К сожалению, вынуждена присоединиться к негативному отзыву про абсолютную НЕ клиентоориентированность персонала отеля.

3 дня бизнес-поездки прошли не как в 5-звездочном отеле, а как на рынке:

1. При заселении потребовали 100 евро налом депозит с каждого.

2. Заселили вдвоем в один номер , хотя оплачено было 2 отдельных номера- к концу дня порешали, дали отдельные номера.

3. Была забронирована и оплачена комната для встреч на 2 дня. Не могли найти оплату, продержали нас в лобби отеля половину рабочего дня.

При этом отказались компенсировать оплаченное время, которое мы просидели в общем лобби. Больше всего удивило отношение администрации 5-звездочного отеля- ни понимания, ни желания решить вопрос, никаких вариантов компенсации . Для отеля важно только получить наличные.

4. В ресторанах Цены очень высокие. бокал вина - 2000 рублей, средняя стоимость любого блюда 2000+ рублей

5. Бар в номере платный . Ценник такой же космический. Средняя цена шоколадки - 1000 р.

6. !!! Кофе в номере платный. 350 р за капсулу нескафе.

7. Отдельно про комнаты для бизнес- встреч в отеле.

митинг-румы находятся в подвальном помещении. Запах подвального помещения.

Никакой шумоизоляции, работать практически невозможно.

8. В номерах очень шумно ночью, поскольку 90% номеров выходят на крайне оживленную туристическую улицу и проезжую часть.

9. Карту МИР в отеле ни разу не приняли, хотя в описании отеля заявлено, что МИР принимают.

Резюмирую: НЕ рекомендую для бизнес-поездок. В отеле пятизвездочные только цены.

Крайне агрессивная и недружелюбная администрация. Все время приходилось что-то выбивать за что-то доплачивать :)