за последние 30 дней
Отель очень понравился
Отдыхали в ноябре 2024. Выбирала отель по отзывам тут и теперь пишу своё впечатление. Отель понравился и ещё бы сюда вернулась. Есть только 2 нюанса, что не понравилось в отеле.
1. Анимация вечером очень громкая. До 23-00 музыка, песни и т.д. Даже с закрытым балконом ощущение, что музыка у тебя под дверью. На следующий день попросили поменять номер, но это не изменило ситуацию. Жили в номере Делюкс. Ремонты обоих номеров практически одинаковы, в первом было окно между ванной и комнатой, в другом не было.
2. Отсутствие чая на обед и ужин. Я бы даже сказала отсутствие ассортимента чая. Был на завтрак только в пакетиках (без индивидуальной упаковки) в корзинке лежит чай и всё. Сладости есть, чая нет. Впервые такое встречаю. На обед хотела попить с финиками чай- взяла в тарелке хотела выйти в лобби, там есть кипяток. Меня не пустили с тарелкой. Хотела сходить в лобби, принести чай в ресторан, мне тоже не разрешили. Не понимаю, что нужно сделать, чтобы теплый напиток и сладкое встретились ))))
А в целом отель произвёл очень приятное впечатление. Благодарю Марину Гест-релейшн. Она помогала во всех вопросах. Помогла организовать маме поздравление на день рождения. Все сотрудники доброжелательны, улыбаются и готовы всегда помочь. Дочка плакала, когда уезжала. Ещё обязательно вернёмся сюда.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Спасибо за Ваш развернутый отзыв и за то, что выбрали Ali Baba Palace. Мы рады, что в целом отель оставил у Вас приятные впечатления, и особенно благодарны за теплые слова о нашей команде и о Марине из Guest Relations — обязательно передадим ей Вашу благодарность.
Мы сожалеем, что некоторые моменты не оправдали Ваших ожиданий:
Анимация: Мы понимаем, что громкая музыка вечером может доставлять неудобства, особенно если Вы предпочитаете ранний отдых. Анимация является важной частью нашего сервиса, и мы стараемся делать её максимально комфортной для всех гостей. Мы учтём Ваши комментарии при планировании вечерних программ.
Чай в ресторане: Ваши замечания по поводу отсутствия чая на обед и ужин нами услышаны. Мы обязательно рассмотрим возможность улучшения ассортимента напитков в ресторанах, чтобы соответствовать ожиданиям наших гостей.
Нам очень приятно, что, несмотря на эти нюансы, Вы остались довольны отдыхом и отметили наш сервис и доброжелательность сотрудников. Мы будем рады вновь видеть Вас и Вашу семью в нашем отеле, чтобы сделать Ваш следующий визит ещё более комфортным и незабываемым.
С уважением,
Администрация отеля
Ali Baba Palace
Вы действительно хотите удалить комментарий?