Отдыхали с 13 по 26 октября. Отель понравился: номера просторные, все необходимое в номере есть : косметика Локситан (шампунь, кондиционер, гель для тела, крем для рук), вода (2 бутылки по 0,5), чайник, холодильник, фен, телевизор (русских каналов нет). Есть зарядка для телефона через порт USB (несколько входов), но мы взяли дополнительно универсальные переходники (для стран ОАЭ), которые нам пригодились. Брали питание FB+ (завтрак, обед, ужин). Питание отличное (шведский стол), на завтраке были всегда свежие соки (4 вида), кофе (разное), нам всего хватило. Шеф повару респект! На море много свободных лежаков (мягкие, комфортные), полотенца выдают на пляже без ограничений, пляж чистый, отведенная зона для купания мелкая, только утром ощущается прилив и возле буйков можно поплавать. Водичка с лимоном в свободном доступе (на пляже и в баре у бассейна), на ваучеры можно взять безалкогольный коктейль (брали на пляже), воду. Алкоголь платный (коктейли от 7 динар и выше). Территория ухоженная, чистая, после обеда отдыхали у бассейна, всегда есть места, персонал приветливый, бассейн хороший, есть небольшое джакузи. Во время нашего отдыха, то было тихо и спокойно (мало людей, хотя отель 100% заполнен), то проходили свадьбы, другие мероприятия, конференции, праздник Хэллоуин. При нашем графике на отдыхе нас это никак не напрягало + мы выбирались на экскурсии с частным гидом и успевали, соскучится по отелю. В СПА уютно, есть бассейн с морской водой. Процедуры (стоимость с человека): чистка для лица -70 динар, 2 часа массаж релакс – 336$, 90 мин: гидромассаж, обертывания, массаж спины 30 мин, Мароканская ванна (типа турецкой бани) – 55 динар, Deep массаж – 85 динар и др..Отдых понравился, отель берем на заметку, плюсов много, менеджмент отеля реагирует на каждую проблему и пытается ее решить.

Переходим к тому, что хотелось бы улучшить. В отель прибыли около 22 часов, при заселении оплатили сбор, получили ключи, а вот о том, что ужин до 23 часов, менеджер не сообщил. Сгладила в номере приветственная тарелка из фруктов и шоколада, но знакомство с ужином мы пропустили, хотя время позволяло. Отсутствует при заезде краткая памятка о графике работы ресторана, о концепции ваучеров и где их выдают (при заселении не дали), информации о сувенирном магазине тоже не нашли (находится напротив ресепшена, случайно обнаружили). Возможно, что то и есть в телевизоре, но тратить на это время в первые дни совсем не хотелось. Ранее отель при заселении предоставлял подобную информацию нашим знакомым, было бы здорово вернуть эту опцию. Работа ресторана: завтрак с 6.30 – 10.30, обед 12.30-15.30, ужин 19-00-23-00. Про ваучеры вспомнили на следующий день и попросили их выдать в главном ресторане, попросить пришлось настоятельно, после чего нам принесли их в номера. На ваучеры мы заказывали кофе (в обед), вино, пиво, в номер вино в бутылках (белое, красное).

Что касается заселения, у нас был один ваучер, т.е. одна бронь на 2 номера, расселили на разных этажах, было бы комфортнее проживать на одном этаже, о брони известно заранее. В номерах мало вешалок, особенно для 2-х недельного отдыха. Кофе на ресепшн не понравился совсем (2 капучино, около 10 динар). Зона купания небольшая, мелкая, будет здорово сдвинуть на 2 метра буйки. В период конференций и хэллоуина отдыхающих отеля просили обедать в другом зале или в стороне, т.е. через весь зал ходить можно, брать ту же пищу, но вот сидеть в центральной зоне нельзя. Если проходят мероприятия, то разделите на зоны, площадь позволяет это сделать, чтобы всем было комфортно. Или встречайте у входа и сообщайте об этом, а не когда идешь с тарелкой к выбранному столу, а за тобой бегут и говорят что твой стол в другом зале, а на вопросы почему, ответа внятного нет.

Халаты в номере есть, маленькие, размеры больше, нужно заказывать на ресепшн и даже если вам удалось добыть халат нужного размера, то на следующий день его заберут, прятали под подушку, в тумбу, игра прятки продолжалась несколько раз, после начали писать записки персоналу, что халат трогать не нужно. Номерные халаты не удобны, но забыв одежду, пришлось воспользоваться услугой по максимум, вольно или невольно провести сравнение с халатами в СПА. В СПА они качественные и удобного/нужного размера. Гости идущие на СПА процедуры в номерных халатах выглядели безобразно с открытым низом.

О СПА: отсутствует распечатанная информация о расценках и пакетах, из менеджера (мужчины) приходилось выпытывать услуги и цены. Мы на словах заказали мягкий уход за лицом: массаж, дорогую маску, стоимостью 70 динар за человека. Получили чистку для лица: распаривание лица паром, механическую чистку, меньше 1 минуты массажа лица и более долгого массажа плеч, дешевую альгинатную маску. Процедура показала, что Россия в косметологии продвинулась на десяток лет вперед. Конечно, мы не промолчали после и во время процедуры, нам продали не то, что мы хотели, для любой кожи подобная процедура вредна, особенно для чувствительной кожи пребывающей на солнце. На следующий день мы поделились с главным менеджером СПА об этом.

Мы планировали приобрести косметику в СПА, но с такими трудностями общения, отказались от этой идеи.

Не сложилось и дальше у нас с менеджером в СПА, каждый раз он удивлял нас своим идеальным английским, то не мог записать нас на нужный день, приходилось привлекать целую команду для записи, то озвучивал за процедуру меньше стоимость, а по итогу нашего общения обиделся (к нему присоединился мужчина невысокого роста из СПА, который перестал с нами здороваться). К счастью нашими следующими записями занималась обаятельная девушка. Сотрудники (девушки) СПА нам понравились больше, у них больше заинтересованности заработать и оставить клиентов довольными.

После испытаний, мы запросили у нашего гида прайс СПА, нам его выслали, что облегчило дальнейшие записи. Еще раз подчеркну, что наличие распечатанного прайса (на английском, русском) может помочь гостю подробнее изучить услугу.

С наилучшими пожеланиями, успехов и процветания, гостям прекрасного отдыха.