за последние 30 дней
Отдохнули хорошо
Добрый день! Пока вернулась напишу свой отзыв о данном отеле .
Приехали рано утром от библиоглобус.. часов в 8 утра. Что нас всех поразило , действительно ( я читала ранее, но как то сомневалась ) на завтрак нас не пустили , даже тех кто с детьми… люди уставшие голодные расположились на диванчике возле рецепшн и ждали … ключи и браслеты … с таким я столкнулась впервые . За доплату 30 дол дали номер 2606 с видом на море в 10 утра. Довезли на машинке, занесли чемоданы в номер . Ждали чаевые, мелочи не было.. пришлось дать прилично так. Об отеле .. поразило постельное белье .. в катышку, у дочки вообще дырки были на пододеяльнике и не менялось белье за ниши 7 дней , ни разу!!!! Ну как так?? Это ж 5!!!вечерней анимации как таковой нет, в столовой народу тьма , столов и приборов не хватает . Чтобы «раздобыть» бокал вина надо сильно махать одному официанту , который один бегает с подносом - конечно он не успевает всех обслужить .. вообщем я поняла , что буду отдыхать без вина) что вот порадовало, так это море ( оно в это время прекрасно)- видели и дельфинов и скаута рано утром . Спасатель Джордж молодец - всем помогает, настраивает на позитивный лад. У меня дочка не решалась - боялась - так он во всем помог . Спасибо ему ! Территория огромная , есть где погулять - сделать фото. Мы ездили на экскурсии , в старый город, в кафе « Фарша»- рекомендую ! Вообщем мы сами создаем себе настроение и отдых !
Рядом отель « Sanriz “.. вот там круто ! Но ценник чуть ли не в 2 раза дороже.. поэтому здесь выбор исходя из цены еще )
Всем прекрасного отдыха, пусть ничто его не омрачит )
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо за то, что поделились своим подробным отзывом. Мы искренне извиняемся, что ваш опыт не полностью оправдал ваши ожидания. Ваш отзыв чрезвычайно ценен для нас, и мы глубоко сожалеем о любых неудобствах, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания.
Мы действительно понимаем, как утомительно может быть прибытие рано после долгого путешествия, и мы сожалеем, что завтрак не был доступен до регистрации. Мы пересматриваем нашу политику, чтобы найти более удобное решение для ранних прибытий, особенно для семей с детьми.
Что касается состояния номеров, мы очень сожалеем о проблемах, с которыми вы столкнулись с постельным бельем и уборкой. Это не тот уровень качества, к которому мы стремимся, и мы уже решили этот вопрос с нашей командой по уборке, чтобы гарантировать, что это не повторится в будущем. Ваши комментарии об обслуживании в ресторане и вечерних развлечениях также были переданы нашей команде менеджеров, и мы будем работать над улучшением этих аспектов для лучшего обслуживания гостей.
Однако мы рады слышать, что вам понравилась красота моря и помощь нашего спасателя Джорджа. Наша цель — предоставить превосходный сервис, и мы рады, что он смог сделать ваш опыт более приятным.
В качестве жеста наших искренних извинений мы хотели бы предложить вам специальную скидку или бесплатную услугу на ваше следующее пребывание у нас. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую перед вашим следующим визитом, чтобы мы могли обеспечить вам и вашей семье действительно комфортный и приятный опыт.
Мы очень ценим ваш честный отзыв и надеемся иметь возможность приветствовать вас снова и предоставить вам высокий уровень обслуживания, которого вы заслуживаете.
С наилучшими пожеланиями,
Абдулла Эль Хадиди
Менеджер по работе с гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?