Эпредисловие

Мы с мужем около 5 лет мечтали попасть в этот отель, мне кажется, что мы посмотрели все ролики в YouTube и прочитали все отзывы на сайтах про Maxx Royal, и вот нам удалось приобрести тур! Хочу сразу отметить, что мы не гнались за модой или за желанием попасть в самый дорогой отель, просто мы с мужем практически незрячие, и по отзывам других туристов нам показалось что с нашим очень слабым зрением в этом отеле нам будет максимально комфортно, прекрасный сервис, система QR-кодов, отзывчивый персонал. И вот на мой день рождения супруг сделал мне подарок и мы едем сюда! Для нас эта поездка была очень важна, поскольку мы ехали с родителями мужа, а также это была возможность для меня встретиться с моей мамой, которая живёт в другой стране. Поэтому мы забронировали 2 номера, один стандартный для мамы и её сестры с внуком, и лагуна дуплекс для нас с мужем и его родителей. В итоге полетели мы от анекс тур, у них были самые удобные для нас вылеты, забегая вперёд скажу, что полёту все прошло по плану! Мы заранее связались с отелем и попросили чтобы нас и мою маму поселили как можно ближе друг к другу, поскольку из 7 человек 5 незрячие и нам было бы комфортнее жить вместе. За день до поездки нам позвонила ассистент и я повторила нашу просьбу, мне сказали, что учтут все наши пожелания!

Но далеко не всё оказалось так гладко, как мы себе представляли.

Заселение

Мы знали, что если приехать в отель до 09:00, нас никто особо не встретит, шампанским и клубникой в шоколаде не угостит, что удивительно для отеля такого уровня конечно, поэтому мы учли этот фактор и приехали где-то около 11:00. Около входа нас сразу же встретили сотрудники и дали бирки от нашего багажа и проводили в лобби. Там мы познакомились с нашими ассистентами, в нашем номере ассистентами была Ольга и Айла. Нас встречала Ольга, мы сразу же попросили её, чтобы нас поселили максимально близко с моей мамой. Поскольку наш номер не был готов мы пошли перекусить, где-то в 13:30 нам написали, что мы можем заселяться. Маме ассистенты вообще ничего не написали, пришлось им самим выяснять что и как. С нашими чемоданами все было в порядке, а вот маме с тётей привезли чужие, зачем только бирку давали? В итоге после всех наших просьб нас заселили в разные концы отеля! Конечно же на разных этажах, так ещё и совершенно в разных крыльях здания, мы с мужем 30 минут искали их номер.

Номера и уборка

Сначала немного про стандартный номер в котором жила мама. В нём сделали небольшую реновацию, какой-то интересный фэн-шуй, золотой туалет и зеркало над кроватью. Ну тут конечно на вкус и цвет. Сам номер довольно большой, в ванной комнате две раковины, есть гардеробная, на балконе стоит кокон. Кстати балкон был довольно грязный, потом пошёл дождь и там вообще стояло болото. Также в ванной было джакузи.

Про номер лагуна Дуплекс изначально в интернете было очень мало информации, единственное, что нам удалось найти, что там расширенный минибар, а также включено обслуживание в номере. При заселении мы уточнили у ассистента Ольги правда ли обслуживание номера входит в стоимость, она очень удивилась и сказала, что конечно же нет. После того как мы уточнили, что нашли эту информацию на их сайте, она сказала что все выяснит и нам ответит. Конечно же пока мы не переспросили через некоторое время никто ничего не выяснял, для тех кому важно, обслуживание всё-таки действительно входит в стоимость, как написано на их сайте.

В целом номер довольно неплохой, но конечно есть нюансы, сразу видно, что реновации не было здесь довольно давно. Захотели открыть балкон, ручка осталась в руке, сразу скажу, что я не обладаю мощной силой, вообще не дёргала, просто прикоснулась к ней. Фен был сломан, муж починил, салфетница тоже была сломана, опять муж постарался починить! В душе на первом этаже тоже произошла поломка, пришлось вызывать мастера.

На первом этаже находится гостиная с выходом на террасу с бассейном. Также на первом этаже находится спальня с двумя раздельными кроватями и санузел без джакузи. Чтобы войти в спальню нужно спуститься по двум ступенькам, для тех кому важно. Также из спальни на первом этаже можно выйти на террасу с бассейном. На втором этаже находится родительская спальня и свой санузел. А здесь в санузле есть джакузи.

В каждой комнате есть гардеробная, где есть халаты и тапочки, а также сейф, много вешалок. Сумка в зимней концепции не предоставляется.

В мини баре стоит пиво, прохладительные напитки, соки, есть даже томатный, шоколадки, тоблерон, сникерс и ещё парочка. Бутылка розового вина, кстати довольно неплохое, молоко, холодный чай.

В соседнем шкафчике находится вода без газа в стеклянных бутылках, а чуть выше различные снеки: чипсы Lays с солью, печенье, орешки, батончики. Также в этом шкафу можно найти посуду, чашки, блюдца, ложки и бокалы, нас ждала ещё комплиментарная бутылка красного вина, тоже очень достойного! Минусы по мини бару: очень скрипит дверь, а также свет из холодильника ночью немного мешает, мне кажется, что можно было бы что-нибудь с этим придумать.

Также в спальне на втором этаже и в гостиной на первом есть капсульная Кофемашина и чайник, правда розетка для них всего одна, так что нужно выбирать, что хочется подключить.

У нас в спальня была стеклянная полочка на которую была страшно что-то ставить, потому что она один раз отвалилось и осталась в руке, мы её просто сняли и положили на стол, так она и пролежала все время нашего отдыха.

Ванная комната довольно просторная, есть всё необходимое, косметика в дозаторах, качество меня вполне устраивает, а вот запах конечно на любителя. Кстати в отличие от стандартного номера здесь всего лишь одна раковина, под раковиной стоят весы, мы не пользовались, не портили себе настроение. По косметике: шампунь, кондиционер, лосьон для тела, бальзам для волос, жидкое мыло и пена для джакузи. Другие принадлежности: зубные пасты щетки, щетки кстати деревянные, ватные палочки, ватные диски, пилочка для ногтей и какая-то штука для кутикул, шапочка для душа с маленькой резиночкой, очень удобно, бритвенный набор, муж сказал, что вполне достойный, и больше всего поразили металлические кусачки, выглядели очень добротно, их мы даже забрали домой! Фен конечно старый и позорный для такого отеля, ну работал, и на том спасибо!

Полотенца очень классные, большие, белые, чистые и мягкие!

Мы с мужем очень любим различные запахи, поэтому опция выбора запаха номера нам очень понравилось, но что интересно, что какую бы бутылочку мы не клали посредине, запах в номере всегда был один и тот же.

Ну а теперь про самое неприятное. Через несколько дней нашего отдыха в нашей ванной комнате появился сильный и стойкий запах канализации. Сказать, что мы удивились это конечно ничего не сказать, но мы туристы не привередливые, написали ассистентам, нам сказали, что проблему решат. Решили! Пришла уборщица, очень сильно попшикала в ванной комнате, да, запах канализации мы чувствовать перестали, но войти в комнату было просто невозможно! Когда всей аромат выветрился запах канализации вернулся снова! Так мы с ним прожили до конца нашего отдыха.

К уборке вообще никаких претензий! Это первый отель, где мне все понравилось! Я конечно в белых носках не ходила, с салфеткой под диван не залезала, так что опять же поверхностно вообще все было прекрасно! Полы всегда чистые, туалет чистый, уборщице большая от нас благодарность!

Очень хотелось удивить родителей, так что попросили у ассистентов услугу подготовки номера ко сну. Такая приятная милая забота о клиенте, приходишь в номер, а тебя на подушке ждёт шоколадка, стоит бутылочка воды, пульт от телевизора, шторы уже задёрнуты, в ванной всё чисто, и уже постелили полотенце, чтобы тебе комфортно было выходить из душа! В общем услуга очень приятная!

Чтобы выйти из гостиной на террасу нужно спуститься с довольно высокой ступеньки, опять же будьте осторожны те, кому важно, особенно с маленькими детьми. На террасе стоит кокон, два шезлонга, столик и зонт.

Что же касается моей мамы, в итоге на следующий день с нами подошла познакомиться ассистент Айла, спросила, всё ли нам нравится, я честно сказала, что очень расстроена, что мама живёт очень далеко от нас и вот тут нашу проблему наконец-то решили! За что Айле большое спасибо!!

Новый номер был конечно без реновации, но зато рядом с нами, что не могло не радовать! В их номере правда не работал холодильник, пришлось просить мастера починить, и в целом возникло ощущение, что в этом номере давно никто не жил, был какой-то запах сырости , но мы всё равно очень признательны девушке Айле, что ей удалось решить нашу проблему и поселить маму рядышком!

Ещё одна мелочь, которая очень удивила в отеле такого уровня, дверь в спальню на втором этаже уборщики под подпирали мусорным ведром, соответственно если мусорное ведро убрать, дверь начинает закрываеться, и вот мне интересно, неужели так сложно сделать магнитный держатель?

Со стороны может показаться, что мы придираемся, но это далеко не первый наш отель в Турции, но первый такой дорогой, плюс этот отель позиционирует себя как лучший на Анталийском побережье, как же в лучшем отеле может быть такой старый фен, так ещё и сломанный, дверь подпирающееся мусорным ведром, вонь канализации в ванной комнате, и это я молчу про другие поломки. Ведь уборщики видели, что стеклянная полка сломана и лежит на столике, почему никому не пришло в голову вызвать специалиста и починить её? Лично мы ассистентов уже не дёргали, но неужели уборщики не понимают, что такие нюансы надо устранять?

Спа

Пожалуй больше всего в отеле нам понравилось именно спа! Хотя опять же, здесь не без нюансов, когда мы только приехали в коридоре с протекла крыша, мы заглянули и решили, что придём попозже. Отель можно оправдать, всё-таки конец ноября, на улице ливни, но факт остается фактом!

Сама спа-зона лучшая из всех отелей, где мы были! В раздевалке шкафчики с кодовым замком, в каждом шкафчике лежат тапочки, халаты с капюшонами, много полотенец на полочках.

Также понравилось, что было аж 4 парилки, 60°, 80°, 100° и женская парная! А также был большой хамам! Несомненным плюсом является бассейн, который находится около зоны с парными, не надо идти в другой конец отеля! Помимо бассейна есть несколько джакузи с тёплой водой, мы залезли, получили море удовольствия, детская зона, и ещё витамин бар, где вы можете заказать свежевыжатые соки, которые сделают прямо при вас! Мы каждый день брали гранатовый сок, это просто бомба! Освещение возле бассейна довольно тёмное, ну там такая релакс атмосфера, звёздочки, только музыки с птичками не хватает! Большие удобные шезлонги, попарился в бане, выпил стакан сока, освежился в бассейне и дремлешь на шезлонге!

Развлечения для детей!

В этот раз мы отдыхали с моим племянником, которому 10 лет, соответственно благодаря нему посетили Game Center, ему очень понравилось, у них там даже были какие-то соревнования между собой! Мы поиграли в боулинг, нам очень понравилось, визуально развлечений там достаточно много, так что не соскучишься!

Также посетили Динопарк, вот он восторга особого не вызвал конечно, динозавры уже довольно пожилые и потрепанные жизнью! Зато племянник полазил по верёвочном городку, сотрудник был очень внимательный, поддерживал его, улыбался!

Аквапарк зимой не подогревается, к сожалению, так что его мы не попробовали, поскольку бассейны были ледяные!

В детский клуб не ходили, всё-таки мальчик у нас уже довольно взрослый, ему там не особо было бы интересно!

Территория, пляж и бассейны

Территория у отеля довольно большая, я бы её разделила на территорию первой линии и территорию так скажем, второй линии! На 2-й линии находятся гольф поля, виллы, Дино Ленд, аквапарк и семейный корпус. На территории первой линии находится главное здание, несколько бассейнов, рестораны ну и конечно же сам пляж!

Пляжная линия довольно широкая, а также есть зона шезлонгов на газоне. На пирсе во время нашего отдыха был ремонт, сказать ничего не можем, лично мы с мужем в море не заходили, для нас вода была довольно прохладная, но родители рискнули, мы так понимаем, что заход в воду довольно комфортный!

Около шезлонгов стоят холодильники с QR-кодами, по которым можно сделать заказ, правда эти холодильники перемещали от пляжа к бассейну, но на зонтах тоже есть QR-коды, так что это совершенно не проблема!

Также есть зона с платными кабанами, но был не сезон, так что они не работали. ,Около пляжа есть бар, где можно взять напитки, орешки а также фрукты.

Бассейнов на территории достаточно много, главный не подогреваемый, подогреваемый с морской водой, рядом с ним не подогреваемый, который относится к номерам лагуна дуплекс, мальдивские бассейны, бассейн возле семейного корпуса. Бассейны чистят, как-то наблюдали как робот пылесос очищал дно! Вообще на территории довольно чисто! Нам очень понравилось, что почти всё уложено деревянными настилами, как-то это уютно, что ли! Хотя ухаживать за этим наверняка довольно непросто! Также на территории есть открытая зона с тренажерами, играет музыка, можно потренироваться на свежем воздухе!

Что удивило, это очень узкие пляжные полотенца, с учётом того, что шезлонг широкий мягкий и удобный, ты должен ютиться на узкой полоске этого полотенца, мне кажется, что было бы здорово заменить их!

Еда и напитки

В главном ресторане еда разделена на зоны, турецкие блюда, азиатская кухня и есть даже русский стол.

Если честно, еда не особо впечатлила, как-то видимо мы ожидали большего. больше всего разочаровали завтраки, я люблю съесть на завтрак турецкие пироги, для меня вообще турецкая кухня одна из самых вкусных, но здесь турецкие пироги мягко говоря разочаровали, такое ощущение, что их приготовили ещё дня три назад и просто разогревают в микроволновке, точно также огорчили мои любимые турецкие бублики, в других отелях они всегда свежие, тёплые, мягкие и подаются целиком, здесь нарезаны на кусочки и немного подсушенные, из чего я делаю вывод, что явно не свежие… Это первый отель, где на завтрак я ела омлет…

Конечно же не могу не похвалить красную рыбу, и икру, большой выбор колбасы, но опять же, мы отдыхали в отелях попроще, там было все то же самое, ну пожалуй кроме икры, с учётом того, что для нас икра была какая-то слишком солёная, Макс не оказался чем-то сверхъестественным. Довольно большой выбор сыров, есть с плесенью, есть панкейки, турецкие лепёшки вообще не понравились, тоже какие-то лежалые, что ли, вот как я уже сказала, омлет в рулете с начинкой, которые выбираете сами было очень даже ничего, можно было даже заказать яичницу из перепелиных яиц!

На русском столе каждое утро я брала блинчики с малиновым вареньем, вот это было вкусно! Также там были ленивые вареники, можно было заказать, мы попробовали, достойно! На завтрак часто заказывали свежевыжатый апельсиновый сок, он конечно не такой как в спа, но довольно неплохой, а вот что касается гранатового сока, приносят скорее всего пакетированный, потому что с тем, который делали в спа прямо при нас его даже нечего и сравнивать!

Несколько раз были в главном ресторане на обед, больше всего понравился русский стол, но это немного даже обидно как-то, всё-таки русскую кухню мы можем и дома поесть, но в итоге попробовав остальные блюда решили, что вкуснее всего готовят именно там. Очень достойные супы, мы пробовали борщ, уху, обалденные пельмени, я иногда брала оливье, тоже в общем-то ничего! По обеду больше ничего и не запомнилось, как-то. Муж брал Том ям, сказал, что съедобно, но не более того.

Ужин был конечно поинтереснее, больше всего радовал выбор рыбы, конечно здесь Макс впереди всех отелей, где мы были! Каждый вечер можно было взять креветки и раков, но вот мы хотели креветки на гриле, нам сказали, что не сезон, так странно, варёные есть, на гриле не приготовили. Можно заказать стейки, была красная рыба под вишнёвым соусом очень неплохая, ну и опять же порадовал русский стол, где во вторник подавали котлету по-киевски, было прямо как надо! Правда это всего лишь в один день было. Выбор десертов огорчил, буквально несколько видов, а вот по фруктам все нормально, ананасы, клубника, черешня, дыни, арбузы, виноград, все на месте!

Многие пишут, что ресторан слишком тёмный, мне наоборот было довольно комфортно, несмотря на то, что у нас проблемы со зрением, ещё 1 + это наличие свободных столиков всегда, у нас была большая компания, 7 человек, никогда не было проблемы найти столик. Также хочется отметить хорошую работу официантов, всегда приносили напитки довольно быстро. Только в последний день почувствовали большое количество людей, видимо приехала какая-то конференция или что-то такое, вот тут уже постояли в очереди, просто интересно, как в высокий сезон, когда отель заполнен, неужели тоже приходится стоять в очередях.

Аля карт рестораны

Чаще всего мы ходили в азур 24, там можно открыть меню по QR-коду и сделать заказ официанту. Выбор блюд довольно большой, в целом, все что приносили было вкусным, креветки в остром соусе, норвежский лосось, вкусные салаты, меня правда цезарь разочаровал, какой-то очень майонезный соус, но тут конечно на любителя. Вкусные супы, вообще в Максе супы понравились мне больше всего. Нам всем очень понравилась пицца четыре сыра, такая свежая и сыра прямо много! Мужа разочаровала шаурма, и шницель был какой-то немного жёсткий и очень жирный. На завтрак можно заказать практически все, что можно взять и в главном ресторане, мы сходили один раз, остались довольны. Также здесь можно взять отдельно на витринах выпечку, некоторые сыры, колбасы и красную рыбу.

В один день днём была очень тёплая погода и нам удалось сходить в ресторан на улице, мы очень туда хотели, так как посмотрели меню и нам все очень понравилось. Но, если честно, по факту ни одно блюдо не зацепило. Хотели морепродукты в кляре- жирные, совершенно невкусные, какие-то резиновые. Заказывали что-то ещё, но даже в памяти не осталось, в общем разочаровались.

Что просто поразило, что в отеле такого уровня суши можно поесть только за дополнительную плату. Вот такого я вообще не ожидала, поскольку даже в отеле вояж, который является дочкой maxx Royal, суши подают на ужин что в сезон, что не в сезон, специально почитала в отзывах. А здесь нет. Мы ехали с племянником, он так мечтал, как каждый вечер будет брать суши в главном ресторане, но не сложилось.

В связи с запахом канализации в ванной и ещё некоторых нюансов, о которых я писала выше, отель сделал нам комплимент – поход в ресторан, где подают роллы. Вообще этот ресторан платный, но для нас это было комплиментарно! Удалось записаться прямо в мой день рождения, за что отелю огромное спасибо! Это было очень приятно! Роллы здесь нам очень понравились, по сравнению с другими отелями, они гораздо ближе по вкусу к тому, что мы обычно заказываем дома. Также заказали креветки на гриле, было неплохо, по крайней мере лучше чем в предыдущем ресторане, а вот супы нам с мужем совсем не понравились, но может быть проблема не в супах, просто нам такое не заходит.

К Кондитерская и шоколадница

Кондитерская находится на том же этаже, где и главный ресторан. Заглянули туда несколько раз, если честно, выбор очень скудный. Были макароны, сразу скажу, что очень вкусные, эклеры, вот они совсем не впечатлили, круассаны, и ещё пару пирожных по типу чизкейка. Никаких тебе тарталеток с фруктами, муж любит шоколадные десерты, ничего такого не было совсем. Я конечно понимаю, что это не сезон ну как-то мы ожидали большего. Также там можно взять мороженое, очень вкусное!

Шоколадница находится на -1 этаже, там же где и круглосуточный ресторан, мы туда регулярно заглядывали за клубникой в шоколаде, она там очень классная! Вообще выбор шоколада и конфет очень достойный, все очень вкусно, я правда сравнивала с отзывами на YouTube, никаких конфет с алкоголем не было, но опять же нам сказали, что не сезон. Я достаточно часто в этом отеле слышала эту фразу. Но там был очень классный сервис там можно было заказать разные виды чая и фондю. Вот фондю это моя боль. Это было невкусно от слова совсем… Сравнивали с отелем Nirvana, в котором отдыхали тем летом, ну просто небо и земля… Такое ощущение, что сгущёнку подогрели, никакого вкуса шоколада… В нирване брали фондю каждый вечер, здесь взяли дважды, просто решили дать второй шанс, но это было зря. А в остальном всё там очень неплохо!

Неподалёку есть мороженое Movenpick, но поскольку было достаточно прохладно, мы взяли всего один раз, было вкусно!

Что же касается напитков, здесь у отеля все в порядке! Огромный выбор импортного алкоголя, как крепкого, так и ликёров! Единственный момент, пока сидели в ресторанах, несколько раз муж заказывал один и тот же напиток, просил его повторить, а приносили вроде бы его же, но вкус другой.

Если честно, мы очень расчитывали на коктейли, читали, что здесь их готовят на основе натуральных соков, вот коктейли разочаровали очень сильно. Я даже уже не говорю о том, что один раз мне принесли пинаколаду с прокисшим ананасовым соком, ну всякое бывает, но в целом коктейли не понравились по вкусу, самое обидное, что кроме пинаколады реально не хотелось ничего больше заказывать в итоге. Но тут все на любителя, так что может это мы такие привередливые. Также непонятно система нумерации напитков, тех же коктейлей, по меню, говорили девушке официантке номер коктейля, она кивала, улыбалась, но так ничего и не принесла. Мы 40 минут прождали, подозвали её и только после этого она сказала, что по номерам они не понимают, зачем тогда эти номера? Мы вообще не ленивые, можем поднять попу и сами пойти на бар, пару раз именно так и сделали, но бармены говорят, садитесь, садитесь, сейчас официант примет у вас заказ, ты садишься и ждёшь минут 20 в лучшем случае.

Не понимаю, почему в отеле такого уровня нет кофейни. Захотела латте с ореховым сиропом, на что бармен мне сказал, что у них только один сироп и это карамельный. Написала ассистентам, они сказали, что поговорили, теперь уже много сиропов! В итоге всего лишь один раз удалось выпить латте с ореховым сиропом , мне кажется, что можно было бы выделить уголок, где организовать кофейню, мы с мужем большие любители кофе, и чтобы с разными топингами, добавками, здесь этого не хватило.

Нас всех очень порадовало вино, которое было в мини баре в номере, а также то вино, которое нам положили в качестве комплимента, обычно в Турции вино и шампанское нам не особо нравится, но здесь эти напитки были на высоте!

Но несмотря на вышеуказанные минусы, хочется отметить, что выбор напитков в отеле огромный и качество очень хорошее! Голова ни разу не болела!!

Персонал и сервис

Знаем, что Maxx Royal славится своим хорошим сервисом, в целом мы из-за этого отель и выбирали, поскольку мы незрячие и для нас сервис имеет очень важное значение, местами этот сервис мы прочувствовали.

Официанты в ресторанах очень быстрые и внимательные, довольно быстро запомнили какие напитки мы любим и уже сами спрашивали мол, вам как всегда? Уборка в отеле тоже на хорошем уровне, везде что-то чистят, убирают, подметают.

В целом отель старается угодить своим гостям, пока мы ждали свой трансфер, мы расположились в зоне отдыха, так как номер нам продлить не удалось, захотели переодеться и принять душ, написали ассистентам, нам тут же привезли наши чемоданы, мы забрали все необходимые вещи и чемоданы увезли обратно и все это очень оперативно!

Что же касается ассистентов, девушка Айла нам очень понравилась, старались обращаться к ней по возможности, очень приятная, улыбчивая, огромное ей спасибо за решение наших больших и маленьких проблем! Что же касается Ольги, ничего плохого сказать не можем, но именно её мы поначалу попросили заселить нас поближе с мамой, не удалось, также мы попросили её выяснить по поводу обслуживания номеров, видимо она забыла, пришлось нам потом опять выяснять, но и совсем субъективные впечатлений, как будто мы немножко лицом для этого отеля не вышли, как-то так она на нас смотрела и реагировала.

Ещё один маленький минус связан с официантами в барах и возле бассейна, иногда можно по полчаса ждать заказ, и самое интересное, что я девушка простая, поднялась и решила пойти сама заказать, подхожу к бару, начинаю делать официанту заказ, подбегает мальчик, которому я собственно изначально этот заказ и сделала полчаса назад и говорит, чтобы я возвращалась, что он все сейчас принесёт! Однажды я ждала свой кофе целый час, уже стемнело, похолодало, мы встали уходить, и тут подходит он! Уже кофе мне конечно был не нужен. А есть прямо очень классные ребята, напитки принесут, закуски даже без нашей просьбы добавят, улыбнуться, была одна девочка вообще такая приятная! Я заказала глинтвейн, принесла свечку, зажгла, до неё никто так не делал. Так что здесь мы бы сказали, что сервис где-то 50 на 50, хочется ещё отметить приятный момент, муж очень любит мармеладки, зашли в кондитерскую, думали они там, показалось, что их там нет, но там работал такой милый парень, побежал вниз в главный ресторан и принёс мужу целую тарелку! Вот это конечно тот уровень, которого мы ожидали, но далеко не везде в отеле так, к сожалению.

Ещё одна ложечка дёгтя. Мы не особо пьем такие напитки как фанта, спрайт и Coca-Cola без сахара, попросили ассистентов, чтобы вместо всего этого нам ставили несколько бутылочек классической Кока-Колы, поскольку муж её очень любит, один раз принесли нам Колу, оставили в гостиной, ну и на этом всё.Вроде бы такая мелочь, но не выполнили почему-то.

всякие мелочи

Интернет на территории работает очень хорошо, как только мы приехали нам тут же дали гостевой доступ!

Очень удобно, что в отеле есть приложение, где можно посмотреть активности, которые проходят в отеле, рестораны и меню и ещё многое другое!

Перед выездом нам дали серебряную карточку, видимо какая-то накопительная по скидкам, поскольку мы оплачивали поездку всей нашей семье, мы попросили, чтобы эти две карточки объединили как-то в одну, но тут отель отказал, поскольку мы жили в разных номерах, очень жаль конечно.

Прямо перед нашим отъездом отель начали украшать к Новому году, поставили очень красивую ёлку, вообще все стало так празднично и очень стильно!

По территории ездит баги, так что вы можете попросить и вас отвезут, куда вам удобно! Нам правда не повезло, мы воспользовались услугой баги и через несколько метров завоняло гарью и в итоге машинка сломалась… Ну ничего, мы прошлись пешком, вообще не проблема!

На территории есть гольф поля, муж мечтал потрогать клюшки и мяч, клюшки находились около входа, а мяч нам дали потрогать в магазинчике!

Очень понравилось, как поздравляют именинников в отеле! Мне подарили цветы, шары, тортик, бутылочку шампанского, все это было очень приятно! Я почувствовала настоящий праздник!

Очень понравилось, что сотрудники в отеле говорят либо по-русски либо по-английски, соответственно коммуницировать с ними со всеми было очень комфортно!

И ещё одна приятная опция, которую предоставляет отель своим гостям это услуга Фаст трак при отъезде, нам дали специальную карту, которую мы предоставили в аэропорту! Без очереди прошли регистрацию и поднялись в SIP лаунж, там можно было отдохнуть на удобных диванчиках, воспользоваться интернетом и перекусить!

Не могу обойти вниманием зону ожидания в отеле, поскольку номер продлить не удалось, мы расположились там. Само пространство довольно большое, есть много диванчиков, холодильник с водой, полотенца, сейф, мы приняли там душ, переоделись, в целом номер нам был и не нужен, очень уютная зона отдыха!

Несмотря на минусы, которые мы описали выше, желание посетить этот отель летом у нас появилось, всё-таки для нас очень удобна система QR-кодов, когда не нужно сослепу бегать по отелю и что-то самому себе добывать, очень приятно, когда внимательный персонал сам подходит, предлагает фрукты, закуски, и мы решили рассмотреть этот отель на свой летний отдых, у нас только одна проблема, поскольку мы с мужем вдвоём незрячие, для нас сложность самостоятельно выбирать еду в главном ресторане, но мы подумали, что Макс Ройл это же отель, который славится своим сервисом, неужели нам не найдут человека, который один два раза в день будет уделять нам 10 минут, чтобы пройтись с нами и положить нам еду! Мы решили уточнить у ассистентов и какой же ответ мы получили?: Да, конечно же вам помогут в ресторане, для этого у нас есть особая услуга Баттлера за дополнительную оплату,

Нет, нам конечно денег не жалко, найдём на Макс, можно и на Баттлера найти, скажете вы, но ведь отель славится своим сервисом! Неужели один два раза в день помочь нам двоим в ресторане это такая трудность, которую мы должны оплачивать? Честно скажу, такой ответ очень разочаровал…

Вот вам и хваленый сервис.