Не первый раз в этом отеле, но вернемся еще не раз! Как говорится, есть с чем сравнить))) Первый раз были 20 назад, когда он еще назывался Хайятт и был невероятно прекрасен для нас, тогда молодых и неопытных.)) Потом были другие страны, другие отели, тоже, по-своему, прекрасные, но все они, как-то, не дотягивали до уровня Хайятта.. и вот, пришло время, и нам захотелось проверить, как там наш первый отель, который тогда, в 2005 потряс наше воображение. И вот, в октябре 2023 мы вернулись)) Оказалось, что поменялись владельцы, поменялось название, но сам отель был по-прежнему прекрасен) Похоже, очень талантливый дизайнер разработал концепцию отеля, каскадное расположение бассейнов и номеров; сделав так, что из каждого!!! видно море... На самом деле, все египетские отели Шарм-эль -шейха расположены +- одинаково: с возвышенности спуск в море, но как это великолепно обыграно в нашем отеле, как визуально увеличено пространство, живописные дорожки, бассейны, каскады и даже горка для детей , почти невидимая, но абсолютно полноценная, спрятанная в гротах, но на есть!!! Все, абсолютно все виды отеля-это открытка, фото для инстаграма, находка для блогера)))

Так вот, по-порядку, в новейшей истории)) При заселении, еще в прошлом году, узнав, что мы не первый раз в отеле, нам предложили see front без доплат! Как комплимент постоянным гостям. Конечно, мы были очень довольны, т.к. красоту вида с первой линии на море невозможно передать))) Но, кстати, даже если вы и не являетесь постоянным клиентом отеля, то за 20 долларов за ночь, вам поменяют SV на SF)) А в этот раз, когда мы прилетели с сыном-подростком, (январь 2025) нам проапгрейдили наш стандарт до 2-х комнатного сьюта, без доплат! Еще балл отелю за клиентоориентированность! Конечно, 2-х комнатный номер с 2 ТВ, огромным балконом и шикарным видом-это очень приятно!))

Ресторан. Не понимаю тех людей, кто ругает местный шведский стол! Это просто нечестно и несправедливо по отношению к отелю! Очень много, очень вкусно и очень красиво! Да, спиртные напитки приносят официанты, но это же замечательно! Они даже в час пик все успевают , моментально приносят все, что клиент пожелал! Да, не нужно идти на ужин в час пик, в 19.00..зачем?! Пусть поужинают семьи с маленькими детьми! Приходите в 20.00-20.30- ресторан уже полупустой даже в пик сезона (проверено на себе))) еды море, никто ее не съест до нас, гриль работает до самого закрытия, а закрывается он, на минуточку, в 22.00!!! Времени полно и поесть и с вином насладиться шикарным видом с террасы на море...бесподобно...

Да ,еще по питанию! Оно значительно, в разы улучшилось, даже по сравнению с прошлым годом, хотя и тогда всего было предостаточно! Мы даже с мужем пошутили про турецкий размах!))) Оказывается, так и есть! Буквально полгода, как сменилась команда топ-менеджеров, главный из которых турок!))) И это наглядно проявляется в том, что отель старается максимально вкусно, разнообразно и постоянно кормить отдыхающих! Появились закусочные палатки на пляже с шаурмой, пиццей, кебабами, выпечкой (раньше, еще в прошлом году, на пляже была только палатка с напитками) при нас устанавливали еще 2 палатки с сэндвичами , кофе, сладостями)) Посадили бабушку печь лепешки)) Кофейные автоматы Нестле, кстати, тоже везде и там очень приличный кофе! Также запустили в работу рестораны а-ля карт. Мы посетили только рыбный, на пляже (раньше он также был только за деньги) вкусно, но в главном ресторане более разнообразно) да и ветер вечером в январе у моря прохладный. В общем, голодными при всем желании не останетесь))

Номера. Как я уже писала, шикарный вид и это главное! Да, мебель сложно назвать новой, но все функционирует, уборка отличная, белье, полотенца меняют, все приносят-халаты, тапочки, воду...что еще ? Все ок, без нареканий)

Пляж...Ну, ради рифа, конечно, мы туда и едем. Поверьте нашему дайверскому опыту: Красное море-это лучший коралл из нами увиденных, а коралл у Хайятта - самый лучший! И нет необходимости ехать в Рас Мохаммед или на Тиран...все одно и тоже, но здесь реально лучше! Сказка, фантастика, просто новая реальность! Один в один, как- будто, попадаешь в мультик " В поисках Немо")))

Проблема, конечно, с шезлонгами, это да, они старые и их не хватает..это реально проблема и руководству ее нужно решать. Видно, что персонал оооочень старается: мальчики бегают, где-то находят шезлонги, пытаются всех разместить, но получается, в итоге, такая Анапа-Анапа....И еще проблема (как без этого) это туалет... Его на пляже нет...вернее, он есть, но в тоннеле (в гроте) и это достаточно длинный путь от пляжа. Более того, там всего 2 женские кабинки, в которые всегда очередь, сантехника почти всегда сломана(смыв) и это понятно, такая безумная нагрузка ...Хотя, очень красиво-все в зеркалах и мраморе)))

Так, ну и анимация. Вот здесь, честно, не разделяю восторгов по-поводу команды. Да, есть пляжная аэробика, йога, волейбол, что-то для детей, НО ! Очень часто на полную катушку врубается арабская (ооочень своеобразна) музыка....ну, одна песня, ну две...но это же интернациональный отель, из отдыхающих примерно 70% славяне, 20% итальянцы,10% др европейцы...Начальник аниматоров молодой нахальный араб. На неоднократные просьбы (и мои и др отдыхающих) поменять музыку на интернацтональную, был ответ, " сегодня арабский день". Потом, поменял музыку, включив техно-кислотную, дескать, хотели-получите! Также и на вечерних пати с напитками, коктейлями, на закате-красотища, тоже врубили техно- не реагируя на просьбы огромного кол-ва туристов дать им потанцевать и насладиться вечеринкой на закате. Странно видеть такое отношение к туристам, возраст которых, в среднем 30-40+, отель, ведь, совсем не дешевый, Вот тут клиентоориентированности никакой вообще! Да, ну и культурная программа вечером-это стандарт: мини-диско, песни арабских женщин жутко фальшивящих международные хиты, а потом танец живота. ВСЕ!!! Пару раз были приглашенные танцевальные группы и фаер-шоу. Но это не заслуга аниматоров. Ни конкурсов (мистер/мисс отель, угадай мелодию....) ничего...скучно, грустно... развлекали себя сами... Считаю, что анимация-это главный минус отеля, до которого еще не дошли руки генерального менеджера.

Кстати, очень приятно, что активно работает служба guest relation. Девочки ходит по пляжу и собирает обратную связь от туристов по отелю. Жалобы и пожелания. Очень достойно!

Итак, в целом, несмотря на недостатки (это мелочи) отель прекрасен! Это лучшее, что я видела в Египте и он становится еще лучше, не теряя того, что было, а только набирая обороты! Рекомендую однозначно! Сами приедем и не раз абсолютно точно! И да, погода в январе отличная, мы все черные. И вода отличная +24, нанырялись даже без гидрокостюмов, не холодно!