АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
0 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхал Парой в марте 2025 - Не рекомендую отель
2.7
  • 4 размещение
  • 2 сервис
  • 2 питание
Непроверенный отзыв
Не влияет на рейтинг отеля

Испорченная репутация отеля

Абсолютно безучастное отношение и полное отсутствие желания решить собственную ошибку со стороны сотрудников ресепшн. При заселении двух человек был выбран и оплачен тариф с включенными завтраками с оплатой на месте перед заселением. Оформление бронирования и заселение оформил Семен. Он подтвердил, что стоимость показанная нами ему на телефоне с сайта при бронировании на сайте для двух человек с завтраками на сайте точно такая же, как при оплате на стойке ресепшн. С утра на входе в ресторан нам сообщили что завтрак включен только на одного человека.

В это время с утра на ресепшен также работал Семен. Он еще раз подтвердил что завтрак должен быть на двоих. Его звонок в ресторан ничего не решил и был приглашен старший смены ресепшн Глеб. Глеб отказался как то помочь урегулировать возникшую ошибку и несогласованность в действиях сотрудников и предложил дополнительно оплатить завтрак за второго человека. Таким образом предложив фактически оплатить не завтрак, а ошибки сотрудников. Без каких либо извинений. Свои фамилии оба сотрудника ресепшн отказались назвать.

Репутация отеля была испорчена, как и наше утро.

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 2.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • Вежливый и внимательный персонал
  • Работа ресепшен
2.0 Подходит для отдыха
  • 2.0 Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
3.0 Сервисы для детей
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
4.0 Удобство расположения
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
4.0 Номера
  • Кондиционирование номеров
  • 4.0 Уборка номеров
  • Качество мебели, сантехники
  • Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • Благоустройство территории
Добавлено: 23.03.2025 18:19
Статус отзыва: Непроверенный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля 1 125 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (22) Предыдущий отзыв
Игорь Титов
Россия
Москва
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 23.03.2025
  • Страны, города: 0 / 1
  • Отели: 0
  • Отзывы: 0
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 0