Долго выбирали с мужем отель для зимнего отдыха. В этом году отпуск совпал с юбилеем у меня и решили отметить этот день в отеле « для взрослых». Заехали в отель рано утром, оформили документы и пошли на завтрак. На рецепшен сказали подойти к 11 часам. К назначенному времени мы стояли у рецепшена в ожидании номера и действительно, нам дали ключи. При этом сотрудница отеля Гуля торжественно нам объявила, что нам бесплатно повысили категорию номера, и вместо стандарта с видом на город нам дают номер с прямым выходом к бассейну.

Но по факту все оказалось не так уж хорошо. Номер действительно имел прямой выход к бассейну, но какой смысл был в этом, если бассейн зимой не подогревался? Кроме того этот номер находился на -1 этаже, был ниже уровня дороги и выходил окном на соседний отель, где стояли вентиляционные трубы. Эта вентиляция довольно сильно шумела сутками, кроме того на дорогу между отелями ежедневно приезжал автобус, вставал там на стоянку с невыключенным двигателем. Запах из выхлопной трубы этого автобуса как раз шел к нам в номер. Поэтому открыть балконную дверь для проветривания было просто невозможно.

При заселении я сама лично уточнила есть ли в отеле комплимент именинникам? Сотрудница рецепшен Гуля мне подтвердила, что да, сейчас они загрузят всю информацию в компьютер и обязательно принесут в номер подарок от отеля на день рождения. В течении этого дня, а также на следующий день супруг также подходил на рецепшен с напоминанием об этом. В итоге абсолютно никакого комплимента я так и не дождалась. Не сказать, что прям разочаровалась от такого пренебрежительного отношения к туристам, но все же было неприятно.

Номер тоже спроектирован очень странно - раковина стоит прямо в самом номере, рядом с кроватью. Шум льющейся воды из крана вообще способен разбудить любого, поэтому нам пришлось договариваться с мужем и все гигиенические процедуры проводить не беспокоя друг друга. А если учесть, что супруг любитель рано ложиться и рано вставать, а я могу зачитаться до послеполуночи, а потом утром не тороплюсь вставать…. Эта раковина в номере была явно не на месте.

Кроме того, отель позиционирует себя как «Элит», однако ничего « элитного» мы в отеле не обнаружили. Из заявленного меню подушек нам принесли дополнительно одну комковатую и одну анатомическую подушку размером 50 на 70. Минибар постоянно забывали пополнять даже водой, и нам приходилось просить себе воду в лобби баре. Сам минибар очень скромненький, при заезде лежали две пачки орешков и пара пачек печенья, но там же была информация, что в дальнейшем снеки в минибар не пополняются. И в чем тогда « элит»?

Питание зимой было только в одном основном ресторане, на -2 этаже еще ночью работал ресторан Бистро, но туда мы не ходили. А в основном ресторане еда была из разряда « голодными не останетесь». Линия раздачи более чем скромная, выбора особо не было. Но надо сказать, что блюда всегда были приготовлены очень вкусно.

Из фруктов в феврале были только яблоки-груши-бананы и цитрусовые. Раза 4 ставили тазик с чищеным гранатом. Винограда не было ни разу, про клубнику я вообще молчу.

Алкоголь в отеле просто отвратительный. Вино сухое было с горчинкой, вместо Бейлиса в лобби наливали местный сливочный ликер, а вместо мартини - местный же вермут ужасного качества.

Спа отеля имеет подогреваемый крытый бассейн, отдельно небольшой бассейн типа джакузи (струи воды бьют под спину), пару саун, паровая комната и хамам с зоной релакса.

Территории у отеля практически нет- здание отеля и пара бассейнов с зоной лежаков. Открытый бассейн в отеле был заявлен как подогреваемый, однако ни о каком подогреве его в зимний период речь вообще не шла. Но за территорией отеля находится длинный променад, где можно гулять.

Зимой основной контингент туристов - это немцы 70+. Правил для них практически не существует, и они запросто ходят в спа абсолютно голыми - для них это является видимо нормой.

Про сервис писать смыла особо и нет - комплимент на др я так и не получила, официанты в ресторане и лобби не торопились особо обслуживать, уборка в номере проводилась нормально. И еще момент - почему то в 8 вечера закрывали выход на променад и к пляжу, и что бы попасть на прогулку вдоль моря приходилось выходить через главный вход и затем обходить весь отель. Хотя в других отелях подобные выходы к морю не закрывались на ночь.

В итоге мы были разочарованы отдыхом в этом отеле зимой и однозначно никому не порекомендую его.