Всем добрый вечер. Мы отдыхаем в Rixos Radamis Tirana. Претензий конкретно к отелю нет, все красиво, вкусно, классный детский клуб. Если бы не одно огромное НО!!!

Мы покупали тур в Rixos Golf, из за безветренной бухты, тк ребенку 3 года и я нахожусь в положении. Бухту Набк, где находятся все остальные отели Rixos, обходили стороной при выборе тура, выбирали долго, купили путевку за 1.5 месяца до отдыха.

26.11.2024 мы прилетаем в Египет, нам по прилету сообщают, что у нас для вас подарок мы вас переселили в Radamis. По прибытию в отель я списываюсь с турагентом, она мне сообщает что с 25.11 всех туристов с Golf, везут в Radamis, тк Golf продали.

Сначала мы не понимаем всей беды, это как с конфеткой красивой, но не вкусной. Приехали мы в 16:00 и было ужасно ветрено, мы подумали что наверное сегодня холодно, но нет. Вот мы уже 5ый день, в море еще не купались, всегда висит красный флаг, очень ветрено и холодно, не возможно находится на пляже, только возле бассейна. Загорать можно в лучшем случае с 12 до 15:00 на детском бассейне, он подогревается, все остальное время холодно 🥶

Турагента просила связаться с представителями, она сказала напишет, но никакого результата, кроме ответа что нам повысили уровень отеля. Уровень отеля может и хороший, но Rixos в целом всегда выбирают за уровень, и мы их всех выбирали именно Golf, тк ехали на море, а море увидеть не можем!

Сказать что мы расстроены, нечего не сказать! Претензий к отелю нет, претензии к владельцем сети, что они не перестали продавать путевки в отель перед продажей, а вот просто кидают туристов! И это премиальная сеть Rixos, которая не уведомила за месяц о изменениях, а сообщила по факту.

Надеюсь хоть на какую то реакцию, после отзыва тут!