Доброго времени суток всем! Сегодня мой отзыв обращен к администрации отеля, его хозяину, всем тем, кто следит за порядком и устройством отеля. Итак, вот уже 7 раз побывали в Солнечном. За три ночи заплатили 80256 рублей. Жили в номере категории Патио, 2 взрослых, 2 детей на дополнительных местах - раскладушках. Спать на раскладушках невозможно! Дети отказались сразу же, уступили им с мужем кровать, улеглись сами. Матрацы на раскладушках продавлены до такой степени, что их просто нет! Ощущение, будто спишь на фанере. Очень твердо! К 7 часам утра моя спина не могла больше терпеть, я перебралась к детям третьей. В тесноте проспали еще полтора часа. У мужа на раскладушке такая же история. Проснулся с больной спиной и желанием бежать в бассейн, чтобы размяться. Еще один большой минус в номере - засоренная раковина, вода не смывалась, а только набиралась. После завтрака отправились на ресепшен, описали проблему. Девушки обещали помочь. В итоге раковину прочистили, моя раскладушка осталась в том же состоянии, мужу подложили одеяло. Мягче не стало. Вторую ночь спала с самого начала с детьми. Надо сказать, что в номерах ОЧЕНЬ тепло (при -16 на улице), отапливаются полы, спали с открытым окном. Но т.к. окна Патио выходят на веранду, а не на улицу, это не помогало. Спать втроем было невыносимо жарко и тесно! Утром второго дня встретила у номера горничную, описала проблему. Предложили подложить еще одеяла, а мою раскладушку, оказывается, поменяли еще вчера, но "они все уже в таком состоянии". Уважаемый хозяин отеля! Обратите внимание на имущество отеля! Невозможно так халатно относиться к гостям, это просто неуважение! Деньги за отдых мы платим немалые, отель практически всегда битком. Неужели нет возможности элементарно оснастить номера достойными спальными местами для комфортного отдыха Ваших гостей??? Следующий пункт моего пламенного обращения - игровой домик. Это уже просто слезы. Мы приезжаем в отель с 2019 года. За это время поменялось только одно - картина все печальнее. Автоматы стоят сломанные, из 3 столов аэрохоккея работают 2, и то шайбы все убитые, отверстия сломанные, шайбы из них вылетают постоянно. Ракетки для тенниса облезлые. Много отзывов посвящено этим вопросам, но почему-то никакой реакции не поступает. Если не следить за обстановкой отеля, все придет в упадок. Я искренне люблю это место, приезжаю с удовольствием, называю его "местом своей силы". Но в этот раз разочаровалась очень. Нас, посетителей, просто "доят", ведь все равно приедем. Очень портит отношение такая позиция!

О приятном. Шеф - повар Олег - потрясающий! Вся еда очень вкусная, достойная, разнообразная! На BBQ party в этот раз готовили том ям, вкуснейший шашлык. Мы наелись с удовольствием! В субботний ужин готовили роллы, вкусные, сын был в восторге. Муж с удовольствием ел утиное филе, приготовленное на гриле, вафли, оладьи. Очень вкусные и первые блюда. Еда есть и для совсем маленьких гостей.

Хочется сказать пару слов про алкоголь. Сухое шампанское теперь только за плату, что печалит. Предложенное полусладкое шампанское слишком сладкое, приторное, все с ароматизаторами. Пить его нравится не всем. Хотелось бы классическое шампанское, без ароматизаторов и посторонних вкусов, полусладкое и брют. Вино нормальное, пиво вкусное! С мидиями в субботний обед - шикарно!

Спа вне конкуренции! Многое уже сказано о нем. Поверьте, ради него стоит поехать в Солнечный!

Отношение персонала очень достойное! Все, с кем мы контактировали, отзывчивые, готовые прийти на помощь. Даже с нашими раскладушками пытались помочь, но, к сожалению, это было не в их силах!

Команде анимации огромная благодарность! Ребята выкладываются по полной программе! Они создают волшебную атмосфера гостеприимства, уюта! Их хочется все время благодарить за такой сложный труд! Шоу, которые они показывают по вечерам достойны аплодисментов. А какой красоты салюты устраивают по субботам!

На данный момент у нас уже оплачены 2 брони на 2025 год: в августе и в ноябре. Я очень надеюсь, что увижу положительные изменения, тенденцию к восстановлению имущества, пришедшего в упадок.