за последние 30 дней
Не советую этот отель если не хотите оказаться как на вокзале
Отдыхали компанией из 4х человек в ноябре 2024 года. По началу было все нормально, но через 5 дней отдыха приехала конференция турков составом 700 человек. Турки эти были сотрудники организации типо нашего ЖКХ. Это просто кошмар какой-то начался. Они сидели компаниями по 10-30 человек и курили на пляже. Можно было задохнуться, все это сопровождалось громкими криками и обсуждениями. Ужасные очереди в основном ресторане, езжу в Турцию 25 лет такое вижу впервые. То заканчивался чай, то вода в кофеварке, то приборы. Айран тоже больше не давали. Вечером с голым пузом и в плавательных шортах они сидели группами в лобби. Ресепн решать вопрос никак не собирались. Концепция отеля предусматривала ресторан 24/7,но когда приехали турки он закрылся и начался ад в главном ресторане. Битва за еду выматывала все силы отдыхающих. Они набирали огромные тарелки с едой, облизывали пальцы, пробуя еду прямо в очереди .Судя по их виду они такой отель видят впервые. Зачем руководство отеля поселила этих людей в такой отель не понятно. Туристы оплатили немалые деньги, чтобы быть как на вокзале. Ощущение вокзала не покидало все время. Понятно что в конце сезоне руководство отеля денег захотело заработать,но это такой удар по репутации отеля и неуважение к туристам, что больше в этот отель ни ногой. В завершении отпуска хотели отметить день рождение в номер принесли 2 яблоко и банан, шампанского не было. Пришлось выпрашивать у ресепшн,но сказали шампанское не принесут, только вино. Сплошное унижение. Анимации в этом отеле нет от слова совсем. Дискотеки для турков, песни все турецкие. Зачем тогда туристов из России селить? Ночами они громко пели свои песни на турецком языке, а я пыталась уснуть под их вопли. Считаю сложившуюся ситуацию полностью виной жадного руководства отеля. Надеюсь что мой отзыв кому-то будет полезен.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы выбрали наш отель Selectum Family Resort для своего пребывания и нашли время, чтобы поделиться с нами своим отзывом.
Мы хотели бы подчеркнуть, что мы, как семья Selectum, прилагаем серьезные усилия, чтобы определить ваши потребности и пожелания и представить их в правильном свете. В этом контексте каждый ваш отзыв о нашем отеле имеет огромное значение для улучшения нашей работы. Для нас чрезвычайно важно, чтобы наши гости вспоминали процесс отдыха с положительными эмоциями.
Ваше удовлетворение - наш приоритет в соответствии с нашим пониманием сервиса, направленным на удовлетворение потребностей гостей. Пережитый вами негативный опыт огорчил нас. Ваш комментарий был доведен до сведения соответствующих отделов и руководящего состава. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что в настоящее время проводятся необходимые проверки и принимаются меры.
Мы желаем быть в числе ваших следующих планов на отдых, после вашего бронирования.
Если вы сообщите подробности по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотел бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми членами моей команды, чтобы вы провели приятный отпуск.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
Искренне,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова