за последние 30 дней
Пожелание для администрации отеля
Добрый день.
Хороший отель , отзывчивый персонал , хорошее питание.
Но хотелось бы помочь сотрудникам отеля в небольших моментах работы для улучшения сервиса , дабы исключить совсем мелкие недочёты в работе и оставить только лучшие и незабываемые впечатления от отдыха.
При заселении в отель к нам подошёл сотрудник ресепшен и попросил подождать, нас посадили за столик в лобби , предложили предложили напитки из бара и это несомненный плюс , но мы устали в дороге и нам хотелось как можно быстрее пойти в номер и отдохнуть.
И тут к сожалению мы столкнулись с не очень оперативной работой , администратор не говорил на русском языке,мы пытались строить диалог на английском ,но к сожалению он у нас не на высоте, трудности в общении и усталость от дороги, в итоге заселение в номер составило около двух часов, что очень печально.
И только спустя несколько дней мы узнали что в отеле есть русскоговорящий администратор Дина, не готов сказать по какой причине нас оформлял другой администратор.
Убедительная просьба к руководству отеля , на этапе этапе заселения русскоговорящих туристов сразу подключать к оформлению и решению текущих вопросов русскоговорящий персонал, дабы не испортить общее впечатление об отеле.
В остальном все отлично , большое спасибо за прекрасную работ.
Плюсы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Команда отеля Pickalbatros Blu Spa Resort благодарит Вас за столь высокую оценку нашей
работы! Мы счастливы, что Вы остались довольны качеством сервиса всех подразделений во
время вашего визита.
Мы действительно работаем в направлении постоянного усовершенствования наших услуг.
Нам очень важно, чтобы гости могли почувствовать себя комфортно и надолго запомнили
отдых в нашем отеле.
Будем рады снова видеть Вас и Ваших близких у нас в гостях!
С уважением и благодарностью,
Pickalbatros Blu Spa Resort
Вы действительно хотите удалить комментарий?