, города: 6 / 10
  • Отели: 13
  • Отзывы: 13
  • Фото, видео: 39
  • Комментариев: 17
  • Читательский охват: 8 938