С данным отелем никому не советую связываться, и 10 раз подумать перед тем как им что-либо оплачивать, и тем более вносить предоплату 100%.

Вопреки многократно упоминающийся на сайте информации о Бесплатной отмене брони, при отмене с вас возьмут 2% комисии, и свои деньги вы обратно не получите как минимум 45 ближайших дней, а судя по отзывам и дольше.

О 2% комиссии вы узнает только в момент отмены брони, т.к. ни на одном из этапов бронирования на официальном сайте этой информации просто нет.

Я жду свои деньги с конца декабря 2024, хотя согласно п. 1 ст. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" их должны вернуть в течении 10 дней.

Пишу досудебную претензию и жалобу в Роспотребназор.

Очевидно, что отель умышленно обманывает клиентов при бронировании, сообщенеичми о бесплатной отмене, чтобы получить у них максимальное количество предоплаты, и при отмене брони максимально задерживает возврат средств, что является к необоснованному обогащению со стороны отеля за счёт чужих денежных средств.

Очень обидно, что у нас в стране, даже отели которые позиционируют себя как премиум 5*, ведут себя так по-свински по отношению к потребителю. Клиентоориентированность ноль.