за последние 30 дней
Отель твердая 4* март 2025г.
Отдыхали с 6 марта 10 ночей, отель в целом на твердую 4*.
1. Еда приготовлена вкусно, но выбор однообразный и продукты бюджетные. повара молодцы! каждый день: рис, картошка, овощи гриль и тушеные, помидоры, огурцы, курица, говядина, рыба (дешевая и вонючая), печень, фрукты (гуава, финики, апельсины, дыня, пару раз была клубника и физалис👍). Пирожные очень вкусные. На завтрак готовят омлет, панкейки не очень, вафли готовили 1 раз. Картофель фри и курицу стоит повар на раздаче, выдает по кусочку, видимо чтобы показать какая ценная курица или картофель фри.
Про кофе, отдельная история, были неприятно удивлены что он у них растворимый, а не из кофемашины, в ресторане утром разведен совсем слабый, чисто для цвета, от слова-никакой. В лобби-баре насыпают растворимого чуть побольше, и потом наливают молоко из кофемашины. Это издевательство для тех кто любит кофе. В итоге купили в магазине, он у них практически весь с кардамоном, специфичный. Так что совет, берите с собой кофе. В Аля-карт ресторан можете не ходить, не терять время, дают все тоже самое что в ресторане, только там у вас не будет возможности выбрать что вы едите, а что нет. И комары закусают.
2. Кстати о комарах, они повсюду, в номере куча, спасал раптор все ночи работал, и брызгались москитолом, у них не обработана территория.
3. Пляж, возили на Терразину каждый час, автобусы норм, сначала было 2 автобуса, затем остался 1, приходилось людям по 10 мин ждать пока он отвезет и приедет за следующими. Постоянно на часах, бежали весь отдых чтобы не пропустить рейс, напрягало и не давало расслабиться. (До этого всегда были в отелях на 1 береговой линии, и поэтому удивились сами себе). Ехать 5 минут, такси 1$ до пляжа, но всегда просят 2$. Пляж лежаки хорошие, заход в море не очень, (не чищенный), заходили в воду с пляжа соседнего отеля, там чисто. Бар на пляже-вода, газированные напитки. С 10 часов до 17. Еда-только бургеры с 12-15 часов. Перекусов в другое время нет. Второй пляж платный, вход 2$ с человека, лежаки старые, бар и кафе все платное, пиво 5$. В море заход только с пирса. Народу много на пирсе, сразу глубоко, риф с красивыми рыбами, надо обязательно маску с трубкой и коралки. Автобус ходит редко с платного пляжа, мы ездили до отеля на такси, за 1$.
4. Номера-заселили нас в 4 ночи, номер был старый, уставший, с 2мя кроватями сдвинутыми, слив у раковины был забит и холодильник всю ночь работал как взлетающий самолет. На след день мы попросили другой номер, и нам без вопросов поменяли на более свежий по ремонту и с большой кроватью, без доплаты. Из минусов, у них идет активная стройка корпусов и аквапарка, машины грузовые и трактора всю ночь ездят по территории стройки, слышно сильно. Спали с закрытыми окнами. Ближайшие пару месяцев стройка еще будут точно.
5. Мороженое платное в отеле, мы покупали в соседнем магазине.
6. Бассейны в целом норм, на крыше один теплый второй холодный, бар около холодного, а активности все в теплом.
7. Полотенца пляжные большие, есть старые и новые, грязные на чистые меняют в течении дня если нужно без проблем.
8. Вечерняя анимация простенькая, отель на этом экономит. Аниматоры нормальные, стараются как могут в этих условиях. Зовут всех вечером в ночной клуб, вход 25$ с человека.
9. Алкогольные напитки и газировку в ресторане разносят официанты, если хотите чтобы вас замечали и приносили вам БЫСТРО вкусные напитки по запросу, будьте готовы оставлять чаевые, мы оставляли ежедневно в размере 1$. Бесплатно вино наливают только в ресторане, в лобби баре вино платное. В других барах наливают (виски, ром, водку, текилу и коктейли, все местного производства. ром нормальный, виски ужасный).
10. Wi-fi в лобби есть, в номерах не во всех, в первом куда нас заселили, там не было. На бассейне на крыше и где проходит вечернее шоу wi-fi нет, на пляже есть местный, но работает 5 мин в день. Из 10 дней отдыха, 5 дней wi-fi не было в отеле от слова совсем, администраторы говорили что вот вот будет.
11. Аптека напротив отеля -цены на лекарства норм, фиксированные в фунтах, смотрите на коробках. На все остальное цены завышены.
12. Все остальное можно купить в манго меркет, пешком минут 8, (маски для волос и шампуни 1-2$, паста зуб 1$, коралки 2,3$, маски с трубками 12-15$, кремы 5$, конфеты, финики, фрукты, чай, халва-все там берите) в аэропорту намного дороже.
За те деньги которые мы заплатили за путевку (115 тыс/10 ночей 2 взрослых) в принципе хорошо. Везде сквозит скупость и расчетливость менеджеров отеля, все направлено на то чтобы меньше съели, меньше выпили и меньше мылись и веселились, но при этом всём хотят казаться отелем уровня 5*+++. Сам персонал-приветливый и дружелюбный, стараются помочь в любой ситуации.
Основной контингент Казахстан, Узбекистан, Россия, Великобритания, Италия.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха и за время потраченное на написание отзыва.
Мы рады, что Вы остались довольны персоналом отеля, соотношением цена-качество.
Мы приносим извинения за неудобства, которые возникали у Вас на протяжении отдыха, все Ваши комментарии переданы главам департаментов, для улучшения качества предоставляемых услуг.
Кофе в барах в кофе-машинах уже в наличии. Городской поврежденный кабель Wi-Fi отремонтировали, интернет работает без перебоев.
Мы надеемся, что Вы педоставите нам шанс снова приветствовать Вас в IL Mercato Hotel & Spa и мы постараемся, чтобы у Вас остались только положительные эмоции.
С наилучшими пожеланиями,
IL Mercato Hotel & Spa Команда
Вы действительно хотите удалить комментарий?