Отдыхали в этом отеле с 30 декабря 2024 по 5 января 2025 года семьей из 5 человек: 4 взрослых и 1 ребенок 12 лет. Приобрели два номера двухместный и трехместный. При заселении вроде все было нормально. Приехали в 12 часов дня, заселение было в 15 часов, до этого времени номера не были готовы, но обед был предоставлен и слава богу. После заселения оказалось, что оба номера двухместные и для ребенка кровати нет. После препирательств на ресепшене в номер принесли люльку для младенца. ЛЮЛЬКУ ДЛЯ МЛАДЕНЦА!!! А младенцу-то уже 12 лет, рост и вес соответствующие! На требование принести что-то более соответствующее потребовали доплатить. Доплачивать не стали, так как и так все уже оплачено. Спали втроем на одной кровати. На следующий день только с помощью отельного гида смогли решить эту проблему, с извинениями принесли дополнительную кровать. Дальше шло шоу под названием "Получить место на новогоднем гала-ужине". Гала-ужин оплачен при покупке тура, в отеле надо только получить место, где будем сидеть. Для этого отелем был выделен отдельный сотрудник, не русско-говорящий, работал с 11 часов 31 декабря. Подошли к нему в 11 часов, отстояли очередь из 3 семей и 40 минут времени и оказалось, что все места уже заняты и мы можем посидеть на гала-ужине врозь за разными столами, где остались места. На вопрос как же так, ведь регистрация на ужин началась только сегодня и перед нами три семьи не могли занять все столы, нам ответили, что регистрация шла со вчерашнего дня, а на ресепшене нам просто забыли это сказать. После небольшого скандала нашли нам один "свободный" столик для всех 5 человек и выдали на него билет. Но этот билет, как оказалось, ничего не гарантировал и когда мы пришли вечером на гала-ужин нас ждали два разных очень маленьких столика совсем в другом месте от того, где мы бронировали утром. После разборок стол наш нашелся, но настроение было безвозвратно испорчено. Кроме того, в отеле чувствуется негативное отношение к русским. Столик наш нашелся, но стоял с краю общего размещения гостей. Оказалось, что в центре сидели европейцы, затем по краям - индусы, а затем (совсем с краю, у жаровен с рыбой и мясом) - такие как мы русские и русско-говорящие. Местные арабы сидели на отдельном возвышении под крышей. Отношение к русским также было показано при организации питания - пока в отеле жили местные и европейские туристы (до 2 января 2025 г.) еда в ресторане была разнообразной, после этой даты в отель заехали практически только русско-говорящие туристы и есть стало нечего - даже омлет и яичницу стал жарить один повар, а не два, как было до этого, и очередь за ними стояла длиннющая, человек по 15, не меньше. Из овощей остались только салатные листья и иногда морковь, из фруктов - только арбузы (невкусные) и грейпфруты, иногда - апельсины (к апельсинам претензий нет, сладкие), а до этого были еще помидоры, огурцы, ананасы, дыня, яблоки и груши. С мясом и рыбой тоже самое, было разнообразие, потом два вида мяса (говядина и курица) и один вид рыбы (все не вкусное, слишком острое и сухое).

Сам отель, его материальная база вполне приемлемы. В номерах все работало, мебель не разваливалась на ходу, лежаков у бассейна и на пляже хватало, хотя погода была довольно холодной и не очень располагала к купаниям и поэтому желающих купаться и загорать было мало. Анимация в отеле отсутствует совсем, мы по крайней мере никого не видели и не слышали. Солнце у бассейна бывает только утром, потом все в тени и загорать не получится, нужно ехать (или идти) на пляж. Пляж через дорогу и по мне довольно далеко. Туда вроде должны возить, но нам повезло всего два раза проехаться, в основном ходили пешком и эти машинки нам ни разу не встретились даже по дороге (наверное у них в это время всегда был перерыв?). Приятным сюрпризом было бесплатное посещение спа-центра отеля. Там были тренажерный зал, хамам, сауна, джакузи и крытый бассейн. Бесплатно, это конечно сильно сказано, скорее всего все услуги входят в стоимость номеров, но об этом не все знают и центр практически всегда был свободен. Еще один нюанс - женская часть и мужская отделены друг от друга, что было неудобно, все равно все там ходили в купальниках и никто - голый. Зачем было разделять не понятно, достаточно было разделить душевые и раздевалки.

Расположение отеля не понравилось. Выйти совершенно некуда, везде стройка, территория у отеля очень маленькая и практически лишена растительности. До магазинов нужно ехать на такси, пешком не дойдешь, общественного транспорта нет. Такси правда все время есть и ждать его не нужно. Стройка вокруг идет медленно (мы наблюдаем ее уже третий год, раньше ездили в отель, расположенный напротив острова, и можем оценить скорость строительства) и такое расположение будет еще очень долго сохраняться. Шум от стройки не напрягал, его не было слышно за криками с теннисного корта, который был у нас под окнами (шумоизоляция с улицы в номерах никакая, все происходящее очень хорошо слышно).

Персонал (за исключением сотрудников ресепшена) в целом обычный, в меру приветливый, убирались простенько, без фанатизма, забывали положить полотенца или воду, или кофе, если найдешь уборщика и напомнишь, то приносили. Один раз у меня не уходила вода с пола в ванной (там нет занавесок в ванне и все льется на пол, но должно было утекать в дырку в полу, а у меня не утекало) и я позвонила на ресепшен, чтобы кто нибудь пришел и это исправил. Сотрудник в телефоне по-русски бодро обещал, что сейчас придут и все сделают, но нет, никто не пришел и через час, и по телефону больше никто не ответил (перезванивала два раза). Пришлось убирать воду самой банным полотенцем, так как и коврик для ног тоже не положили. Потом, очевидно без нас, все исправили, вода уходила, да и коврик принесли.

На ресепшене есть сотрудники русско-говорящие, но они ни о чем и ничем нам ни разу не помогли, работали кое как, не знали необходимой информации из-за чего мы терпели неудобства (кровать для ребенка, гала-ужин и вода в ванной).

В общем отель произвел удручающее впечатление: отношение к русским плохое, еда для русских никакая, анимации нет, расположение неудобное, сервис на троечку. Приехали в этот отель исключительно, чтобы посмотреть знаменитый салют из книги рекордов Гиннеса, но увидели его кое как из-за того, что выход на пляж был перекрыт, а с другой стороны отеля видно плохо - мешают строительные краны и заборы. Сплошное разочарование.