АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
95 +12 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
1 комментарий
Отдыхал С семьей в октябре 2024
15.10.24 - 25.10.24
- Не рекомендую отель
3.3
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Самый худший отель.

Купил путёвку на пятерых: двух родителей, двоих детей и бабушку; с учётом цены двух номеров в главном корпусе. По приезду в отель наотрез отказывались заселить в главном корпусе, ссылаясь на то, что все номера заняты. Предложили пожить в домике на 2-ой линии три дня, потом обещали переселят в главный. Вопрос решился в течении 10 минут пока в типбокс не положил 150 евро. Далее заселили в номера на третьем этаже. Что сразу хочется сказать: номер самый убитый в котором я когда либо жил! В туалете вонь канализацией, всё отваливается, дверь на балкон так и готова выпасть, ламинат на полу взбух, входная дверь с таким видом как будто её выламывали неоднократно. Уборка номеров просто отсутствует, как был песок на полу от предыдущих гостей так и остался. Далее: главный ресторан всегда полон людьми, если не успел занять столик, считай что поесть сможешь только через час. Из туалета при ресторане, где сидят фотографы, воняет мочой… Персонал постоянно пытается сбить запах автоматических освежителем. Посуда в ресторане грязная, в каких-то крошках, кружек нет совсем, пьёшь чай, кофе из пластиковых стаканчиков. Уборка столиков вообще непонятно как происходит, столы и стулья заляпанные, пару раз менял чистые вилки, так как они в остатках еды. Бары на улице – это вообще отдельный разговор… очередь 3-7 человек, бармены тормозные, всё путают, стоишь по минут 5ть. В лобби баре тоже один бармен, который не справляется с количеством народу, приходилось идти в бар где водные горки и выбор больше и народа нет. Для детей в возрасте до 5-ти лет вообще ничего нет, даже детской площадки с качелькой, горкой, домиком и.т.д. Пляж – не хватает лежаков 100%, зонтики из сена охватывают площадь пляжа 15%; деревянные тропинки из гнилого дерева, без обуви ходить невозможно, младшая дочка ловила занозы через день. Ну и вишенка на торте, по приезду домой, на следующий день, дети и тёща у меня слегли с рвотно-вирусной инфекцией, слава богу что не там. Отель худший в своём классе.

Всего медиа - 7 Фотографий - 7 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 3.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • Вежливый и внимательный персонал
  • Работа ресепшен
3.0 Подходит для отдыха
  • 3.0 Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
3.0 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • Инфраструктура пляжа
  • Удобный вход в море
  • Чистота на пляже
3.0 Сервисы для детей
  • 3.0 Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
4.5 Удобство расположения
  • 4.5 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
2.0 Номера
  • 2.0 Кондиционирование номеров
  • Уборка номеров
  • Качество мебели, сантехники
  • Звукоизоляция в номере
4.0 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • Благоустройство территории
  • питание
  • мороженое
  • номера
  • уборка
  • бары
  • приборы в главном корпусе.
Добавлено: 29.10.2024 13:17
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 1 975 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Илья,
Прежде всего, большое спасибо за Ваши замечания и предложения по работе нашего отеля. Благодаря такой критике и предложениям мы можем улучшить качество обслуживания. Мы хотели бы выразить сожаление по поводу возникших у Вас проблем. Вы можете быть уверены, что мы примем во внимание Ваши замечания и внесем необходимые коррективы. Когда вы приедете в следующем сезоне, вы своими глазами увидите, что мы учли ваши замечания. Надеемся увидеть Вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Selectum Family Comfort Side Hotel
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (829) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Илья
Россия
Екатеринбург
Не проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 29.10.2024
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 95
  • Фото: 7
0 Благодарностей