Поехали в Египет первый раз с дочкой 2 лет (до того с мужем отдыхали с этой же бухте в другом отеле 16+ и очень понравилось), мужем и бабушками.

Приехали утром часов в 9:30-10:00, нас посадили в лобби и угостили сразу соком, быстро оформили, одели браслеты и пригласили на завтрак, пока ждём заселения и сказали, что после завтрака как раз номера будут готовы. Мы не спеша позавтракали, чуть осмотрелись и вернулись ближе к 11 на ресепшн, откуда нас сразу отправили в лобби и сказали, чтоб мы не подходили и они сами подойдут как номера будут готовы. Мы просидели до 13 часов и муж уже пошел узнавать про заселение, так как нет проблем во времени, мы бы подождали и 14 часов по правилам, если б это время обозначили. Но мы с маленьким ребенком, который не хочет сидеть на месте 3 часа и могли бы погулять это время, а не сидеть на месте.

В ~13:50 нам выдали карточки-ключи и мы отправились заселяться, но не тут то было, рум сервис еще работал в одном номере, а второй вообще не трогали еще🫣 В итоге мы оставили уже чемоданы в номере, ушли обедать и гулять на час и только около 15:00 смогли попасть в свои номера.

Далее по самим номерам: все отлично, номера очень большие, все есть в наличии, все удобно расположено. Кроватку детскую принесли сразу по запросу (она маленькая, нашей миниатюрной дочке было впритык на 2 года).

Убирались каждый день вполне нормально, лебедей крутили и слоников как обычно, НО минибар пополнили только на следующий день, потом два дня только воду (там еще кола/фанта/спрайт/пиво, ничего не докладывали), а последние три дня даже воду не оставляли. Я все понимаю если разово, но когда через три дня в двух номерах нет ничего уже и тащишься за водой каждый раз для чая или питья ребенку, немного не дотягивает на заявленную стоимость тура и сервис, на который рассчитываешь 🙄 На шестой день сказала на ресепшн и на следующий день пополнили хотябы газированные напитки, но пиво так и не доложили.

Прошу обратить на это внимание администрацию, номера 11105 и 11106. Мелочь, но оставляет очень неприятный осадочек 🙁🙁🙁

По питанию: все супер! Вообще не к чему придраться. Кухня в основном ресторане может накормить любого!!!

В а-ля карт ресторанах были трех:итальянский, египетский и монгольский гриль. Итальянский неплохой, но восторг не вызвал. Монгольский гриль не зашел, после него пошли повторно ужинать в основной ресторан и рядом присела пара, которая тоже там ужинала в гриле рядом с нами 🤪 Но это конечно все вкусовщина, там очень много довольных гостей было.

Отдельной строчкой хочу выразить нашу единогласную любовь-египетский ресторан. В восторге от еды, от музыки, от сервиса и вообще отношения. Вернулись туда повторно и получили еще больше удовольствия. К сожалению, не помню как зовут нашего прекрасного официанта или администратора (отмечали ДР 17.12.24), и он настоящее сокровище этого замечательного ресторана, который создает прекрасное настроение для всех гостей.

По напиткам тоже супер. Утром свежевыжатые соки: манго, гуава, клубника, апельсин. Кофе хороший весьма. Местные алкогольные напитки очень качественные, никаких нареканий.

По бассейнам: тоже все супер! Куча бассейнов от лягушатников до нормальных глубоких, все теплые. Вид из бассейна великолепный, на море!

Аквапарк не опробовали, он оказался закрыт на обслуживание на месяц, что было не очень приятно.

Пляж: также все отлично. Лежаков хватало на всех всегда (ну это декабрь), есть пологий заход в воду для детишек и ножки помочить, а также прекрасный понтон с лестницами широкими и местом для прыжков в воду.

Коралловый риф великолепен, влюбилась в него еще раньше, а тут еще больше 🩷 Огорожен большой кусок рифа у отеля, хватает места как следует поплавать и с маской и без.

Анимация: ну при том количестве аниматоров, что я видела, все как-то тухловато и неорганизованно. Единой концепции нет, «кто в лес, кто по дрова». Нам анимация была не нужна, поэтому все равно. Но в целом хотелось бы что-то поживее точно))

Выезд: мы решили продлить один номер, чтоб ребенок мог поспать днем, а мы спокойно собраться, помыться и тд. Заранее на топ хотела я сделала запрос и мне ответили с ценами, на которые мы рассчитывали. По итогу оказалось, что цены на продление другие и расчет другой совсем, к чему мы просто не готовились. Хорошо, что были еще деньги наличные утром, так как решили заранее все оплатить, так как вечером мы потратили все на фрукты и сувенирку и оплатить было бы нечем. На вопрос, почему цены другие, они ответили, что понятия не имеют, кто тут пишет на Топхотелс и не отвечают за это, вот так…. Если честно, было тоже не очень приятно.

То есть они не особо заботятся о своем рейтинге тут, все надо заранее запрашивать НАПРЯМУЮ в отеле и перепроверять досконально до заезда.

Отель понравился совершенно точно, но вернулась бы я в него наверное с учетом доработки этих замечаний. В соседнем отеле сервис проще, но возникает однозначное желание вернуться. Тут не однозначно