Отдыхали в отеле Спутник в первый раз, в сети Алеан - не первый.

При заезде и выезде работа служащих на ресепшн показалась не совсем доброжелательной, при выезде, на просьбу положить вещи в камеру хранения, было предложено оставить их рядом с ней, а не в ней (что самое интересное, при неоднократном подходе к ним - никто не поинтересовался мои они или нет).

Питание в основном ресторане в целом устроило - разнообразное питание на все вкусы.

Но, при всей моей любви к приготовлению пищи, я бы, наверное, не додумалась приготовить сначала гречку отварную, а на следующий день – гречка с омлетом. И эта «модернизация» блюд» наблюдалась ежедневно. Возможно, не стоит готовить такой огромный ассортимент, и чтобы его не выбрасывать, Вы изобретаете какие-то непонятные блюда.

Так же, хотелось бы отметить, работу кондиционера утром-очень холодно, а вечером наоборот очень душно, возможно, было бы лучше настроить комфортную температуру во все приемы пищи.

Работа кондитерской, а также сами кондитерская продукция не впечатлило. От ядовитых цветов, не очень приятных даже на взгляд, до сомнительного вкуса. Пицца в снек баре оставляла желать лучшего: маленькое разнообразие и толстое тесто. Ведь у Вас остается много нарезки, сыров и т.д. Ну почему бы не сделать пиццу подобротнее?

Ассортимент баров достойный, но подача крепких напитков 50/100 в больших бумажных стаканчиках - неудобно, например подача текилы такой быть не должна («возьмите пакетик с солью»).

В баре на пляже "Океан" крепкие напитки не возможно взять без сотрудника бара. А его нужно поискать. При чем, ответ был просто удивительный: - «У нас бармен заболел!» - всё понятно, все люди, всякое бывает, но… извините, немаленький ценник отдан за отдых, не очень приятно ожидать выздоровления «очень редкого» персонала. Неужели не кем заменить? – неприятное отношение к гостям! Из разряда: - «Ничего! Перебьётесь!! И так сойдет!!!»

Анимация. Расписание на стендах не совпадает с действительностью. Очень понравились соревнования по стрельбе из лука и винтовки. Что касается вечерних мероприятий, огорчил факт невозможности их посещения в плохую погоду, так как мокнуть под дождем неприятно, а навесы не предусмотрены. Да имеется шатёр, но происходящее на сцене с него не видно.

Аниматоры, да, видно, что стараются, но какие-то они уставшие. Это можно сказать о всех категориях обслуживающего персонала.

Пляж: территория пляжа очень понравилась, доступность перекусов прямо на набережной с приятными террасами и возможностью охладиться от жары – это, конечно, плюс. Капитальные навесы, защищающие от солнца, также спасали и от дождя. Доступность и количество лежаков также плюс.

Море. После дождя, море очень грязное. Через реку Агура, кажется со всего Сочи, сливается вся «прелесть». Два-три дня в море купаться просто неприятно. На фото река в солнечную погоду и после дождя.

Территория отеля: симпатично, много хвойных и иных растений. Понравились таблички с подписями. Вечером приятная подсветка.

Номер. Сам корпус хоть и староват, в целом внутри неплохо, снаружи можно немного приукрасить/освежить.

Внутри понравилось распределение лифтов, которое обеспечивает разгрузку и нескоплеение большого количества людей.

Сам номер - нормальный, за исключением мудреного кондиционера, за настройкой которого пришлось неоднократно обращаться.

Обслуживание номера было регулярным, в целом уборка устраивала. Если не считать, что в день заселения были пустые дозаторы с жидким мылом и средством для душа. Как можно так готовить номер к заселению? Так же, при заселении в один номер 3-х совершеннолетних, было поставлено 2 бокала для шампанского, 2 чашки для кофе и 2 стакана… это даже не странно, а… не очень понятно, так как стоимость всех трёх проживающих является одинаковой (халаты, тапочки и полотенца -для троих). Снова, подходит определение: - «И так сойдет!»

Предоставление гигиенических средств: про жидкое мыло, описано выше, пришлось просить, чтобы заполнили. Также странно, что не предоставлялась шампунь, а только лосьоны для тела. Аналогично удивило отсутствие зубных принадлежностей, которые как оказалось предоставляются по требованию. Вы серьезно? За ТАКОЙ ценник я должна ещё выпрашивать у Вас это? Не стыдно? - на таких мелочах, с первого дня, опускаете наше настроение и свой рейтинг!

Очень понравился банный комплекс, в который не требовалось записываться и доступ к нему не был ограничен. Комплекс чистый, приятный и комфортный.

Уважаемая администрация! Вы ежегодно поднимаете цену в своём отеле на 30-35%. И это при условии раннего бронирования, которое уже началось без обещанного анонса! А качество услуг у Вас стремится к нулю! Это очень бросается в глаза! Выжимаете как только можете.

Общее впечатление: не плохо, но второй раз ехать вряд ли захочется, за такие космические деньги!

Правильно, в отзывах, вас назвали санаторием! Тогда меняйте громкую табличку отель на санаторий.