Ошибка выбора или что пошло не так.

Отель выбирали по отзывам туристов (которые были до сентября 24 года )

Оплатив тур и ожидая прекрасного отдыха начали ждать отпуска.

Ближе к назначанной дате решили посмотрели свежие отзывы гостей отеля и тут турецкая сказка начала раствориться в воздухе.

Грело лишь то, что негативные отзывы которые стали появляться пачками были от туристов которые видимо отдыхали в отелях уровня алвадонны и подобных и мегасарай мог показаться более простым отелем где нет лакшери обслуживания. Но все ровно эти отзывы зародили долю сомнения, правильный ли отель я выбрал.

Итак, начну делиться своим опытом.

Ресепшен / лобби

Из плюсов:

Быстрое заселение (приехали в 8 утра, пошли позавтракать и уже в 8:30 заселились в номер ) тут огромный плюс.

Из минусов:

Персонал плохо говорит на русском.

Гест релейшен собирает обратную связь на следующий день как отдых, получая обратную связь про чистоту или какой то минус, пишут, что хорошо, исправим или уберём номер.

В итоге 8 дней проходит, изменений нет. ( впечатление которые сложилось и подтверждается результатами бездействия это то, что спрашивают для галочки )

Видимо очень слабый менеджмент контроля качества в отеле.

Туалет воняет как общественный, что для ресепшена ужас.

Нет одноразовых кружков на унитазы ( хотя сами устройства от куда брать есть )

Бар в лобби постоянно с очередями, вечером толпа стоит за алкоголем, их обслуживает 3 бармена.

Если нужно взять условное какао, то нужно отстоять общую очередь ( хотя днем разделение идёт на 2 потока: чай/какао и алкоголь ) вечером этого не происходит, троем обслуживают алкоочередь.

Работа лифта странная, ездит как хочет.

Нажимаю вызов вниз. Лифт может уехать вверх.

Номер

Из плюсов:

Маскитная дверь сетка на балконе, можно ночью спать с открытой дверью. (Спаслись от духоты в номере т.к. кандей не работал на охлаждение)

Плоский телевизор ( кому это важно )

Пополняемый ежедневно минибар

Вайфай.

Из минусов:

Уборка номера - про неё тут не слышали.

Кладёшь чай или без него, качество отсутствующей уборки не меняется )

У нас в номере 8 дней с начала отпуска лежали при входе: кучка пыли, какая то петрушка, песок с грязью при входе в номер, её прям умышленно нужно не замечать, чтобы не убрать.

Не работает кондиционер на охлаждения.

Нет халатов.

Смена косметических средство в ванной ( один из гелей/шампуний был пустой, пополнения не было. ( когда уже единственный флакон не закончился и вечером очередной раз не сказал, чтобы принесли в номер "сейчас" ничего не менялось. )

Полотенце воняют, даже оставляя на чай картину не меняет.

Смена полотенец не происходит, их просто берут и складывают как чистые ( подтверждением этого оставшиеся грязь на них.)

Белье на кровати поменяли 1 раз ближе к концу отпуска .

Питание - Главный ресторан

Из плюсов:

За этот бюджет их нет.

Из минусов:

Тарелки нужно брать всматриваясь в их частоту ( можно найти куски засохшей еды ) или просто будут липнуть к пальцам.

Очереди за едой, утром можно минут 10-15 стоять за омлетом, потому что его готовят на одной сковородке.

Периодически заканчивался сыр и пополнение не было, хотя до конца завтрака было ещё минут 40.

Вечером на ужин очереди на гриль ( видимо потому что там курица, рыба и "стейками из печени" )

Питание очень однотипные, отеля уровня 4 звезды.

В основном курятина и индейка, мясо видимо тут экзотика (его в целом нет)

Что поразило это отсутствие турецкой кухни вообще.

За практически 2 недели была 1 раз форель и язык.

Проблемы с пополнением блюд. Если блюдо закончилось, то докладывать его или ОЧЕНЬ не торопятся или вообще не будут.

Уборку на столах видели? Нет, её в этом отеле нет, за отпуск в отеле всего 1 раз о удача, персонал убрал с стола грязную посуду. ( тут проблема с персоналом, бедная девочка одна бегает на весь ресторан и пытается успеть убрать посуду)

Это в отеле ультра онклюзив за 300 тыс.

Фрукты в лучшем случае это дыня, мандарин, груша, гранат и грейпфрут. ( ну хоть тут они всегда были, хотя тоже проблема с пополнением ) А вкусная была только дыня.

Постоянная проблема найти стол если нужно более 4х человек.

Питание - на пляже

Из плюсов:

Есть ресторан в формате работы под заказ из меню.

Не нужно стоять очереди за едой и убирают посуду.

Питание в целом лучше, чем в главном ресторане.

Пицца, гамбургеры, салат цезарь, фитучини и шурма ( называемая буритто )

Из минусов:

Место в тени нужно ждать, на жаре вроде как места всегда были.

Если захочешь с едой заказать воду, то её в ресторане нет, официант скажет, что иди в бар и бери сам. ( хотя для определённой категории гостей напитки все же носили )

Все остальное на пляже закрыто ( Хотя видимо летом работали ещё другие точки с питанием, т.к. они там есть. ( видимо стали экономить на питании и персонала в октябре и половину закрыли )

Нет никаких фрэш баров с фруктами

Из питания есть ещё бар с напитками с скучным выбором.

Фруктового льда и мороженного нет, напитки периодически заканчиваются уже в 11-12 часов.

И под конец отпуска в бургерах сменилось мясо котлеты ( вместо рубленного, стала котлета из баранины сомнительного вкуса )

Спорт зал.

Из плюсов:

Есть выбор тренажёров (в целом не уставший зал)

Из минусов:

Периодически был закрыт утром спортзал ( хотя по графику работает с 7:30, приходилось просить его открыть ходили где то к 8:30.

В зале понятное дело было душно, кондиционеры из 2х работал иногда только один (толком не охлождал), полотенец и воды в зале небыло, приходилось брать из СПА.

В зале тренера ни разу не видели, хотя у него указан график работы в этом зале. ( хоть в целом мне это было и не важно )

Анимация

Из плюсов:

С натяжкой миниклуб.

Из минусов:

Анимация очень слабая или её нет.

Для детей тут скукота, в детском мини клубе хоть какая то активность. Русскоговорящих аниматоров нет, анимации в целом не видели. ( может она и есть , но настольного неновящивая, что её нужно прям стараться найти, может она конечно в соседнем отеле проходит, не знаю.)

На пляже что активно было, это волейбол и все.

Пляж.

Из плюсов:

Песок, немного гальки, заход в море в целом без перепадов.

Из минусов:

Уставшая деревянная дорога на пляж, дощёчки местами гуляют, можно зацепиться и упасть.

Нашли в песке острый саморез.

Проблема с шизлонгами, хочешь быть на пляже иди занимай утром.

Если на пляж подойти к 10 часам, то мест нет.

За последние лет 10 отдыха за границей был поражён таким кол-вом отдыхающи. ( напомнило движение мопедов в Вьетнаме или Таиланде)

И это не сезон, 2я половина октября, что же тут летом?)

На пляж могут прийти гости из других отелей и занять шезлонги, охрана тут не следит за местностью.

Пляж не просеевается или за свой отпуск я этого ни разу не видел. ( хотя на пляж периодически приходил в 8 утра ) всё в бычках.

Что ещё по отелю:

Есть стол для пула, стол для настольного тенниса, теннисный корт, футбольное и баскетбольной поле. (+ инвентарь)

Все это входит в стоимость отеля, это плюс, что не нужно доплачивать.

Тенисное поле уставшее, как и ракетки :)

В целом как и персонал, большинство персонала уставшее и показывают своим видом, что их прям заставляют работать. ( хотя есть 20% персонала, который улыбается и не крысятся)

На баре может быть очередь, а бармен будет перекладывать бутылки и подобный инвентарь, все стоят и ждут)

Охрана не смотрит кто входит в отель.

В общем мои выводы:

Пляж и море 4 из 5

Питание 2 из 5

Анимация 2 из 5

Уборка номера 1 из 5

Обслуживание и сервис отеля 2 из 5

Общая оценка отелю 2 и 5 ( кто эти люди которые ставят оценку 5 этому отелю, где же вы отдыхали )

Вывод, это отель мега сарай, мега потому что стоит 300 тыс, сарай потому что качество и сервис описанный выше.

Сюда не вернусь и ехать не советую (я не зажратый гость, просто отель не стоит таких денег, за 150 тыс вопросов нет, но не за более 300 тыс на 3х человек (2 взрослых и ребенок) за отдых чуть больше недели)

И негативные отзывы которые пишут отражают реальную картину отеля, прочитав такое ранее, сюда не поехал бы.

Выбирайте туры внимательнее.