АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
2374 +330 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
5 комментариев
Отдыхала С семьей в декабре 2024
23.12.24 - 02.01.25
- Воздержалась
3
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отель с красивым видом на остров Тиран и интересным рифом. Пожалуй, это всё…

Отдыхали в данном отеле с 23.12 по 02.01.25. Наш рейс задержался на 18 часов, в итоге целый день оказался потерян. В отель прибыли около 3 утра 23.12. Неприятности начались уже при заселении. При бронировании мы указывали пожелания: кровать для 2 взрослых и дополнительное спальное место для подростка; этаж верхний с балконом (есть курящий). Но на ресепшене нас огорошили тем, что у них нет свободных номеров и предложили сначала первый этаж, затем нашли второй, но без балкона. Мы решили переночевать в том, что есть и утром идти требовать замену. Гастрелейшн, очень приятная русскоговорящая женщина, оказала нам содействие и нашла для нас номер на 2 этаже недалеко от основного здания. Напротив нашего корпуса полным ходом шла стройка, реновировался соседний отель. Но нам шум не мешал: днем нас не было в номере, а вечером там уже было тихо.

Об отеле. Территория отеля большая, зелёная, утопает в цветах и кустарниках, чудесный вид на остров Тиран, замечательный коралловый риф! Очень много рыбок! Плавали в маске каждый день!Сам отель чистый, красивый, ухоженный. Шикарное расположение: площадь Сохо в паре минут ходьбы! Также можно пользоваться инфраструктурой соседнего отеля Спорт. Казалось бы, всё на своем месте. Так думали мы, пока не столкнулись с отвратительным сервисом в ресторане. Официанты наглые, надменные, откровенно игнорировали нас и большую часть туристов. Столы зачастую не засерверованы, либо принципиально засервированы на двоих. Чтобы получить нужное количество приборов, приходилось ловить официантов, а затем ждать по пол часа! Иногда, не дождавшись, ходили сами добывать приборы. Зато у итальянских столиков они прислуживали и нарезали круги. Грязные тарелки они тоже не спешили убирать, в итоге люди сидели за столами, заваленными грязной посудой. Ни чаевые, ни Аленка положение не поправили и отношение не улучшилось. Поэтому мы перестали им оставлять, ибо бесполезно! Вот разве это нормально?! Отдыхали до этого в сети Альбатрос, такого беспредела там не было! Также в первый день оставили чаевые в баре у моря, что тоже никак ни на что не повлияло). Уборка. Уборщик нам попался ни о чем. Застилал разве что кровати и выносил мусор. Когда мы заехали в этот номер, зеркала были заляпаны жирными отпечатками и стол был в грязных разводах. При выезде всё так и осталось) Ни шампуни, ни гели для мытья он нам не оставлял, приходилось звонить на ресепшен с просьбой принести их в номер. Также на троих оставлял 2 больших полотенца). За 11 дней отдыха ни разу не было скрученных фигурок из полотенец, но у других туристов были. Тут видимо зависит от уборщиков).

Номер. Жили в номере 1216 на втором этаже. Номер старый, но всё исправно работало. Клопов не было! Многие жалуются на клопов в номере, но нам повезло хоть в этом!

Итог. Такой красивый отель, с шикарным видом и рифом! И как все достоинства перечеркивает наглый и ленивый, коррумпированный персонал! В соседнем Спорте таких проблем мы не заметили. Обедали и ужинали там несколько раз и обслуживали нас там быстро и доброжелательно!

Вывод. Второй раз однозначно сюда больше не вернемся! Рекомендуем или нет? Смотря, кто за чем едет. Если вам совсем не важен уровень сервиса - то можно. Мы к такому бардаку не привыкли от слова совсем(

Всего медиа - 5 Фотографий - 5 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.9 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
3.0 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • 2.0 С друзьями
  • 2.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 2.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
5.0 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
3.0 Сервисы для детей
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
4.8 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 5.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
3.3 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 2.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
3.5 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 2.0 Рестораны и бары
  • 3.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • красивая территория
  • шикарный риф
  • хороший безветренный пляж
  • близость к площади сохо
  • вполне вкусное питание
  • ленивый и наглый обслуживающий персонал
  • низкий уровень сервиса
  • неприветливые работники ресепшен
  • пассивная анимация
  • отсутствие музыки в барах и возле бассейнов
Добавлено: 04.01.2025 12:00
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 228 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Уважаемые гости,
Спасибо за то,что нашли время написать о нас.
Мне всегда доставляет удовольствие получать обратную связь от наших гостей, для нас это всегда очень полезно. Все ваши комментарии были приняты во внимание и безусловно являются очень ценными для нас.
Надеюсь увидеть вас вновь в отеле Concorde El Salam Sharm El Sheikh.
С благодарностью и уважением,
Самир Рашван
Генеральный Менеджер
Спасибо за обратную связь. Надеемся, все минусы будут устранены! Разберитесь с персоналом в пунктах питания и ваш отель будет ЛУЧШИМ 👍
Добрый вечер, подскажите, а wi-fi только в лобби как заявлено или ловит по всей территории?
Вай фай ловит везде. Только на пляже плоховато.
Сейчас во многих египетских отелях дискриминация по национальному признаку.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (957) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (10)
Celice
Россия
Калининград
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 01.04.2018
  • Страны, города: 3 / 6
  • Отели: 9
  • Отзывы: 10
  • Фото, видео: 29
  • Комментариев: 24
  • Читательский охват: 12 826