за последние 30 дней
Хороший отель.
В целом хороший отель.
Остановлюсь на плюсах и недостатках подробнее.
Из плюсов:
Отличная и ухоженная территория, везде газоны, кустики подстрижены, цветы, пальмы, гамаки и даже качельки. Очень мало асфальта, что при жизни в магаполисе, является огромным плюсом (именно дорожки, а не плиты асфальтовые).
У нас был отличный номер Фэмили, большой и удобный, все работало, было исправно.
Уборка тоже была нормальная, как везде (пол протирали по центру, углы оставляли без внимания), но песок всегда был выметен, что является огромным плюсом.
Хорошая работа аниматоров, ребята работают с душой и отдачей. Взрослая анимация не навязчивая и разнообразная (дартс, шары на пляже, воллейбол, аквааэробика, танцы, йога). Но чтобы хотелось добавить: приглашенные артисты на вечером шоу в Амфитеатре, очень часто на них работают Аниматоры.
В детской анимации работает тоже хорошая команда, особенно хочется отметить Лизу, умеет расположить к себе и найти контакт с ребенком, эмоциональная и открытая. Отличные мини диско. Очень здорово, что водят деток в сад-огород, тамже едят мандарины и инжир (дочь вспоминает это 🫶)
Идея с танцем от команды аниматоров, супер, классно когда весь отель танцует один танец.
Хороший пляж и отличный заход.
Питание хорошее: много овощей, зелени. Но кому то не хватало мясных блюд.
Из минусов
Не очень чисто в столовой вам пляже. Очень бы хотелось поменять мебель: стулья уж очень старые.
Воробьи в столовой, очень утомляют, но как вариант можно пройти в зал овощей.
Мухи на пляже, охххххх
Сервис в столовой: замечено разное отношение к русским и иностранцам, к сожалению порой и доп блюда для иностранцев. Манго в сезон, лично мы, ели только в дни манго, остальные дни в столовой его не было.
Не приятный инцидент с кофе (в зоне кофе 8-12): обслуживание позже всех, несмотря на порядок очереди.
Но везде человеческий фактор: ребята в лобби и в зоне бассейна в баре очень улыбчивые и открытые. Моя дочь получала массу комплиментов).
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Большое спасибо за Ваш детализированный отзыв! Мы очень ценим, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями от отдыха. Ваши комментарии, как положительные, так и конструктивные, чрезвычайно важны для нас, и мы обязательно учтем их для дальнейшего улучшения качества сервиса.
Мы рады, что Вам понравилась наша территория — мы прилагаем максимум усилий, чтобы поддерживать её в отличном состоянии и создавать атмосферу уюта. Ваши положительные слова о номере, уборке и анимации также очень важны для нас, мы гордимся нашей командой аниматоров, которая работает с полной отдачей, чтобы сделать отдых гостей максимально ярким и запоминающимся.
Мы принимаем во внимание Ваш отзыв относительно чистоты в столовой и на пляже. Мы обязательно проведем дополнительную проверку и примем меры для улучшения ситуации. Что касается мебели в столовой, мы уже рассматриваем варианты по её обновлению и замене.
Ваши замечания по поводу воробьёв в столовой и мух на пляже также не остались без внимания. Мы продолжаем принимать меры для решения этих вопросов и стремимся сделать отдых наших гостей более комфортным и в этом аспекте.
Относительно различий в обслуживании для русских и иностранных гостей — мы приносим извинения за возможные недоразумения и уверяем Вас, что для нас все гости одинаково важны. Мы проведем дополнительный инструктаж с персоналом, чтобы избежать таких недоразумений в будущем.
По поводу инцидента с кофе, мы также примем меры, чтобы улучшить качество обслуживания в этой зоне, обеспечив очередность и внимание к каждому гостю.
Мы благодарим Вас за положительные комментарии о нашем персонале, особенно о ребятах в лобби и у бассейна. Мы будем рады, если Вы решите вернуться к нам в будущем, и уверены, что Ваш следующий отдых станет ещё более комфортным и приятным.
С уважением,
Ахмед Ружди
Управляющий группы отелей и вся команда.
Вы действительно хотите удалить комментарий?