за последние 30 дней
Пару лет назад было лучше в отеле
В этом году мнение об отеле изменилось в худшую сторону.
Взяли экскурсию на пляже на яхту, по цене, как за пределами отеля. Продавец (Мустафа) оплату сразу отказался брать, сказал, что нужно оплачивать на ресепшене, а на ресепшене назвали цену дороже, чем договаривались с продавцом. Думали, что в отеле все четко работает, но ничего не докажешь.
Мало того, что обманул продавец и пришлось заплатить дороже, так еще и расстроило отношение сотрудников на ресепшене: отказывались давать сдачу, под предлогом того, что ее нет и мы сами должны сами бегать по отелю в поисках размена, отвечали пренебрежительно, книгу жалоб не дали, старшего менеджера не позвали. Чувствуется разница между отношением к итальянцам и к русским.
В номере, точнее на балконе на второй день обнаружили дохлого таракана, который там провалялся всю неделю, никто не убирал его, даже коты не хотели есть.
Помимо всего к нам на встречу не пришёл гид, просили помочь сотрудников отеля найти его контакт, но безуспешно. В последний день не было никакой информации о вылете для нас.
Больше рекомендовать не буду никому этот отель. 2 года назад все было иначе, нам были рады, поэтому и вернулась, а в этот раз настроение было подпорчено.
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться Вашим впечатлением об отдыхе в Domina Coral Bay Resort, Diving, Spa & Casino! Ваше мнение и оценка очень важны для нас, Ваши комментарии помогают нам работать над постоянным улучшением нашего сервиса и продукта.
Мы приносим извинения за неудобства, повлиявшие на Ваши впечатления о нашем сервисе., а так же за задержку с ответом на отзыв Вы действительно правильно заметили, мы отвечаем на все отзывы, но предварительно каждый отзыв детально рассматривается, по каждому комментарию соответствующие действия предпринимаются для улучшения качества и чтобы не допустить повторения подобных ситуаций вновь.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Гостевой сервис Domina Coral Bay!
Вы действительно хотите удалить комментарий?