Отдыхали в этом отеле в январе, с друзьями, компанией из 12 человек с детьми, 2 дня, решили почувствовать сервис и качество, красивый отель, с красивыми номерами, новый! Что может быть лучше! Но не тут то было( начнем по порядку:

Заселили нас в красивые номера, качество отделки супер, качество косметики в номере тоже отличное, постельное белое, хрустящее

Территория отеля не большая, но находиться приятно, тихо, спокойно, до момента пока не начали собирать сцену, для частного мероприятия как оказалось, в один из вечеров было шумно, много народу, но нас на этот праздник жизни не позвали

Завтраки в отеле по-азиатски приличные, все вкусно, свежее, вообщем есть что выбрать

На ужине два меню взрослое и детское и если дети, подростки, хотят заказать из взрослого меню, то нельзя.

Можно выйти за территорию отеля и прогуляться по городу, который как декорации к фильму, он построен, но для кого, людей нет, парковки огромные пустые, посетили и парк аттракционов, и аквапарк, такое ощущение что они работали только для нас

В последний день за нами должен был приехать трансфер, поэтому сдав номер, оставив чемоданы на хранение мы спустились к бассейну и решили провести оставшееся время там.

Сели в свой автобус и вспомнили, что оставили свои документы в сейфе, вместе с документами там был конверт с деньгами на текущие расходы, в номере, подошли к ресепшн, нам сказали что в номер мы войти не можем, так как уже произошло заселение другими туристами, и что сейф откроют с полицейским работник отеля(, мы согласились

По итогу, долго ждать не пришлось, принесли наши документы и конверт, но пустой без денег, там было 500 долларов, на что они сказали, что он был пуст, зачем интересно мне пустой конверт класть в сейф!!!

Стало ясно что и работники и полицейский находятся в сговоре и давно уже все поделили, но настаивают на своем, что ничего не было, с нами был вьетнамский водитель, который хорошо говорит на русском и труда не составило все понять, что отдавать нам ничего не собираются и не считают себя виноватыми и что мы ничего не докажем.

Итог всего этого: да конечно, наша вина тут тоже есть, не нужно забывать вещи, стоит несколько раз проверить, НО в такого уровня отелях, такой достаточно известной сети ты не ожидаешь такого отношения, не честности, расслабляешься в моменте, тем более на отдыхе

Хорошо, что это были не последние деньги, а кто-то мог и все деньги положить в сейф и что делать в чужой стране без денег, во времена когда картой сложно расплатится, перевести тоже

Вообщем будьте бдительны, не доверяйте никому, в погоне за сервисом и качеством услуг!!!