за последние 30 дней
Хороший отель за свои деньги. Есть и минусы, и плюсы.
Отдыхали в этом отеле с 3го по 9е января с мамой. Сразу хочу предупредить, что хоть и на топ-хотел и на любом маркетплейсе по турам, этому отелю присваивают 5*, это 4*. Даже на ресепшен есть такая очень незаметная информация. На твердую 4* этот отель и тянет. Попробую описать все, как есть. На самом деле, не все так плохо. Очень многое зависит от настроения и общего морального состояния. Поэтому не буду настраивать на плохое или на супер-пупер хорошее. Из-за задержки рейса приехали мы в отель уже к окончанию обеда. Точнее он уже закончился, но менеджер на ресепшен очень быстро решил эту проблему и нас накормили без проблем. Далее мы прошли на территорию отеля просто осмотреться. И были очень неприятно удивлены обширным ремонтом на территории бассейнов. Работала тяжелая техника, было достаточно шумно. И вот под это настроение, уставшая и злая я пошла, требовать другой отель, пусть даже с доплатой. Нужно добавить, что вовремя обеда мы столкнулись с отдыхающими, которые очень активно настраивали нас уйти в другой отель, потому что в этом им невыносимо, но при этом оставались в этом же отеле. Менеджер на ресепшен мне спокойно объяснил, что замену отеля он самостоятельно провести не может, только с участием туроператора. Нужно было написать туроператору или связаться с ним через гида, которого в данный момент не было в отеле. Это потерять один день отдыха на всю эту нервотрепку. Подумав, мы решили заселяться, но попросили номер в корпусе подальше от стройки. Нам дали номер в корп.33 на втором этаже с видом на море. Стройку слышно не было даже с открытым балконом. Нас вместе с багажом довезли на мини-каре. Номер хороший, как многие тут пишут «уставший», но в целом чистый. Сантехника была рабочей, вода горячей. В первый час мы случайно заткнули заглушку в раковине и не смогли ее самостоятельно открыть. Один звонок на ресепшен и через пять минут пришли два паря и все починили. При этом, мы ничего им не дали, так как были очень увлечены багажом. Я человек с опытом путешествий, видела отели разных категорий и в разных странах, поэтому давно беру с собой небольшой пузырек с чистящим (желательно с антибактериальным эффектом) средством и тряпочку. И все места, которые для меня важны, я всегда протираю сама. Ничего в этом трудного и зазорного нет. Даже если бы я отдыхала в Риксосе, я все рано это сделала бы. Это мой пунктик. Уборку каждый день мы не заказывали. Я, простите, каждый день постельное белье и полотенце дома не меняю. Бардачить так не успеваю. Ставили свежую воду и по звонку на ресепшен приносили салфетки и туалетную бумагу. Убирались у нас за это время 3 раза, хорошо, без нареканий. Каждый раз обновляли чай и кофе, мыльные принадлежности. Денег мы им не оставляли, но один раз оставили Аленку. За это нам накрутили лебедя и положили два махровых халата. Было приятно. Сейф в номере есть, правда работал через раз, каждый раз заставляя нас нервничать. Толи там батарейки садились, толи еще, какая то неполадка есть. Есть гладильная доска и утюг. Мы ими не пользовались. Чайный набор, две чайные кружки и почему то один стакан для воды, вместо чайных ложек палочки (это нам показалось странным, видимо тащат туристы), чайник и 2 полторашки воды каждый день. Телевизор показывает российские каналы. Мы нашли ТНТ и ТВц дальше не щелкали, может еще что-то есть. Все лампы рабочие, но их приходилось периодически выключать, что бы поставить на зарядку гаджеты. В ванной, ну как в любом приличном отеле, имеется рабочий фен. Единственное, что в ванной напрягало, это отсутствие каких либо крючков для больших полотенец. Не критично, мы даже не стали просить это исправить, но с ним было бы гораздо удобнее. Кровати очень удобные. Постельное белье не новое конечно, но чистое. Очень классные одеяла. Под ними не жарко и не холодно. Что-то видимо натурально и легкое. Вешалок в шкафу достаточно, что бы поместить гардероб на двоих.
Отдельная история с ключами, которые все время размагничивались, и приходилось бегать на ресепшен их менять. Реально напрягает. Один раз в день, точно приходилось. А один раз пришлось идти через всю столовую и фойе в купальнике. Сами понимаете, очень неприятная ситуация. Конечно каждый раз очень извинялись. Но что им еще делать?
Вообще данный отель , наверное выигрывает очень дружелюбным персоналом. За все время пребывания я не услышала и не увидела грубости или неуважения. Ресепшен очень быстро и оперативно решает все вопросы, которые в его компетенции. Очень помогли с продлением номера, так как у нас был поздний вылет. Все повара, официанты, бармены, уборщики и менеджеры были клиентоориентированы. Никто ни разу не попросил, не намекнул на какие-то чаевые. А один раз, официант так оскорбился. Я ему предложила доллар, что бы он мне принес еще бокал вина. Больше я так не делала.
Действительно, очень странная концепция. На обед и ужин вам принесут только один бокал вина (красное или белое по желанию), но вы можете без ограничений заказывать любой имеющийся алкоголь. Так что из-за вина мы сильно не расстроились, пили другой алкоголь. Некоторые писали, что не хватало тарелок, приборов, столов, еды и т.п. За все дни своего отдыха я ни разу не столкнулась с данными проблемами. Бывало так, что из супа выловят всю гущу, а остальные как хотите. В остальном, официанты просто как пчелки все столы сразу убирают и накрывают новыми приборами, блюда, если заканчивались, то в течении 5 минут обновлялись., тарелки тоже. Утром работает кофе-машина. Обед и ужин кофе из кофе-машины можно взять с собой из бара на ресепшен. Еда за 7 дней не надоела. Каждый день мясо, птица, рыба, гриль, овощи и фрукты, сладкая выпечка на завтрак и десерты на обед и ужин. Шикарный стол был на рождество с индейкой, барашком на гриле и кучей рыбных вкусняшек. Лично мне не хватало в меню клубники и манго (сезон все-таки). Но мы покупали в Манго 1кг клубники 100руб, 1кг манго 250 руб. Магазин «Манго» в 10 мин. ходьбы от отеля в правую сторону вдоль дороги, потом перейти дорогу и наискосок влево. В баре на ресепшен можно заказывать любые алкогольные напитки, кофе, чай. Если вы будете сидеть там, то напитки вам будут наливать в стекло, а если вы захотите брать с собой, то нальют в бумажные одноразовые стаканчики. Есть платные напитки, например, турецкий кофе. Бармены всегда вежливые. Когда вы к человеку расположены уважительно, то и к вам будет соответствующее отношение.
Записывались на первом этаже (все подробности вам скажет ваш гид) в аля-карт ресторан. Опять же, очень хорошее обслуживание, старались угодить и понравится. По еде советовать ничего не стану, но лучше бы я заказала пиццу. А то названия красивые, красиво, как сейчас принято, размазано по большой тарелке, но то, что в принципе подают в общем зале. А пиццы точно нет. Из алкоголя все, что угодно, но только не вино. Не знаю, что это за пунктик с вином.
Территория отеля большая. Из-за ремонта красоту оценить не смогли. Видимо через какое-то время, к основному сезону, все это заиграет новыми красками и скорее всего тут красиво. Работает фуникулёр, но мы им не пользовались. Корпус был далеко от него. Рядом с рестораном работает подогреваемый бассейн. Мы один раз после обеда там полежали, но не купались, все остальное время на море. Рядом с этим бассейном так же имеется бар. Алкоголь, кофе, другие напитки без ограничений. С правого края основного корпуса есть еще два маленьких бассейна. Они детские, как я поняла. Подогреваются или нет, не знаю. На одном из них все время было много людей с детьми. А другой расположен прямо под окнами корпуса. Наверное, семьям с детьми очень удобно такое расположение.
До пляжа от главного корпуса достаточно далеко, но с горы. Пляж разделен на своего рода сектора. Есть сектор, который расположен прямо на тропинке к новому понтону. Рядом с ним находится, в данный момент, будка с полотенцами. Чуть выше сектор с баром (алкоголь, булочки, напитки) со столиками и шезлонгами, кому как удобнее. Далее сектор с волейбольной сеткой, там происходит основная движуха аниматоров. Они конечно вас везде найдут )) Скучать вам точно не дадут. Далее опять сектор прямо у воды. Там можно с берега зайти в воду. Конечно, если волны, вас пошвыряет. В этом случае, смотрите на свои способности избегать подводных камней. Но это мало кого останавливало. Все, и стар и млад старались поплавать с берега, когда закрывали понтон. Старый понтон всегда открыт, но мы туда не ходили, побоялись. Все-таки на новом понтоне все время дежурят спасатели, помогают пройти по понтону, если волны или ты просто боишься идти. Но кто ходил на затопленный понтон, говорили, что там и рыбки и плавать круче. И последний сектор на возвышенности рядом с баром (алкоголь, напитки). Всего на пляже получается 2 бара, только на разных концах. Шезлонгов всегда хватало. Во сколько бы мы не пришли всегда находили свободные. Прямо сутра, почему-то все старались занимать (и там всегда как-то тесно) на тропике к новому понтону. Вдоль пляжа расположены души, что бы смыть песок и соленую воду. Туалет находится вниз за центром дайвинга. Кстати очень приличный дайвинг. Сама не пробовала, но там и без меня полно желающих было. Они каждый день погружались при любой погоде.
Почему -то многие пишут, что слабая анимация. Нам хватало. На пляже все время какая-то движуха. Очень понравилась зарядка утром. Такая спокойная в стиле пилатес, но все мышцы почувствуешь. Ее обычно проводит русскоговорящая девушка, вот с ней классно. Она громко считает, предупреждает о смене позиции. Но иногда ее заменяют парни и тут конечно, нужно за ними успевать следить, да и в принципе зарядку делать они не любят)) Потом есть дартс. Тоже играла, прикольно. Так можно знакомиться с людьми, и общаться потом с ними. Есть зумба, кто любит поактивнее спорт. Волейбол и настольный теннис в свободном доступе. В рождество ходили всех поздравляли и раздавали конфеты в костюме Санта Клауса (костюма Деда Мороза видимо не нашлось). Аниматор Момо больше всех запомнился. Наверное, потому что участвует во всех мероприятиях. Были детские дискотеки, рождественская программа для детей, конкурсы для детей. Была пенная вечеринка (утренник) на пляже. Было очень весело, дискотека. Была и вечерняя дискотека. В остальном, наверное, как в отелях такого типа: файер-шоу, танец живота, мисс и мистер отель в разные дни, угадай мелодию. Мы не скучали. Брали пару экскурсий, ходили гулять по городу и успевали к какому-нибудь вечернему представлению или конкурсу. Конечно, кто ездит постоянно, им покажется все заезженным и предсказуемым, это так. Но все-таки это вам не Риксос с прокаченной анимацией и стоимостью за тур в два раза дороже.
Ну и последнее погода. Как нам сказали, что нынче аномально холодная зима. У нас аномально теплая, а у них холодная (+25 максимум днем). Было ветрено, и большую часть новый понтон был закрыт. А вообще очень солнечно. Мы загорели. С понтона плавали, наверное, раза 4. Там ведь как, утром может быть ветер и волны, а к вечеру стихает. Вот мы и идем в этот момент на понтон. А в остальное время с берега. Вечером, если ветер, надевала толстовку, если не было ветра, то достаточно легкой рубашки с длинным рукавом. Либо палантин на плечи. Это ведь каждому свое, каждый по своему ощущает. От комаров они обрабатывают. Первые два дня немного доставали (в такое время года берите на всякий случай репелленты), а потом они резко исчезли.
Приедем ли в этот отель еще раз? Скорее всего, да. Нам обещали, что через год тут будет красота и даже замки в дверях поменяют и батарейки в сейфах)) Тем более мы обзавелись друзьями по отелю. Они уже третий раз сюда приезжают и скорее всего еще приедут, а мы за компанию, если получится. Всем приятного отдыха и хорошего настроения!
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
И по вечерам дискотеки до скольки проводили?
2 ресторана a la carte под названием (Verdi, Paradise) бесплатно по одному разу в каждом ресторане.
дискотеки в отеле нет, но анимация предлагает внешнюю дискотеку за дополнительную плату
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Мы очень ценим ваши положительные отзывы о нашем отеле.
Мы очень рады возможности служить вам и с нетерпением ждем вашего возвращения. Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
с наилучшими пожеланиями
Abdullah El Hadidy
Assistant Guest Relation Manager
Вы действительно хотите удалить комментарий?