за последние 30 дней
Разочарование
Всем добрый день. Скажу сразу, туристы мы очень искушенные. В самом Египте были более 18 раз....
Про отель. В Али Бабу решили поехать, так как давным давно, а точнее в 2003 году были в отеле Аладдин (Али баба, Аладдин, Жасмин находятся на одной территории). Ничего плохого вспомнить не могу, так как было оч давно, да и поездка была первая на тот момент.
Что не понравилось в этот раз:
1. Совершенно хамское отношение персонала по всем вопросам
2. В первый же день напугали ребенка в аквапарке зверским криком, что она якобы не должна здесь плавать, почему, мы так и не поняли... Совершенно неприятное отношение именно к детям. После Турции, где детей очень любят, в глаза бросилось сразу. И ещё раз повторю, именно наорали, напугали. Я не преувеличиваю. Разбирались тогда и с гидом, и с отелем... В аквапарк мы сходили потом еще раз и больше уже никому не захотелось
3. Очереди в ресторан, просто постоянные очереди. Если хочешь поесть, то будешь стоять. Да, понимаю. Это не 5 звёзд.... Но такие очереди за 20 минут до открытия ресторанов. Запуск определённого количества людей и потом опять стой жди...
4. Ещё раз про хамство в отеле. В бассейнах мы одевали детям антискользящие чешки для плавания (именно)! Но люди не в курсе и опять же с очень большим возмущением пришли требовать срочно снять их с ребенка.... Бортики у бассейна скользкие... Но работники отеля о таком вообще не слышали, утверждая, что это только для моря. И ещё раз повторю, тон был крайне вызывающий....
5. Детская площадка в плачевном состоянии, торчат гвозди....
6. Детям было есть нечего... Приходилось ездить в спайнес, чтобы купить детям какую-то еду...
Единственный плюс.. Анимация. Девочки очень приятные и классно занимались с детьми. За это плюс. И также спасибо спа салону за прекрасные косички)
Совет, подумайте сто раз, прежде чем ехать в данный отель...
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы отмечаем, что ваш отдых в отеле состоялся в июле 2023 года, но отзыв был оставлен значительно позже. За это время в отеле были проведены улучшения, о чем свидетельствуют многочисленные положительные отклики гостей, посещавших нас в более поздний период.
По поводу ваших комментариев:
Отношение персонала – Наш персонал проходит регулярное обучение стандартам обслуживания, и мы всегда готовы помочь нашим гостям. Если у вас возникли сложности, жаль, что вы не обратились в Guest Relations для оперативного решения.
Инцидент в аквапарке – Водные горки имеют определенные ограничения по возрасту, росту и безопасности, которые должны соблюдаться во избежание несчастных случаев. Сотрудники обязаны следить за выполнением этих правил. Мы сожалеем, если подача информации вам показалась слишком строгой, однако соблюдение безопасности всех гостей – наш приоритет.
Очереди в ресторане – В периоды высокой заполняемости возможны очереди в часы пик. Для удобства гостей рестораны работают в установленном порядке, а также предусмотрены различные зоны питания, включая снэк-бары.
Обувь в бассейне – Согласно международным стандартам безопасности, ношение обуви в бассейнах запрещено, так как это может повлиять на чистоту воды.
Детская площадка – Все игровые зоны проходят регулярные проверки. Если у вас были замечания, их следовало бы передать персоналу для оперативного устранения.
Детское питание – В ресторанах отеля предлагается широкий выбор блюд, включая адаптированное питание для детей. Если у вас были особые предпочтения, наши сотрудники всегда готовы предложить альтернативные варианты.
Благодарим вас за положительную оценку работы анимационной команды и СПА-салона. Нам приятно, что эти аспекты вашего отдыха оставили приятные впечатления.
Желаем вам удачных путешествий.
С уважением,
Ali Baba Palace
Вы действительно хотите удалить комментарий?