за последние 30 дней
Рейтинг завышен.
Напишу свой опыт пребывания в Port Nature Luxury. Начитавшись предыдущих отзывов, я сделал выбор для поездки с семьёй этот отель. Когда первый раз зашли в холл (ресепшн), сразу понял о своей ошибке в выборе. Уставшая зашарканная мебель, грязный в пятнах потолок, пыльные люстры.
Заселили в номер на 0 этаже прямо над рестораном. Постоянная вонь, бряканье, толпы курящих в униформе (фартуки, головные уборы) работников ресторана. Весь дым в номер. Места для курения не оборудованы, прямо на вытоптанном газоне. Сомневаюсь в том, что при входе на кухню, кто-то переодевает обувь и моет руки. Сложилось впечатление, что персонал ресторана только и делает, что постоянно курит. В номере мебель не свежая, но целая и не убитая. Смутила только полупрозрачная дверь в душ и туалет. Она одна и закрывает либо душ, либо туалет. При этом не плотно. Для проживания семьи неэстетично. Мне не комфортно посещать уборную при дочери или при рядом стоящей у раковины с зеркалом жены. Даже при закрытой двери, по её периметру щели и она прозрачная где нарисован логотип отеля. Уборка в номере стандартная для отеля не выше 4 звезды. Моют сантехнику и центральную часть пола. Зеркала в разводах, наросшая пыль везде. Грязная посуда от предыдущих гостей. Грязь, крошки и остатки насекомых под подставкой для чайных принадлежностей. Чайник сломан, вода вытекает. Просил заменить, результат нулевой. Мыльные принадлежности пополняются. Но почему-то только лосьонами и кондиционерами для волос. Гель для душа, зубные наборы, бритвенный набор всё приходится ходить и выпрашивать. Я же ехал по отзывам в "лакшери", поэтому ничего не брал своё. Полотенца чистые, но от старости они уже тонкие и грубые. Махровость в них давно кончилась. Чай, кофе, пиво в минибар не пополняют. Сказали, что только по запросу. Каждый раз, чтоб пополнили, нужно звонить. С 8-00 часов без стука в номер врываются горничные, несмотря на замечания - стучать.
Анимация для взрослых "как везде". Примитивные музыкальные программы вечером. Ничего нового и интересного. Ориентировано на российское дно. В караоке поют/орут Кольщика (Круга), на дискотеках каждый день одно и то же. Главный хит - Алкоголичка.
Детская анимация также вызвала сомнение. Первый раз привёл ребенка в мини клуб, показал всё. Но там пусто, несколько ребят что-то делали с аниматором. Дочка осталась, я сел в кафе напротив клуба и наблюдал за ней. За 10 мин к новенькому ребёнку так никто и не подошёл, не предложили присоединиться.
В барах и кафе часто попадается грязная посуда, кружки в помаде, стаканы заляпаны. Стаканы из пластика под стекло все в сколах и трещинах. Сколько там бактерий - подумать страшно.
При посещении пляжа встречаешь лежаки с полотенцами. Это "дичь", которую отель одобряет. Всё занято с утра, а люди подходят только к обеду.
В столовых и ресторанах нет каких-то изысков. Обычная еда. Разнообразия мяса и морепродуктов не нашёл. Всё в меру вкусно, голодными не остались.
Всю эту вышеуказанную серость сглаживает только наличие баров с красивыми импортными бутылками. Но из-за грязной посуды приходилось наливать эти жидкости в одноразовые стаканчики(((. Может очень много положительных отзывов про отель именно из-за залитых и не открывающихся глаз от Чиваса и Балантайза. Может требования и нормы мои очень завышены...
В общем, отель не рекомендую. За ту стоимость, которую заплатил за этот отель, можно было выбрать в разы лучше. Им далеко до LUXURY!
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (8)
Отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные проблемы и неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха.
Рады, что Вам понравились каественные алкогольные напитки.
Нам очень жаль, что номер не оправдал Ваши ожидания. Хотим отметить, что номера выдаются согласно брони. Отель всегда идет на встречу своим гостям – и меняет номера по запросу в зависимости от заполняемости отеля.
Относительно одной двери это действительно есть, дверь сделана из матового стекла, это задумка дизайнеров и в связи с этим мы имеем награду за дизайн. Перед поездкой фотографии и описание номеров гости могут посмотреть на нашем официальном сайте.
Относительно качества уборки, мы всегда быстро реагируем на пожелания гостей и если поступает замечание, то данный вопрос решается незамедлительно.
Анимация всегда получает наивысшие оценки от наших гостей. Команда анимации старается работать ненавязчиво, при этом у них активное расписание, все гости могут легко найти аниматоров на территории отеля по любым вопросам, касающимся развлечений и активного отдыха на территории отеля.
По поводу посуды – бокалы, тарелки, приборы и др. очищают от остатков пищи и после этого она проходит еще несколько стадий очистки, а также мытье производится при помощи специализированных моечных машин при высокой температуре.
Относительно лежаков возле бассейна и на пляже – их количество значительно превышает количество отдыхающих, а наших гостей мы всегда просим не бронировать лежаки без надобности.
Также если гости не могут найти свободный шезлонг, они могут обратиться к персоналу за помощью. Персонал принесет дополнительные шезлонги и найдет место.
Ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем.
Будем искренне рады видеть Вас снова в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa.
С уважением,