Период пребывания: 7 -17 ноября 2024 г.

В целом отель произвел совсем не те впечатления, которые мы ожидали получить. Полное разочарование, несмотря на высокие рейтинги. Из плюсов могу отметить лишь:

1 красивая зеленая территория

2 Хороший риф

3 В целом сотрудники отзывчивые, если с ними хорошо общаться и давать чаевые. Отдельно хотелось бы отметить Мери - всегда помогала и собирала обратную связь и пыталась решить наши вопросы.

Какие недостатки:

1 первое и самое важное это старый убитый номерной фонд. Фото прилагаю. Отель был выкуплен у сети Hyatt и с тех пор ничего не менялось и не обновлялось, такое ощущение. Мебель старая, уставшая, в ванной вся сантехника старая, напор воды слабый (мылись по полчаса тонкой струей), покрытие в ванной, до которого не хочется прикасаться…). При этом, у них не существует апгрейда номера (даже за деньги), так как все номера абсолютно одинаковые. За деньги можно купить только вид (на море и тд).

2 Огромные очереди везде и отсутствие лежаков на пляже и в бассейне. Большая часть людей вставали в 4-5 утра , чтобы побыстрее занять лежаки, те кто пришел позже - мест не было вообще, приходилось лежать на песке. Кстати о лежаках, на пляже они были отвратительные, с огромными дырами посередине. Отель не справляется с таким количеством посетителей. В ресторане та же история - чтобы найти стол, нужно потратить какое-то время, потом еще ждать уборки и сервировки стола.

3 Напитки и еда. Напитки в свободном доступе только вода и пакетированный сок (всегда одинаковые вкусы), если хочется колы/фанты/спрайта и тд, в ресторане нужно заказывать и долго ждать, иногда вообще про нас забывали и приходилось повторно заказывать. Еда в целом среднего уровня, мы не голодали, но никакого разнообразия мы не увидели, особенно на завтраках: чаще всего это яичница и йогурты. Каши готовить не умеют, других вариантов не предлагают.

4 Анимация для отеля 5 звезд - полное разочарование. Пассивно, неинтересно, скучно, однообразно. Нигде нельзя найти программу анимации. Первые пару дней нас агитировали подписываться на их телеграмм канал где будут публиковаться основные действия, мы подписались, а потом они просто перестали выкладывать посты, и нигде на стойках информации нет подробностей/ расписания на день.

5 Все бассейны очень холодные, практически никто там не купается, все жалуются, но администрация никак не реагирует и не включает подогрев.

Вывод: в отель не хочется возвращаться второй раз.