за последние 30 дней
Разочарование на каждом шагу(
Отдыхали в октябре с дочкой 8 лет. Первый раз было так, что я ожидала окончания отпуска с нетерпением(
При выборе отеля понимала, что отель старый. Забронировала поэтому номер категории premier с видом на море, чтобы хоть как-то повлиять на качество (рассчитывала, что будет самое лучшее из имеющегося и с красивым видом)
По прилету ночью нас заселили в номер: очень старая мебель, особенно сантехника. Удивительно на фото - выглядит вроде нормально. Но в жизни - попадаешь в атмосферу такой старой бабушкиной комнаты, что плакать хочется(
Сразу попросила поменять номер, пообещали поменять утром, когда будет менеджер. Попросили прийти к 10 утра на ресепшен.
Дело было в 3 утра, мы уснули.
В 7 утра нас разбудили телефонным звонком в номер с ресепшена (зачем?????), сказали номеров нет других, но к 10 вы все равно приходите.
Затем была встреча с отельным гидом от компании Anex - который тоже позвонил в 7 утра, чтобы напомнить о том, что в 8.30 мы встречаемся (злость моя уже нарастала…откуда эта мода звонить в 7 утра в номер и будить людей, которые ночью прилетели??)
Встреча началась с нагнетания паники, как в Египте опасно и что мы сами несем за себя ответственность и они нам ни в чем не помогут.
Уже хотелось уйти. Тут гид сообщает о новых правилах египетского правительства- о необходимости заполнить какую-то транспортную анкету. Как её заполнить- обещает рассказать в конце встречи (я остаюсь сидеть ждать)…и целый час слушаю продажу мне их экскурсий. По окончании узнаю, что анкету заполняют только те, кто едет на экскурсию((((( целый час потерянного времени(((( и добила фраза - «мы дружим и помогаем только тем нашим туристам, кто купил у нас экскурсию. С остальными - нет» откуда эта идея про дружбу??? Деловые вроде отношения)
Подошла попросить помочь с номером. Гид говорит - давай экскурсию оформим и я тебе гарантирую, что помогу тебе поменять на лучший номер. Хорошо, что я на это не повелась(
Гида потом позвала помочь, он подошел на ресепшен и сказал, что мой номер и так самый лучший. Ничем помочь не может.
Рядом стояла отдыхающая, которая заверила, что уже большое количество раз отдыхала в отеле и все номера старые с ужасной сантехникой. Я сдалась.
Пляж.
В первый день - лежаков не нашли свободных совсем (потому что проторчали на встрече с гидом), «лежали» на пластиковых стульях.
На второй день - решила прийти пораньше и занять полотенцами лежаки. Нашла, заняла, ушла на завтрак - прихожу - полотенца лежат на песке, лежаки унесли. Туристка рядом сказала, что какой-то мужчина утащил. Со мной такое впервые(((
Отмечу, что в этом отеле - к вечеру лежаки собирают и относят в конец пляжа. Утром ты их САМОСТОЯТЕЛЬНО из общей кучи берешь и тащишь до туда, где хочешь лежать. Хочу отметить, что однажды кто-то из команды аниматоров мне помог донести. Но всё остальное время - носила сама. Наверное можно просить. Видела как туристы за доллар в благодарность просили аниматоров и они помогали. Мне было неловко с одной стороны, а с другой - в других отелях такого не встречала - всегда утром приходила и лежаки стояли на пляже.
По морю - всё ок. Хороший заход, зона для детей, где не глубоко и песок.
Ресторан
Всегда есть что поесть, каждый день конечно одно и тоже. Но я не ожидала большего.
Вкусная жареная курица и рыба.
Пару раз были помидоры откровенно «с бочком». Видно же, что тухнут и на вид и на запах - удивляюсь, как можно такое выкладывать((((
Был случай, когда на ужин мы пришли, стали садиться за стол - подбежал официант и сказал, что он занимает этот стол для других туристов( попросил идти дальше.
Днем мороженое можно взять - но это ужас конечно. Апппарат всегда не работает, бывает включается на пару минут и можно получить порцию откровенно невкусного мороженного. Попробовали один раз и забили.
Анимации я классной не заметила. Один раз на пляже были танцы (бачата), с радостью поучаствовала и девушка, что проводила - классная.
Дочь в детский клуб даже заглянуть не захотела, после первого дня, где было много хамства со стороны персонала - она боялась от меня даже отходить(
Сейф в номере пару раз ломался.
Первый отель, когда за 20 минут до времени выселения - постучали в номер и спросили - когда мы выселяемся( чувствуете сервис?)))
Холодильник в номере работает ооочень шумно, приходилось приоткрывать дверцу, чтобы ночью спать без шума.
Слышимость в номере высокая. Утром просыпалась от того, что слышала, как в коридоре общается персонал или туристы.
К сожалению мне отдохнуть и расслабиться в этом отеле не получилось((((
Не рекомендую (
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Спасибо, что выбрали Sunny Days Hotels and Resorts, чтобы провести свой отпуск. Моя команда и я хотели бы поблагодарить Вас за Ваш ценный отзыв. Вы дали нам большую мотивацию в нашем стремлении постоянно улучшать сервис, который мы предлагаем.
Еще раз благодарим Вас за визит в наш отель и за оставленный отзыв.
Отельный менеджмент