за последние 30 дней
Отдых Holiday International 4*
У меня были завышенные ожидания от отеля благодаря отзывам на TopHotels, ожидания от отеля не оправдались, рассчитывали на нормальную 4*, отель скорее твердая 3*. Качество сервиса, услуг и внимания персонала не высокое, но необходимый минимум выполняют.
Из плюсов – городской отель для активного отдыха, удобное расположение, бассейн не в закрытом помещении или на крыше, есть бесплатный трансфер на пляж и в торговый центр.
В остальном есть нюансы, отдыхали 11 ночей/12 дней:
*заселяют с натяжкой, как повезет, смотря в чью смену попадаете при заезде, но внутреннего клиента (арабов) заселяют сразу;
*нет смысла при покупке тура переплачивать за вид из номера, у нас был оплачен номер с видом на залив, поселили в номер на 4 этаже, вид портит огромная крыша, на просьбу поменять номер ответили отказом и не один раз;
*не все номера после ремонта, забывают убраться в номере (вешайте каждый раз табличку с просьбой уборки), периодически забывают положить полотенца, воду, шампунь, туалетную бумагу;
*питание брали завтраки, есть из чего выбрать, стандартный набор, меню много раз перечисляли в других отзывах об отеле, из мясного соевые сосиски и такая же нарезка местной колбасы, не вкусно;
*необходимо помнить график выдачи полотенец - для бассейна можно брать в любое время, но один раз в день, для пляжа выдают ежедневно до 09.00 утра, придёте в 09.04 не дадут, только за деньги;
*организация бесплатного трансфера на пляж Аl Khan жесть, сам пляж небольшой, людей много, свозят со всех отелей, мы ездили на такси (16 дирхам в одну сторону) на пляж Al Hirah, намного лучше.
Вернемся ли мы в отель еще раз – скорее нет, чем да.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Thank you for taking the time to provide such detailed feedback regarding your recent stay. We regret that your experience did not meet the high expectations you had based on previous reviews. Your comments are highly valuable, and we will certainly take them into consideration as we continuously work to improve our services.
We regret that your check-in experience was not as smooth as expected and that the room you were assigned did not provide the view you anticipated. We understand your disappointment and will review our room allocation procedures to ensure a more consistent experience for all guests.
Additionally, we regret the issues you encountered with room cleanliness and the lack of attention to certain details, such as towels and amenities. These concerns will be addressed with our housekeeping team to ensure that all guests receive the expected level of service.
We also regret that the breakfast selection and towel distribution did not fully meet your expectations. Your feedback will be reviewed, and we will explore options to improve these services moving forward.
Regarding the beach transfer and location, we appreciate your comments on the matter and will look into enhancing the organization to provide a more convenient and enjoyable experience for our guests.
We regret that, based on your experience, you would be unlikely to return, but we appreciate your feedback and hope we may have the opportunity to offer you a better stay in the future.
Warm regards,
Kyla Capiral
Executive Secretary
Hotel Holiday International l Marbella Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?