Отдых в этом отеле оказался крайне разочаровывающим. Мы с семьёй бывали в Египте много раз, поэтому, не ожидая проблем, решили вновь отправиться в поездку зимой. Выбор пал на этот отель из-за положительных отзывов и адекватной цены для семьи. Я отдыхал как в 4-звездочных, так и в 5-звездочных отелях и знаю, что порой "четвёрки" могут превосходить "пятёрки". Поэтому надеялся на достойный уровень.

Я не слишком требователен к условиям проживания, но первое, что меня неприятно удивило, — это грязный санузел. Камень в унитазе был настолько старым и желто черно запущенным, что отмыть его уже невозможно. В душе сначала пошла тёплая вода, но внезапно напор начал пропадать, и в какой-то момент пошла ледяная струя. Смыл шампунь как мог, но сразу понял, что долго так не протяну — простуда не заставит себя ждать.

Однако самое большое разочарование ждало нас с бассейнами. Нам обещали подогреваемый бассейн, но его не оказалось! Для меня это было принципиально важно: если со своими неудобствами я ещё мог бы смириться, то отсутствие тёплого бассейна для детей стало серьёзной проблемой. Обращения на ресепшен результата не дали. Сначала сотрудники уверяли, что один небольшой бассейн (размером всего около 5×5 метров) должен быть тёплым, но он тоже был холодным. Нам обещали решить проблему, но ничего не менялось.

В какой-то момент я решил осмотреть технические люки, насосы и нагреватель. Стало очевидно, что проблема в нём. Персонал попросил меня остановиться и пообещал вызвать механика. Пришёл человек, который не говорил на английском, не имел инструментов и просто потрогал трубу, после чего сказал своим коллегам, что всё исправят к завтрашнему дню. Разумеется, на следующий день ситуация не изменилась.

После очередного обращения к администратору выяснилось, что они давно знают о проблеме, но детали для ремонта нужно заказывать из Каира. Нам снова пообещали исправить ситуацию к завтрашнему дню, но ничего не изменилось. В итоге я связался с гидом, который уже был в курсе проблемы, но предложил альтернативный отель только с доплатой. На мой вопрос, учитывается ли разница за оставшиеся дни в текущем отеле, он ответил утвердительно, но добавил, что сейчас сезон и цены высокие (при этом сам отель был заполнен меньше чем наполовину). В итоге мы решили сменить отель, несмотря на дополнительные расходы.

Что касается анимации, взрослой программы практически не было — всё, возможно, проходило в соседнем отеле (предположительно "Шарм"), который позиционирует себя как 18+. Однако туда с детьми нельзя, да и с бассейном там тоже были проблемы — его подогрев то работал, то нет. Детская анимация была крайне скудной: вечером быстро проигрывали несколько детских песенок, и на этом всё заканчивалось. Детям было скучно, а взрослым оставался только небольшой бар у ресепшена, который не представлял особого интереса.

САМОЕ главное,люди не читайте положительные отзывы, так как мне малоизвестные аниматоры подходили ко мне пару раз и к моей жене, спрашивали мол написали ли мы отзыв, говорю нет ещё,после чего они просят ваш же телефон,мол разрешите мы сами напишем за вас, и я видел что люди то смущаясь то ехидно улыбаясь давали им свой телефон,что я не поддерживаю, поэтому моя оценка данному отелю за их поведение 1

В общем, если хотите испортить себе отдых — смело приезжайте. Но если нет, лучше выбирайте другой отель и обходите этот стороной!