Не особо люблю писать отзывы, но в этом случае это нужно, иначе люди так и будут попадать, как и мы в этот раз...

Были в этом отеле в конце октября - начале ноября.

Туроператор - Пегас Туристик.

Хочется сразу оговорится, что это был бы весьма неплохой отель, если бы не экономия почти на всем. Во многих негативных отзывах действительно написана правда, а весь этот негатив возникает от того, что люди едут отдыхать в отель 5 звезд (пусть и турецких) по системе УЛЬТРА все включено, а в реальности попадают в 4 звезды, да еще с весьма сомнительным сервисом и временами кажется, что вы и вовсе в трех звездах.

Ну начнем по порядку...

Поначалу нам показалось, что все весьма очень прилично и мы были удивлены в положительном смысле.

Подъехали к отелю, выскочил мальчик, забрал чемоданы. Нас встретил приятный симпатичный холл (лобби), никакой толчеи на ресепшене, всего пара человек, тут же бар, диваны, кресла. Нас оформили и сразу же заселили (а было 9 или 10 утра), да еще и дали неплохой номер (с частичным видом на море). Тот же паренек прикатил наши чемоданы, получил чаевые, спросил что-то еще нужно и отбыл обратно на ресепшен. Сам номер стандартный, было боле менее чисто и опрятно, обычный балкончик... за углом которого...целая терраса с лежаками! Вечерами было очень удобно. Но чуть подробнее:

НОМЕР: стандартный номер, достаточно просторный, стол, сейф (работал исправно), минибар, кондиционер (не пользовались), чайник, чай-кофе в пакетиках, тапочки, встроенный шкаф с подсветкой, стол, балкон.

Минибар наполнен напитками и водой, насторожило отсутствие пива / соков (хоть оно нам и не надо, но все же УЛЬТРА) и полотенце видавшее виды, разве что не рвалось само, ну и мелочи, типа немного вываливающиеся светильники у кровати, заляпанное скотчем зеркало. Но зато есть USB розетки. Хотя, если у вас с собой своя зарядка, рекомендовал бы пользоваться все-таки ей. Ремонт видно что был, но как вы поняли, тяп-ляп, даже обрезки плитки с террасы не убрали. В общем и целом нормальный номер - жить можно, все необходимое есть.

Но вам следует учитывать, что в этом отеле есть несколько разновидностей балконов, и некоторые из них уж совсем небольшие и вам может банально не повезти! Нам повезло, мало того, что был нормальный по размеру балкон, так еще плюсом шла и огромная терраса. Естественно и небольшой минус имелся...напротив стоял Амара отель, у которого ежедневно до 23-х шли шоу...как-то раз целый час слушали классику жанра, Владимирский централ и подобное...просто песня! Также при открытом балконе, слышно постоянный шум воды бассейна, рециркуляция работает круглосуточно.

Матрас очень жесткий, подушки хлипкие, кто-то любит, мы - нет (но этот момент я просто не оцениваю - констатирую факт). Для нас это был минус, спали плоховато на нем. Досыпал на пляже.. :)

Вода горячая течет хорошо, слив работает исправно, канализацией не пахнет.

Подключились в wi-fi-ю, спустились позавтракали (не ах, но вполне нормально) и стали собираться на пляж.

Т.е. начиналось все очень хорошо...

А вот дальше впечатление стало меняться...как говорится - рано радовались.

ПЛЯЖ: Естественно это никакая не первая линия, а нечто среднее (мы это знали и нас не пугало), с одной стороны между отелем и пляжем ничего больше не стоит, но идти до пляжа все же по общественной территории, а не по собственной отельной. Проблем не вызывает никаких, даже полезно прогуляться и нам более того, такой вариант нравится, но все же нужно быть честными и учитывать этот момент (не всем будет удобно). Но и к минусам мы это никак НЕ относим! Переоделись - отправились на пляж. А на пляже НЕТ свободных лежаков и все утыкано людьми. Хорошо была кучка собранных в стопку лежаков, пошел снял пару, естественно сложенных также матрасов не нашлось. По факту все пишут правду о том, что это дешевые старые лежаки и прибитые, многие в хлам, матрасы для них, причем этих матрасов, даже в таком состоянии, не хватает на всех отдыхающих. Очень хорошо в одном из отзывов сказано: Как будто по программе реновации их передали из Сочи в мегасарай. Если посмотреть со стороны, сам пляж - а-ля Анапа, куча народу зад к заду... утрирую чуть-чуть конечно, просто он узкий и недостаточно глубокий, еще хотя бы один тент и пару рядов лежаков точно бы не помешали, ведь действительно народу много. На моих фото видно, что лежаков свободных нет, по факту обычно с 10-10:30 утра и до 14-15 дня все было плотнее (не всегда телефон был с собой, чтобы сфотографировать), спасало то, что многие вытаскивали лежаки первого ряда ближе к морю и становилось более разреженно. Ну а те кто пришел после 10 частенько блуждали в поисках лежаков. Пластиковых столиков мало, можно сказать, что их почти нет, минимум. Стоит оговорится, что сам-то пляж очень хороший, и песочек с небольшим количеством гальки, и неплохой вход в воду, и чистое прозрачное море...красота. Заход в воду быстро углубляется, нам такой вариант нравится, хотя другие, особенно с маленькими детьми и посчитают это недостатком.

Теперь посмотрим пляжный бар и ничего не увидим, тут тоже экономия налицо, в основном только напитки и пиво, но даже тут пробелы. Как-то дети при мне просили колу - а в ответ: закончилась! - ???? как так??? в 3 дня??? - будет завтра... То что с алкоголем проблемы ладно, да и некоторые отели практикуют отсутствие крепкого на пляже. но кола!?

Напротив бара находится пляжное кафе для перекуса, однако тенты перед ним были уже сняты, зонтики не поставлены (стояла пара, никак не спасали), соответственно сидеть под палящим солнцем некомфортно. Есть и крытая часть со стационарной крышей, но она всех желающих конечно не вмещает... В чем проблема оставить тент?

Все-таки отдельно нужно отметить, что хоть разнообразием он не блещет, но пицца здесь и правда вкусная, гамбургер обычный простой, но тоже очень вкусный. Этот момент отнесен к плюсам. Правда неплохо. Присаживаетесь, меню в виде QR-кода на столе, к вам сам подойдет официант, примет заказ... Готовят быстро.

Киоски с гизлеме, вафлями и мороженным закрыты... к окончанию нашей поездки с них даже сняли названия.

Хочется отметить дедушку на пляже, очень позитивный и приветливый, всегда здоровается и улыбается, в отличии от многих других работников.

Утром все лежаки выставлены по линиям, дорожки подметены. Потом он начинает убирать вчерашний мусор. Все, что в его силах сделано. То же качается и спасателя, всегда здоровался.

БАССЕЙНЫ: два открытых бассейна и горки. В это время года практически всегда полупустые. Мы приехали на море, поэтому не пользовались. С виду все прилично. Водные горки есть, дети катаются. Если не путаю, то работают с 11 до 13 и с 14 до 17. Сами горки текут, конструкция из-за этого ржавеет и судя по внешнему виду, требует, как минимум, ремонта, возможно даже частичной замены.

РЕСТОРАН: Потом сходили на обед, и первое впечатление окончательно угасло и потерялось в недрах памяти. Еда была АБСОЛЮТНО несъедобная (за маленьким исключением) - все не соленое, не перченное, не маринованное, как какая-то безвкусная вата!!! Что рыба на гриле, что курица, что котлетки... Тоже повторилось и за ужином!!! Подумали, ну все, приехали...полный ахтунг!!!

Однако на следующий день все боле-менее наладилось. Да - выбор не огромен, да - сладостей и фруктов маловато, но тем не менее вроде все есть, мясо-курица-рыба, голодными не останетесь точно, но и до 5 звезд ресторану отеля, как до луны. Само меню постоянно одинаково не меняющееся, почти никак - красная рыба была за 11 дней была лишь 1 раз (да и то, за ней такая очередь была, что подумали, да и бог с ней), еще 2 раза был язык (вкусный), но никаких отдельных национальных блюд а-ля от шефа (когда стоят и что-то вкусное/интересное нарезают или что-то в этом роде) и т.п. Фрукты: нищенский стол. Если сначала были еще сливы и что-то напоминающее дыню, то через несколько дней и они пропали. Также напрягало то, что какое-нибудь блюдо может закончится и ВСЕ! Салат закончился, а его могут больше и не принести, бананы съели, ой, а больше и нет, чай весь выпили, ну и ладно, никто не заварит, пусть пива или вина попьют, да и чайные пакетики регулярно заканчивались. Сам ужин вроде до 21 часа, но уже за 15-20 минут выдача напитков перестает работать, отправляют людей за ними в бар... Утром за традиционным турецким омлетом всегда очередь, от 15 до 30 минут, а все потому что 1 повар и готовится омлет только на 1 плитке, а половину времени этот повар просто стоит и разговаривает с соседом о жизни... а что еще делать, две сковороды на 1 плитку никак не поставить. Йогурт видели пару раз, больше не появлялся. Сервис и нормальная уборка в ресторане отсутствуют напрочь. Столы стоят неубранными достаточно продолжительное время, просишь убрать (если поймаешь кого-нибудь), да-да-сейчас, могут и правда убрать, а могут сказать это не мой, я тут не убираюсь или вовсе просто тут же забыть, просишь вилку - могут принести, а иногда можно услышать в ответ: ой, нет вилок, сходите вон туда, показывает в другую сторону, но там то тоже нет никого... а вы тогда зачем? Как намечается скандал, повышаешь голос, начинается какое-то шевеление... Около кофейных автоматов и чая - вечный срач, который никто не уберет и не вытрет. Конечно его создают туристы, но никто не опустошит мусорный стакан с упаковкой от пакетиков и сахара. Пару раз вдруг закончились тарелки, притащили пластиковые! Ближе к окончанию тура, на три дня в отель заселились турки на какую-то конференцию и стало совсем тяжко, вместо уборки и сервировки столов, уборщики-официанты стали им носить им чай/пиво/воду... раз дошло почти до скандала! Когда практически перешли на крик, прибежал какой-то умник разруливать - дело сдвинулось. Тут не над чем работать, персонала мало, а тот что есть нужно разогнать. Понятно, что они устают, но-но-но...

БАРЫ: ультрой тут и не пахнет, точнее временами всплывала небольшая надежда... и если у людей ранее, как пишут, были текила Альмека, виски Passport Scotch, ром Havana Club, то нам только досталось только немного от Havana Club, потом и он пропал, затем вдруг материализовался JB и тоже тут же пропал (видимо нашли где-то в ящике пару бутылок)... налицо полнейшая экономия, и наплевать руководству, что люди заплатили за ЭТО ДЕНЬГИ!!!

Мороженное присутствует, фабричное в упаковке, можно спокойно взять с самого утра у АКВА-бара. Хорошее вкусное мороженое в свободном доступе каждый день, прямо с утра.

ФУДКОРТ у бассейна закрыли...

Единственная отдушина в питании - КАФЕТЕРИЙ-кондитерская. Вот здесь с 12 до 18 отличные пирожные и хороший молотый кофе. Никаких отрицательных эмоций. Видимо, это все, что осталось от УЛЬТРЫ. Но негатив и сюда прорвался, иногда банально не хватает приборов, стаканов для латте и вилок/ножей металлических. Пару раз латте наливали в обычную небольшую чашку...а это уже не латте. Карамельный сироп закончился, стали наливать нечто похожее, т.е. нового уже нет.

УБОРКА: иногда средняя, чаще еще ниже...белье меняют редко, как-то раз вообще забыли зайти, даже мусор забрать, балкон ни разу не убирали, в ванной вечно вода вытекает из душа и скапливается в углу и около унитаза, ни разу не вытерли. Гель закончился - ну и ладно, мыла нет - сами взяли из ее же тележки...прям пять звезд, выше некуда. Причем чаевые никак не стимулировали, ни прийти, когда нас точно нет, ни убраться получше, но забирали всегда...после нескольких дней перестал оставлять.

ТЕРРИТОРИЯ: собственной практически нет, основную часть занимают бассейны, бар и горки, корт, прогуляться по территории отеля попросту негде. Мы этот момент учитывали и знали, что это компенсируется променадами на улице и вокруг озера. В этом отношении конечно все хорошо. Погулять есть где, хотите просто по пустой улице, хотите по базарчику с магазинами. Правда вокруг озера вечером не прогуляешься, фонари есть, но они не горят. Но тут и минус не поставишь, все-таки она есть, и достаточно зеленая, но и к плюсам не отнесешь.

ЛИФТ: 4 лифта, все работают, с одной стороны стеклянная прозрачная полукруглая стенка, приятно и необычно подниматься после 4х глухих стен...но алгоритм их работы странноват. То что вы сели на 1м этаже и вам нужно опустится на 2 этажа ниже в столовую, и вы нажимаете кнопку R (Ресторан), совсем не значит, что вы поедете вниз! Вы можете поехать ВВЕРХ, забрать людей с 3-го этажа, потом с 6-го, а только затем только поехать вниз и забрать еще кого-нибудь, например с лобби-этажа... не отношу ни к минусам, ни к плюсам, просто факты, странный алгоритм. Поскольку мы жили на первом, то ходили пешком, просто пару раз лифт как раз стоял пустой на нашем этаже и решили воспользоваться, оба раза катались с ветерком по всем этажам.

АНИМАЦИЯ: Отсутствовала, как таковая. Диджея, играющего через день или исполнительницу, поющую, в том числе и отечественные хиты, к ней не отношу.... хорошо что нам она не особо нужна. Но для многих - это тоже минус. Везде, где были жо этого, было что-то более приличное.

Хочу сказать, что мы с одной стороны не слишком привередливы и ко всему этому адаптировались буквально на следующий день... да есть недоработки по ремонту и слабая уборка - вроде не мешает и не особо напрягает, нам номер в основном умыться/помыться и спать; проблема с лежаками - так пораньше пойдем или вообще сходим, да займем заранее удобные для нас; грязный неубранный стол - по возможности перекидаем на соседний; нет вилок и ножей - так я знаю где они лежат; нет чая - так нам и тайные места с пакетиками известны, возьмем, заварим и не только для себя; мыло закончилось - с тележки возьмем, просто проходя мимо; УЛЬТРА - так у нас с собой все есть для этого... но как-то это все неправильно в таком количестве и все это изо дня в день УТОМЛЯЕТ!!!!! особенно за приличные деньги, которые нам с неба не валятся!

Кстати на кой им гестрелейшн, который интересуется твоим отдыхом, непонятно. Пол отдыха бомбардировали меня сообщениями, все ли в порядке? все ли нравится? А когда я дал им небольшой расклад - даже особо и не интересовались деталями, да и ничего не изменилось, от слова совсем! Пожелали приятного отдыха... и больше ничего не писали :) Видимо и так все знают, просто создают видимость, что они есть.

Единственное к чему нет никаких претензий, это wi-fi, уверенный прием почти везде, в том числе и на пляже. Но я лучше куплю инет трафик сам, но получу все остальное в должном виде....

В сухом остатке, если ценник менее 200 тысяч за тур (в нынешних реалиях), можно закрыть глаза на некоторые упущения и хорошо отдохнуть, а вот если выше... то многие испортят себе отдых, не найдя того, что ожидали. Изначально тур в этот отель нам предлагался за 250 т.р., в эти или чуть дороже деньги, мы бы теперь однозначно выбрали что-нибудь более приличное. Нас купили скидкой и заверением, что хоть отель и попроще, но в целом после реновации нормальный, повелись и ошиблись.

Мы абстрагировались и отдохнули! Лежаки у нас всегда были, море - отличное, мы накормлены, но отель - САРАЙ. Впервые уезжали без сожаления, мы в этот отель уже точно не вернемся и советовать его я никому не буду, неважно конец ли это сезона или начало, люди приехали отдыхать в 5-ти звездный отель ультра олл, где априори такого, что выше перечислено из недостатков, быть не должно, даже если это турецкий вариант пятерки! Все таки отношение руководства к туристам очень прискорбное, отель, да и персонал никак на пятерку не тянут. Жаль, возможности сделать пятерку, пусть и простенькую, есть, хромает, как всегда - реализация, ну и жадность.

PS. Туроператору оценка - хорошо, все стандартно, четко: встреча, трансфер в гостиницу, "навяливание" экскурсий, трансфер в аэропорт. Попугали рассадкой в самолете, якобы будет лучше, заранее забронировать места в самолете, оплатить багаж...все естественно через них...