НЕ ВЕРЬТЕ КРАСИВЫМ ФОТО И ОПИСАНИЮ ОТЕЛЯ!

По приезду в отель 23.06.24 нас поселили в номер № 4202, который не соответствовал описанию номера на сайте туроператора https://fstravel.com и был не пригоден для проживания, особенно с ребёнком. В номере отсутствовал кондиционер, а температура на улице и в номере была более +35С. Номер был не убран, в ванной комнате не было зеркала и фена, из 2-х лампочек горела всего одна. В номере отсутствовал телевизор и телефон, было всего 3 полотенца, рванные шторы. На нашу просьбу переселить нас в другой номер, администрация отеля сказала, что других номеров нет и они смогут только установить кондиционер, но непонятно когда и если нас что-то не устраивает, то мы можем не заселяться и покинуть территорию отеля. О данной ситуации мы сразу сообщили отельному гиду и принимающая сторона ООО «ТТ-Трэвел» в Турции ответила, что администрация отеля им сказала, что других свободных номеров на данный момент нет и надо ждать. Мы решили подождать с надеждой на то, что нас переселят, но номеров снова не оказалось. При этом к нам подошла сотрудница «SPA@Wellness Center», который находится на территории отеля и сказала, что если мы купим сеанс массажей на нашу семью (от 190$ на одного взрослого), то они договорятся с администрацией отеля о переселении нас в хороший номер. Она прямо сказала, что в данном отеле с русскими туристам работает только такая схема и других вариантов нет. Иначе нам весь наш отпуск так и придётся жить в нашем номере без кондиционера. Данная схема напоминает вымогательство! Мы отказались оплачивать дополнительные навязанные услуги и нас в итоге так и не переселили. В итоге 25.06.24 мы связались с отельным гидом с просьбой о переселении нас в другой отель, так как больше не могли проживать в нечеловеческих условиях. Отельный гид сообщила, что нас могут переселить Club Tess Hotel 4* (Конаклы) с 26.06.24 и мы согласились. Туда всех туристов FUN&SUN переселяли, которые были не согласны жить в таких условиях!

Ситуацию с заселением туристов в номера, не пригодные для проживания от туроператора ООО «ТТ-Трэвел», мы наблюдали пока находились на территории гостиницы с 23.06 по 26.06.24. Многие были не согласны жить в таких условиях и ждать другой номер и были переселены принимающей стороной в другой отель без доплат, но другого класса и ценовой категории. Хотя туристов из других стран и граждан Турции размещали в хороших номерах, которые соответствуют описанию на сайте туроператора. Туристы, которые оплатили сеансы массажа, также были переселены в пригодные для проживания номера. Отельный гид сказала, что она не понимает, зачем Московский офис отправляет сюда туристов из России! Ей приходиться каждый день выслушивать множество претензий от недовольных туристов и занимается их переселением в другие гостиницы.

Данный отель не соответствует категории 4*. Корпуса старые, территория не ухоженная, перила на лестнице к корпусам сломанные, везде мусор, посуда в ресторане грязная. Пляж тоже весь грязный, нет сотрудника отеля на пляже, который следит за безопасностью в море. Лежаки на пляже без матрасов. За 4 дня проживания уборку в номере не сделали ни разу, как и замену полотенец.