АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1673 +458 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
8 комментариев
Отдыхала С семьей в октябре 2024
29.10.24 - 08.11.24
- Не рекомендую отель
1.7
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отель не соответствует 5* и 4*. Твёрдая 3* и разочарование!

Отдыхали с 28 октября по 7 ноября 2024 года. Рейс задержали, поэтому приехали в 4 часа ночи. Благо от аэропорта недалеко. Заранее писала в отель чтобы нам подготовили номер с учётом кровати для ребёнка 9 лет - ни на одно сообщение представитель не ответил. Дали номер 8210 с видом на трассу, на 1 этаже. Номер не просто старый, а убитый. Односпальные кровати сдвинули, а изголовье на стене прибито, между ними розетка и выключатель. Поэтому ночью головой или подушкой вы будете включать и выключать свет или зарядить телефон неудобно. Покупали тур на 3-х, но спальных мест 2! За третье место платите 10 $ в сутки - и это будет раскладушка, а не кровать. На 3 человек прикроватная тумба 1! 4 человека в номере не поместятся. На следующий день после долгой битвы на ресепшене нам поменяли номер на 8440, на втором этаже с видом на территорию. Ванная в нем больше, кровать двуспальная, 2 тумбочки и та же раскладушка за 10$ в сутки. Постельное белье старое, в катышках- после загара впечатление наждачки, спать невозможно. За 10 дней поменяли только простынь и то после звонка на ресепшен. Тапочек нет, пол плитка и не очень чистая, поэтому нужно везти свои.

Питание одинаковое каждый день. Иногда вечером меняется. Манго не было ни разу, покупали в магазине.

Фрукты: яблоки, хурма, апельсины, мандарины, бананы, гранат, гуава 2 раза в неделю.

Напитки: соки Юпи, кофе из машинки норм.

Нам сказали что мы можем пользоваться услугами всех баров на территории 2-х отелей. По факту во Фронте если видят голубой браслет, то не делают такой же коктейль, как человеку с зелёным браслетом (говорят то закончились стаканы, то ингридиенты) и отличие в обслуживании есть!

С 1 ноября включили подогрев в бассейне с горками и тут же шезлонги у бассейна стали в дефиците. Для европейцев персонал приносил шезлонги и стелили полотенца. Мы же нарезали круги и ждали когда освободится хотя бы 1 шезлонг на 3-х человек. На пляже вообще аншлаг, как в Анапе. Если не занял шезлонг в 6 утра - будешь лежать на полотенце на песочке и без зонта. И то мы заняли шезлонги с утра, позавтракали, пришли а шезлонга нет и вещи переложили. Отдыхающие подсказали что работники на пляже за доп.плату забрали наш шезлонг для европейцев.

Один плюс у этого отеля - это риф. Но количество минусов его перекрывают.

Анимация начинается на ужине, на сцене. Если не успел сесть за столик на улице, то будешь смотреть шоу стоя у стеночки. На детскую анимацию ни разу не попали, хотя смотрели расписание.

Уборка в номере никакая. В ванной коричневые потеки за 3 дня уборки не исчезли, пока не залила их гелем для душа. Но сумки наши уборщик проверил знатно! Поковырялся в чемодане и украл связку ключей от квартиры (не прятала их в сейф, так как не думала что ключи от квартиры ценны в другой стране). При нас вызывали полицию другие отдыхающие во Фронте.

Ездили к друзьям в другой отель на Use Day так нас в другом отеле встретили с улыбкой (там видимо мы были более желанным гостями).

Итог: отель огромный, с хорошей территорией и рифом. Но сервис и очень старое оснащение все убивает.

Всего медиа - 16 Фотографий - 16 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 2.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
2.9 Подходит для отдыха
  • 3.0 Деловая поездка
  • 3.0 Семейный с детьми
  • 3.0 С друзьями
  • 2.0 Парой
  • 3.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 3.0 Спокойный
2.8 Пляж
  • 1.0 Комфортное число отдыхающих
  • 2.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.0 Сервисы для детей
  • 4.0 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 2.0 Питание для детей
3.8 Удобство расположения
  • 4.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
2.5 Номера
  • 3.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
3.0 Инфраструктура отеля
  • 1.0 Безопасность в отеле
  • 3.0 Рестораны и бары
  • 4.0 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • большая зелёная территория
  • риф.
  • сервис
  • воровство
  • нехватка шезлонгов даже у бассейна
  • старый номерной фонд.
Добавлено: 15.11.2024 09:22
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 059 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Ольга, подскажите, что у вас за оператор был? Ситуация с требованием доп. оплаты за раскладушку при оплаченном туре на 3-их - это серьезный косяк. Т.е. понятно, что жадность отелевских вполне может быть запредельна, но у вас же в документах 3-е прописано, оператор обязан за свой счет решить вопрос. Просто мы в этот отель вылетаем на днях, хотелось бы понимать ситуацию.
Мона Лиза - принимающая сторона
Надо бы задуматься владельцам этих отелей,скупой платит дважды
Полезный отзыв
Уважаемые гости,
Спасибо за то,что нашли время написать о нас.
Мне всегда доставляет удовольствие получать обратную связь от наших гостей, для нас это всегда очень полезно. Все ваши комментарии были приняты во внимание и безусловно являются очень ценными для нас.
Надеюсь увидеть вас вновь в отеле Concorde El Salam Sharm El Sheikh.
С благодарностью и уважением,
Самир Рашван
Генеральный Менеджер
что ваши извинения испортили отдых людям....
Так как решили вопрос с раскладушкой?
Что с оплатой решили за раскладушку?
Мы просто тоже едим в 3- м.
2 взр.+ ребëнок (6 л), что то 100 & за раскладушку не хотелось бы отдавать...
Отдыхали в это же время примерно, с 5 по 15 ноября, впечатления прямо противоположные. Отличный отель, такой анимации как в Конкорде не было ни у кого, а мы три раза ездили на экскурсии и там было несколько автобусов египетских туристов. Персонал более чем доброжелательный, на пляже в баре одноразовые, а не стеклянные стаканы и их можно брать с собой, бассейн обогревался уже с 5.11 и ежедневно, шезлонги пустовали вполовину постоянно, было очень весело, питание отличное, коктейли на любой вкус.
Номера не фонтан, но в них всё есть, душ, вода горячая, кондиционер, удобные кровати, выход прямо из окна, удобно, если нужно чтоб сменили бельё, положить на постель специальную бумажку, там написано всё в описании, убирает парнишка каждый день, да не стерильно, но он старается.
Нам парни стали как родные, жалко было уезжать, они всегда старались выполнить всё и ещё больше.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (860) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (14)
Ольга Темченко
Россия
Ставрополь
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 19.12.2014
  • Страны, города: 7 / 12
  • Отели: 12
  • Отзывы: 14
  • Фото, видео: 149
  • Комментариев: 13
  • Читательский охват: 20 612