за последние 30 дней
Ожидание/реальность
Знакомство с отелем только началось. Зона ресепшен, рестораны и бары-замечательны. Приятные ребята анимации. Отличная музыка у теплого бассейна. Территория не большая, но симпатичная, разве что старые водные горки, на мой взгляд, портят картину. После заселения были очень удивлены состоянием номера. Ожидания не совпали с реальностью. Полное ощущение, что сделано на максимально скорую руку, как в самом номере так и в местах общего пользования. Шторы грязные в зацепках и не двигаются. Дверь балкона , так же, сложно передвигается, это не про привередливость, а про возможность затемнения.Белье в катышках, размером с кунжут, подушка и матрас не удобные. Неприятные запахи в санузле. Попросили заменить номер, но предложенный номер оказался еще и со строительством по соседству с весьма ощутимой пылью.
Следующим вариантом стало только улучшение категории номера с доплатой…. Ну не знаю, на сколько это верно.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим вас за обратную связь и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Нам очень жаль, что ваше знакомство с отелем началось не так, как вы ожидали. Мы искренне извиняемся за те неудобства, с которыми вы столкнулись, и приносим свои извинения за состояние номера и его недостатки.
Мы очень ценим ваши замечания по поводу состояния номера, старых водных горок и других аспектов, которые, по вашему мнению, требуют внимания. Мы передадим эти замечания нашей технической команде для дальнейшего улучшения качества обслуживания.
Относительно запроса на смену номера, мы понимаем, что ситуация с ремонтом по соседству была неприятной. Нам очень жаль, что это повлияло на ваше впечатление, и мы постараемся учесть этот момент в будущем для предотвращения таких неудобств.
Ваши замечания для нас очень важны, и мы примем их к сведению для повышения качества сервиса и обеспечения более комфортного пребывания для наших гостей.
Надеемся, что у вас будет возможность снова посетить наш отель, и мы сможем предложить вам лучший опыт в следующий раз.
С наилучшими пожеланиями,
Команда THE V Luxury Resort Sahl Hasheesh.
Вы действительно хотите удалить комментарий?