за последние 30 дней
Попытка мошенничества при выезде из отеля
Попытки мошенничества!
С отелем все хорошо, реально красивый, продуманный ландшафт, отличные рестораны и далее по списку. Но в последний вечер случился ШОК КОНТЕНТ. 20 февраля вечером мы с друзьями рассчитывались на ресепшен по счету за наши номера за услуги, в моем случае номер 6108 за массажи в спа. Я даю 200$ наличными, двое сотрудников начинают долго искать сдачу 76$, причем не только в кассе, но и по разным ящикам (пишу детали, потому то они сыграли роль в дальнейшей ситуации), в итоге один из сотрудников достает деньги из своего заднего кармана брюк (потом на видеокамере это было видно!) и рассчитывается со мной, разложив все купюры 76$ на стойке ресепшен. Забираю. Все это видели мои друзья, супруги. Идем с друзьями сразу в бар (совсем рядом) отмечать прощальный вечер.. Ничего не предвещало. Реально отлично отдохнули! Через какое-то время к нам подходит один из этих сотрудников и говорит, что они.. вроде (на сбивчивом рус яз)..ошиблись со сдачей.. и я забрала 2 купюры по 50$ вместо одной и соответственно еще 26$. Мол, пусть мадам (это я) проверит свою сумочку, там должны лежать 2 купюры по 50$, мол, одна из них наша... Мезансцена: мы с бокалами и застывшими лицами.. Отвечаю: «как вы себе это представляете? У меня в сумке полно разных мелких и не очень, купюр разного номинала. Смотрите, уважаемые, свои камеры. Там было все четко». Они замялись, но ушли. Проходит еще время, 1-1,5ч, подходят уже двое сотрудников и показывают нам на телефоне видео камеры, которая расположена за спинами сотрудников ресепшен, соответственно никаких действий с купюрами там вообще не видно, как и самой столешницы!! Но сотрудники, косясь на мою сумочку, уже нагло настаивают, чтобы я открыла ее и показала содержимое!!! Тут взорвался супруг подруги, мол, вы что себе позволяете! Никакую сумку она вам показывать не станет! Вызывайте полицию - будем разговаривать. Те сразу ретировались. Требуем их руководство! к нам подходит менеджер смены, а вовсе не главный, как выяснилось на следующий день, для которого наши возмущения, что сотрудники 5-звездочного отеля, которые потеряли у себя там 50$, ничего лучше не придумали как затребовать осмотр, Карл, личных денег в чужой сумке, показались странными!!! То есть предполагалось, что, если в моей сумке оказались бы 2 купюры по 50$, то тогда бы у них все сошлось!! Менеджер смены невозмутимо ответил, ну раз это доставляет вам неудобство, то тогда окей не надо показывать сумочку, господа, мол, что вы так разволновались.. Занавес.
В итоге ни в этот вечер, ни на следующий день, мы уже выезжали, ни позже, НИКТО не связался с нами и НЕ ИЗВИНИЛСЯ!! Лишь русскоязычная сотрудница в холле заверила, что сообщит руководству об инциденте. Однако инцидент не исчерпан! Намереваюсь писать жалобу на отель Гранд Ротана в Шармальшейхе топ руководству Абу-Даби за попытки мошенничества.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?