за последние 30 дней
Турецкий вокзал!
Отдыхала с друзьями с 1-11 ноября!
Сам отель неплохой, но к сожалению не справлялся со своими обязанностями!
Номер хороший, но после уборки, чего-то всегда не хватало, то чашек, то полотенец, на чай и сахар вообще вмимания не обращали. Столовая и рестораны! Это отдельная песня! В общем ресторане толпа народа, очередь за едой 30-50 человек, сесть негде, приходилось ждать. Ресторан 24/7 работает тоже когда захочет, в другие рестораны была запись. В общем ресторане переодически заканчивался даже чай и горячая вода, за еду биться не хотелось, опять надо было ждать, пока толпа приехавших на конференцию по ЖКХ 700 турков наедятся! Вечером присесть тоже негде! Вокзал из турецких мужиков! Наверное отель должен предупреждать на своём сайте, что ноябрь время конференций! На стойке по работе с гостями нас уверяли что всё закончится и наладится, но…. ничего не менялось. Анимации не было вообще, турецкая дискотека на улице.
В общем всё!
Оценка сервисов отеля автором
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали наш отель Selectum Family Resort для своего пребывания и нашли время, чтобы поделиться с нами своим отзывом.
Мы хотели бы подчеркнуть, что мы, как семья Selectum, прилагаем серьезные усилия, чтобы определить ваши потребности и пожелания и представить их в правильном свете. В этом контексте каждый ваш отзыв о нашем отеле имеет огромное значение для улучшения нашей работы. Для нас чрезвычайно важно, чтобы наши гости вспоминали процесс отдыха с положительными эмоциями.
Ваше удовлетворение - наш приоритет в соответствии с нашим пониманием сервиса, направленным на удовлетворение потребностей гостей. Пережитый вами негативный опыт огорчил нас. Ваш комментарий был доведен до сведения соответствующих отделов и руководящего состава. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что в настоящее время проводятся необходимые проверки и принимаются меры.
Мы желаем быть в числе ваших следующих планов на отдых, после вашего бронирования.
Если вы сообщите подробности по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотел бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми членами моей команды, чтобы вы провели приятный отпуск.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
Искренне,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
Вы действительно хотите удалить комментарий?