за последние 30 дней
Отель АлиБабаХургада
В Египте 2 раз, до этого в прошлом году отдыхали в Санрайз Аква джоу, были в полном восторге и рассчитывали по отзывам, что и здесь будет аналогично. Нооо...
Сначало плюсы:
Приехали в 14 заселили сразу, но на ресепшене написано, что заселение с 15 имейте в виду. Номер делюкс. Очень позитивные эмоции, одели браслеты, в номер чемоданы доставили, все отлично. Номер хороший, убирали каждый день, полотенца меняли. Из мыльных принадлежностей только одноразовые шампуни и гели ( нет бальзама и лосьена для тела), причем если в душе лежит использованный на половину гель, новый не положат)
Территория большая, очень красивая, садовники работают над ней, делая из растений очень красивые фигуры и рожицы.
Пляж читайте отзывы выше каменистый, мы ходили купаться на алладин там спуск сразу в море.
В ресторанах еда очень однообразная,рыба одного вида, все сыты, но приходить лучше к 18, иначе потом будете стоять в очереди и заглядывать в рот людям которые там сидят.
Очень не комфортно! Если вы рассчитываете на определенное количество человек, подготовьтесь и обеспечьте посадку. Нам было не комфортно, люди стоят и ждут когда ты уйдёшь, люди с детьми.
А теперь минусы:
Начну с самых негативных! Специально приехали на католическое рождество, т.к в прошлом году в Аква джоу нас очень это впечатлило) , но здесь оказалось все по другому. Оказывается надо было дополнительно бронировать и оплачивать столик на рождество (а Санрайз оплачивали только новогоднюю ночь). Столпилась толпа у ресторана и пропускали только по билетам и менеджер демонстративно указал, что русские идут туда.... В ресторан, где их покормят. Это был шок, хотя стояли и не только русские и иностранцы ((((
Коктейли однообразные, добавляют один ананасовый сок и сироп клубники, или виски кола((( мохито и др коктейли платные 3 уе( тоже шок в Аква джоу все было бесплатно, там такие коктейли бармены делали, не передать) клубника сезон в Египте декабрь , не разу не дали в ресторане (в Аква джоу обед, ужин была всегда. Она стоит в моле 200 руб за кг на рус руб, идите туда если вы фанаты клубники) только на пляже продавали за 3 уе.
Соки кроме ананасового пить не выносимо, ребенок взяла в автомате манго, просто юпи запретила ей пить.
Кстати коктейли которые выставили для обычных отдыхающих на рождество тоже пить не выносимо, тот же юпи.
На следующий день после рождества подали пирожные, видимо которые не если ВИП (((
Отель 50/50 русские и иностранцы. Но к иностранцам совсем другое отношение. Из даже в пляжном ресторане обслуживает менеджер, а не бармен((
Анимации нет от слова совсем, даже на рождество какая то фигня. В алладин не ходили, потому что не было желания и настроения.
Отель не понравился и рекомендовать его не буду!
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что поделились вашим опытом отдыха в Ali Baba Palace. Нам искренне жаль, что ваш визит не оправдал ожиданий, и мы хотели бы ответить на ключевые моменты, указанные в вашем отзыве.
Положительные аспекты
Мы рады, что вы оценили оперативное заселение, качество уборки номеров, а также ухоженную территорию отеля. Ваши замечания о нашей работе вдохновляют нас продолжать поддерживать высокий уровень обслуживания в этих направлениях.
Что касается праздничных мероприятий и ресторанов:
Мы приносим извинения за неудобства, связанные с организацией рождественского ужина. Данный ужин предлагался в формате дополнительной услуги, информация об этом была доведена через туроператоров и на ресепшен отеля. Мы сожалеем, что возникло недоразумение, и учтем ваши замечания для улучшения коммуникации в будущем.
Касательно разнообразия напитков и еды:
Мы признаем, что наши напитки и коктейли не оправдали ваших ожиданий, и передадим вашу обратную связь нашим кулинарным командам и отделу баров. Что касается клубники, её наличие в ресторанах может зависеть от поставок, но мы обязательно рассмотрим возможность включения сезонных фруктов в меню чаще.
Анимация и атмосфера праздников:
Нам жаль, что развлекательная программа не соответствовала вашим ожиданиям. Мы передадим ваши замечания нашей анимационной команде для пересмотра формата мероприятий, особенно в праздничные дни.
Обслуживание гостей:
Отношение к гостям — один из ключевых приоритетов нашей команды. Мы крайне обеспокоены вашим замечанием о разнице в подходе к обслуживанию гостей разных национальностей и проведем дополнительное обучение персонала, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
Ваш отзыв для нас очень ценен. Мы благодарим вас за честность и за то, что выделили аспекты, требующие улучшения. Мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс оправдать ваши ожидания в будущем.
С уважением,
Команда Ali Baba Palace
Вы действительно хотите удалить комментарий?