за последние 30 дней
Разочарована максимально
Выбирали огромный отель, чтобы можно было много ходить, с огромным количеством локаций и развлечениями для детей. Для детей не было никаких анимаций и развлечений. Клуб на территории есть, но был закрыт. Первый раз в системе «все включено» чувствовала себя «нищебродом»: с нашим браслетом многое было нельзя: то бар на пляже не наливает напитки, то на лежак нельзя, так как это платное место, то полотенце нельзя, так как браслет красный у нас. Алкоголь не пью, но муж и знакомые отзывались хорошо о напитках. Перекусы никакие: круассаны пустые, финики, дыня, мандарин - что-то совсем скудное и в небольшом количестве. 2 дня просила питьевую воду на ресепшене по телефону, в баре воду можно только в стаканчиках с собой. Но! Ближайший бар от корпуса отеля вниз по горке, не натаскаешь на всю семью на день. Сейф с обычным ключом, не кодовый. У нас ветром сдуло на пирсе одежду, и ключи благополучно утонули. Конечно, это наша вина, что плохо спрятали ключ, но все таки кодовый замок решит многочисленные потери. Штраф 20$, нам сделали скидку 10$. Десерты превосходные, тортики, слойки - всё максимально вкусно. Но! Только не в ресторане отеля «Гарем», впрочем как и вся еда этого ресторана. В нем нет такого ассортимента как в других (Корал и самый дальний -не помню название). А самая печаль в том, что мы специально переплатили за «Гарем», думая, что «дорого, значит хорошо» и ужасно разочаровались, когда узнали, что гораздо ниже стоимость проживания в отеле «оазис» (условно центр Домины). «Оазис» - отель в «Домина» с современным ремонтом и новой мебелью. Рядом центральный ресторан и центральный ресепшен, вся инфраструктура в принципе там. Близко пляж. А узнали мы это из экскурсии по отелю, цель которой продать нам членство в клубе Домины. И очень кстати классные они предлагают продукты. Но! Внесли мы часть денег, чтобы вступить в клуб. Договор в рассрочку. А потом наш отдых омрачил весь вышеописанный «сервис». Последней каплей было, когда все таки воду принесли (спустя 2 дня просьб), но принести около пол двенадцатого ночи, а подъем в аэропорт в 3 ночи. Естественно, мы отказались от планов вступления и попросили вернуть уплаченную нами сумму. 2,5 недели безуспешных ожиданий позади. Жду возврата и надеюсь на честность руководства, которые обещали вернуть деньги, если что-то пойдет не так и мы откажемся от членства.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что провели с нами отпуск и за ваш комментарий. Мы ценим конструктивную критику, которая помогает нам совершенствоваться в областях, которые могут не соответствовать всем ожиданиям наших клиентов. Мы приняли к сведению ваши комментарии. Спасибо, что сообщили нам об этом. Ваш комментарий обязательно будет передан руководству отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Менеджер по работе с гостями - Домина Корал Бэй
Вы действительно хотите удалить комментарий?