Скажу сразу, в этом отеле третий раз. Правда, первых два раза было 14-15 лет назад. Поэтому было очень интересно оценить изменения. Ну, по порядку. Ездила в отель с мужем и ребенком (11лет) в период с 28.02.25 по 07.03.25. Реновация на рецепшене уже закончена, получился очень красивый, все новое, отлично. Единственное, что пахнет очень сильно какими-то ароматическими свечами или маслами - я, как аллергик, не могла находиться внутри здания больше 10 минут. Так как приехали мы в 15:20, нас заселили очень быстро. Дали номер 1135 в первом корпусе. Корпус "после реновации". В комнате было только 2 односпальные кровати, еще одну доставили быстро, но нормальной большой кровати так и не получилось, так как уровень кроватей был разный. Зато, огромный плюс: интернет в этой комнате замечательный. По поводу интернета: нормальный интернет есть на рецепшене, возле активного бассейна и в Bella Vista Bar. У многих гостей в других корпусах wi-fi не работал совсем.

В номере есть сейф, немного вешалок в шкафу. Нет ни шампуней, ни мыла, такое все лучше брать с собой. Мини-бар пополняли каждый день: 2литра воды, 2 банки колы или что-то вроде того и 1 детский сок в упаковке 200мл. Уборку делали каждый день, полотенца чистые. Оставляла 1 доллар чаевых и уборкой была довольна. На день рождения сделали красивый торт из полотенец). У нас был очень приветливый "вахтер", мы проносили в номер напитки в стаканах, когда хотели. Еду два раза в столовой брали с собой, но в свой судок, на тарелках выносить нельзя. По пляжным полотенцам: меняли без проблем, тут все было идеально.

Анимация. С утра до обеда проводят разные виды гимнастик. В детской клуб за неделю пытались несколько раз пойти, но все время был закрыт. Видела его открытым однажды вечером только (конечно не следила с утра до ночи, но мимо проходила часто). Мини диско тоже вроде не было, только мультфильм ставили вечером. Вечерняя анимация максимально однообразная. У них хорошие 2 певицы и 6 хорошо танцующих девочек, вот вокруг этого все и крутится. То шоу голливудское, то старые мюзиклы. Амфитеатр отделан великолепно, очень удобные сиденья, все красиво, но постановки на мой взгляд никакие, хотя я театрал заядлый. Территория отеля большая, ухоженная, много скамеек. Из минусов, что нет нигде указателей, где и что найти. Непонятно сначала, ни где ближайший туалет, ни где киоски с полотенцами, лично мы долго искали мексиканский ресторан. Раз пять пришлось у сотрудников спросить). Тренажерный зал на улице.

Теперь по питанию. Главный ресторан а-ля-Пальма кормит вкусно, но выбор маленький и однообразный. Официанты все, как один, умнички и улыбашки, сплошной позитив. Рестораны а-ля-карт поразили. Французский Le Bistro: правда, все было очень вкусно, хотели даже пойти второй раз за плату, но там было все занято. Рыбный ресторан тоже порадовал, но там очень много людей и у нас ушло около двух часов на ужин, а стулья там неудобные. Но было очень вкусно. Мексиканский посетили, но даже мой муж, любитель данной кухни, был не в восторге. Перекусы днем на гриль-баре достаточно вкусные, но выбора практически нет. Вкусный разный кофе делают в кофемашинах, это радовало, был даже горячий шоколад. Алкоголь неплохой.

Бассейн подогревался только один, в нем люди только и купались, в остальных было слишком холодно. Читала ранее в отзывах, что аква-парк не посещали, потому что он далеко, но это вы зря. Да, 6 горок, только одна с плюшками, но бассейн с самой теплой водой и с 10 утра народу там мало, можно накататься в волю, туалет и пляжные полотенца рядом.

Разочаровала на 100% команда, которая продает экскурсии при отеле. Такой наглой лжи я давно не слышала. Показали на фотографиях яхту, на которой будет проходить экскурсия, так как цена почти в три раза превышала цену в другом агенстве, три раза переспросила, будет ли именно эта конкретная яхта, получила подтверждение, оплатила. В результате оказались на худшей яхте на которой я плавала (а у меня до этого уже был опыт 8 раз в Египте на яхтах). Команда там была веселая, еда на удивление, вкусная. Но наше разочарование было неописуемым и выброшенные 125 евро и оплату за непроведенный день в отеле уже не вернуть. Извинений никаких, конечно же, не последовало. При опросе на рецепшене перед выездом озвучила эту ситуацию, надеюсь, что они что-то исправят хотя бы для следующих посетителей.