АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Бронзовый статус
1274 +1061 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхала С друзьями в феврале 2025
13.02.25 - 21.02.25
- Не рекомендую отель
3.5
  • 5 размещение
  • 1 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Попытка мошенничества при выезде из отеля

Попытки мошенничества!

С отелем все хорошо, реально красивый, продуманный ландшафт, отличные рестораны и далее по списку. Но в последний вечер случился ШОК КОНТЕНТ. 20 февраля вечером мы с друзьями рассчитывались на ресепшен по счету за наши номера за услуги, в моем случае номер 6108 за массажи в спа. Я даю 200$ наличными, двое сотрудников начинают долго искать сдачу 76$, причем не только в кассе, но и по разным ящикам (пишу детали, потому то они сыграли роль в дальнейшей ситуации), в итоге один из сотрудников достает деньги из своего заднего кармана брюк (потом на видеокамере это было видно!) и рассчитывается со мной, разложив все купюры 76$ на стойке ресепшен. Забираю. Все это видели мои друзья, супруги. Идем с друзьями сразу в бар (совсем рядом) отмечать прощальный вечер.. Ничего не предвещало. Реально отлично отдохнули! Через какое-то время к нам подходит один из этих сотрудников и говорит, что они.. вроде (на сбивчивом рус яз)..ошиблись со сдачей.. и я забрала 2 купюры по 50$ вместо одной и соответственно еще 26$. Мол, пусть мадам (это я) проверит свою сумочку, там должны лежать 2 купюры по 50$, мол, одна из них наша... Мезансцена: мы с бокалами и застывшими лицами.. Отвечаю: «как вы себе это представляете? У меня в сумке полно разных мелких и не очень, купюр разного номинала. Смотрите, уважаемые, свои камеры. Там было все четко». Они замялись, но ушли. Проходит еще время, 1-1,5ч, подходят уже двое сотрудников и показывают нам на телефоне видео камеры, которая расположена за спинами сотрудников ресепшен, соответственно никаких действий с купюрами там вообще не видно, как и самой столешницы!! Но сотрудники, косясь на мою сумочку, уже нагло настаивают, чтобы я открыла ее и показала содержимое!!! Тут взорвался супруг подруги, мол, вы что себе позволяете! Никакую сумку она вам показывать не станет! Вызывайте полицию - будем разговаривать. Те сразу ретировались. Требуем их руководство! к нам подходит менеджер смены, а вовсе не главный, как выяснилось на следующий день, для которого наши возмущения, что сотрудники 5-звездочного отеля, которые потеряли у себя там 50$, ничего лучше не придумали как затребовать осмотр, Карл, личных денег в чужой сумке, показались странными!!! То есть предполагалось, что, если в моей сумке оказались бы 2 купюры по 50$, то тогда бы у них все сошлось!! Менеджер смены невозмутимо ответил, ну раз это доставляет вам неудобство, то тогда окей не надо показывать сумочку, господа, мол, что вы так разволновались.. Занавес.

В итоге ни в этот вечер, ни на следующий день, мы уже выезжали, ни позже, НИКТО не связался с нами и НЕ ИЗВИНИЛСЯ!! Лишь русскоязычная сотрудница в холле заверила, что сообщит руководству об инциденте. Однако инцидент не исчерпан! Намереваюсь писать жалобу на отель Гранд Ротана в Шармальшейхе топ руководству Абу-Даби за попытки мошенничества.

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • Вежливый и внимательный персонал
  • Работа ресепшен
5.0 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
5.0 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
4.5 Номера
  • 4.5 Кондиционирование номеров
  • Уборка номеров
  • Качество мебели, сантехники
  • Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • Благоустройство территории
  • реально красивый отель.
  • беспредел на ресепшен.
Добавлено: 22.02.2025 20:13
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 838 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Не поняла причём ОАЭ?
Руководство сетью Ротана на Ближнем Востоке и Африке находится в Абу-Даби
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (562) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Валерия Зятчина
Россия
Москва
Не проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 22.02.2025
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 129