АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
114 +32 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал С друзьями в декабре 2023
12.12.23 - 21.12.23
- Не рекомендую отель
2.3
  • 3 размещение
  • 1 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Красивая картинка, плохой сервис.

Отель, с которым я устал ругаться. Разочарование 2023 года.

Собрался я в этот отель совершенно случайно, написал мой гид и предложил посмотреть на Египет.

Картинки и описание отеля – просто мечта.

Он действительно красиво выглядит + потрясающие виды на воду.

Приехал я после 16:00 в отель, угостили фрешом из клубники и оставили ждать на неопределённое время, ничего не пояснив. Я считал, что подготавливают документы. Но после получаса ожидания ничего не изменилось, для сотрудников ресепшен я не существовал. Пришлось выяснять отношения, в итоге сбоем получил ключи и пошел заселяться.

Минус номера – красиво, но неудобно. Раковины в номере, нужно занавешивать душ, нет шкафа – вещи висят прям на входе.

Питание среднее, что в ресторанах a la kart, что в общем ресторане. Но голодными не останетесь.

Огромный плюс — это дайвинг центр на территории отеля и инструкторы, благодаря им получил сертификат PADI. Потрясающий риф, просто загляденье в 5 метрах от берега.

Теперь о плачевном, о досуге и сервисе. Если вы не пьете и не гоняете по клубам – скука смертная. Ни днём, ни ночью просто нечем заняться. Я развлекал себе игрой в падл. Но и там были проблемы, играть можно было только до 23:00 и это после моих разговоров с отделом по работе с гостями. Общался я кстати с Илоной, сообщал что скучно, что нечем заняться, жаловался, что абсолютно все бассейны закрывают, сначала мне сказали, что можно подписать бумаги снимающие с них ответственность и можно будет плавать, но когда я согласился мне сказали «извините, их обрабатывают, ничего сделать не можем», зачем вводить в заблуждение, непонятно. Делайте чистку после 12 ночи и вопросов не будет.

Илоне при встрече, были сообщены все замечания, по поводу досуга, бассейна, еды, о том что забыли поздравить друга с днем рождения. Но меня встретила стена безразличия и надменности. В качестве извинения за испорченный досуг я получил тарелку фруктов и 50% скидку на повышение категории номера. Эта скидка прям убила, лучше бы не предлагали.

Кстати, по поводу бара, если вдруг, вы захотите импортные напитки, вы сможете получить их только после 18:00, до этого – пейте местное, мне это показалось смешным.

Получился красивый отдых, в который больше не хочется возвращаться. Совет: езжайте в риксос, они знают, что такое сервис.

Всего медиа - 8 Фотографий - 8 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 2.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
3.9 Подходит для отдыха
  • 5.0 Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • 3.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 5.0 Тусовочный
  • 1.0 Спокойный
3.5 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 2.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
2.5 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 2.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 2.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 2.0 По отношению к достопримечательностям
3.0 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • красивый вид
  • дайвинг центр
  • сервис
  • отдел заботы о клиентах
  • ресепшен
  • досуг
Добавлено: 19.11.2024 23:55
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 288 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Иван,
Благодарим за Выбор отеля для проведения отдыха.
Мы благодарны, что Вы нашли время и оценили качества сервиса.
Для нас очень важно организация комфортабельного отдыха, для туристов, учитывая современные потребности.
Нам искренне жаль, что по некоторым моментам мы не оправдали Ваши ожидания.
Спасибо за значимые рекомендации, Ваши комментарии помогают нам работать над постоянным улучшением нашего сервиса.
Мы детально изучим Ваш отзыв и примем к сведению каждую рекомендацию для принятия необходимых и незамедлительных мер.
Мы надеемся очень скоро встречать Вас вновь и надеемся, что Вы оцените изменения.
С уважением и благодарностью, всегда ваш White Hills Resort
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (192) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (10)
Иван
Россия
Москва
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 11.09.2020
  • Страны, города: 5 / 6
  • Отели: 9
  • Отзывы: 10
  • Фото, видео: 108
  • Комментариев: 4
  • Читательский охват: 5 550